这个正月，不吵，不闹，不堵车，店铺关门，商场停业，路上行人寥寥，这座城失去了往日的喧闹，感觉所有的一切仿佛处于“
离线”状态。在足不出户的这些日子里，你是否发现，路灯仍旧准时亮起，万家灯火依旧璀璨，光明背后是默默坚守的吾电人，疫情就是命令，防控就是责任，国网乌鲁木齐供电公司供电服务一直“在线”。
24小时保障防疫物资生产企业“马力十足”
近日，国网乌鲁木齐供电公司收到来自新疆乐贝尔贸易有限公司发来的感谢信，对该公司疫情期间主动作为，24小时不间断巡视供电线路，保障可靠用电付出的积极努力和突出贡献表示感谢。
当前疫情防控形势严峻复杂，新疆乐贝尔贸易有限公司作为全疆重点医用口罩生产资质的企业，其医疗物资的生产供应不可或缺，保障该企业可靠用电、紧急复产尤为重要。
“我们现在连夜加班生产口罩，用电量肯定要大增。”该企业负责人张洁介绍，如果车间突然停电会造成正在高温热熔材料全部作废，机器阻塞，需人力花费数个小时处理才能再运转，现在时间紧，任务重，这样的损失真是耗不起。
“有任何问题，随时联系我们。”早在1月26日，该企业恢复生产首日，国网乌鲁木齐供电公司城区第三供电中心主任黄擎与同事第一时间来到生产车间查看用电负荷情况，主动上门服务，了解企业生产情况和用电需求。并对相关变压器、高压线路等进行了全面巡视消缺，确保该公司供电万无一失。
“现在正是抗击疫情的关键时刻，我有25年的保电经验，这个时候更要站出来。”2月16日，国网乌鲁木齐供电公司城北新区供电所所长包玉刚边说边进入乐贝尔公司配电室检查，从“关键部位”到供电“分支脉络”，熟练地对供电设备进行检测，加强洁净车间供电保障和维护。同时组织党员服务队全天候不间断对该公司电网线路进行巡查检查，为疫情防控提供基础支持保障。
检查完毕后包玉刚还有点不放心，又与同事一起对乐贝尔公司所属的10千伏配电线路再次进行巡视检查，最后不忘对该公司负责人嘱咐：“每天务必对厂区所属配电设备进行巡检，有问题24小时联系我们。”
车间内灯火通明，电机声、敲打声响彻车间，一派忙碌的景象。在车间外，供电公司工作人员对周边线路进行日巡、夜巡，同时配备了应急发电车等备用电源，全力守护企业可靠用电。
这次抗击疫情也辛苦你们了，冒着被传染疾病的风险，几乎每天都到我们医院来检查用电情况，我代表医院对你们的服务表示衷心的感谢！”2月16日，新疆军区总医院电气负责人蒋永峰向正在检查用电设备的国网乌鲁木齐供电公司“电管家”表示感谢。
2月16日，在新疆军区总医院配电室，国网乌鲁木齐供电公司九家湾供电所所长寇玺正和他的同事们对高压电气设备进行局放检查，局部放电检查主要是确定变压器绝缘系统结构的可靠性。接着又逐一检查低压配电设备运行状况，并对高压设备以及进线电缆进行测温。
“自治区人民医院是定点救治医院，作为一名党员，在这里坚守是我的责任。”1月25日，有着28年党龄的共产党员晏强向党组织说明了自己的想法。
身为国网乌鲁木齐供电公司新华供电所所长，晏强深知自己的言行举止直接影响着身边同事的工作热情和积极性。工作中，他尽量让同事多休息，自己一会到急诊楼查看配电箱，一会到地下配电室检查变压器运行情况，他用自己的行动带动身边的同事在疫情防控斗争中当排头、做先锋。
当问起他是否累，是否想家时。晏强笑着说：“我们当然累，也想回家，要是我们一走，如果出现故障的话，后果不堪设想。我们在，能第一时间处理，在这里心里也踏实。”
大年三十当晚，国网乌鲁木齐供电公司鲤鱼山供电所高级客户经理高峰和同事第一时间赶往新疆医科大学配电室安装电压监测仪，经过3个小时不懈工作，分别在中心配电室和第二住院病房安装三部电压检测仪，确保用户供电电压质量正常，为电压合格率提供了保障。
高峰的大女儿7岁，小女儿才2岁多，爱人告诉他说：“舍小家顾大家，家里有我照顾。”作为一名从部队转业的军人，面对“疫”情、面对党的号召、面对亲人，他义无反顾。
从1月24日至今，国网乌鲁木齐供电公司每天安排“电管家”对医院用电开展隐患排查。检查中，除了对医院的配电装置、设备的线路出线、运行电流电压等开展仔细检查外，“电管家”们还特别关注了是否有设备过热问题、发电机是否完好、能否正常工作等。为确保该院的供电服务工作有序进行，国网乌鲁木齐供电公司落实专项预案，做到了特事特办，除开展隐患排查外，每天还派专人在现场值守，保障医院供电的万无一失。
挺身而出的电力人，有坚守也有温情
“我把爸爸妈妈都借给你们，你们一定要好起来，中国加油！武汉加油！”2月8日，新疆乌鲁木齐市8岁的小男孩杨子墨在自己的画纸上写下这样一段话。
杨子墨的妈妈李娟是乌鲁木齐市第一人民医院分院门诊部客服中心的护士长，爸爸杨建是国网乌鲁木齐供电公司三宫供电所的一名电力职工，他们都奋战在阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情第一线。
如果没有新型冠状病毒感染的肺炎疫情，他应该在缠着爸爸妈妈陪他去电影院看《冰雪奇缘》，庆祝他即将到来的生日。
杨建是一名有着28年党龄的基层供电所员工，时常在零下二十度的冰天雪地中，持着监测工具，在一个个设备上用双眼来回巡视、用仪器检测，生怕错过一个缺陷、绕过一个隐患。
“现在正是抗击疫情的关键时刻，而且我曾经是一名军人，这个时候更要站出来。”杨建一边说着一边进入到乐贝尔公司配电室进行检查，该公司是全疆唯一具有医用口罩生产资质的企业，从“关键部位”到供电“分支脉络”，杨建熟练的对供电设备进行着检测，测温仪、负荷检测棒在他手中成为就诊的器具，数据的记录和可能存在的问题在检测数据对比中反馈至电力调度室，以便进行预案设置。
同一场战“疫”，不同的战场。在杨建看来，妻子抢救、照顾病人是常事，他过年保电、抢修更是“惯例”。
杨建坦然承认，最害怕的就是和儿子通话，他总是问爸爸妈妈什么时候才能回来。对家人的愧疚沉淀在心里，成为工作的动力。为做好疫情防控用电保障工作，多日来，杨建奔波于定点医院、卫健局等防疫场所，对客户进行走访，了解用电状况，对用电设备开展健康义诊，确保防疫场所用电万无一失。
没有足够的时间陪伴孩子，夫妻俩心里是有愧疚的，但孩子却将他们视为自己的“英雄”。今年，他们有个约定，等疫情过后，要好好的陪伴儿子。
多措并举保障疫情期间“购电不停”
“王大爷，您把身份证号和用户编号给我说一下哈，我们这就帮您开通远程购电。”这是国网乌鲁木齐供电公司优质服务专责曹智今天接听的第78个电话。
在曹智接听的许多电话中，有不少老人需要耐心的讲解购电流程，从早上6点就到晚上10点，为了确保客户及时和他联系上，他的手机要一直在充电状态，此起彼伏的工单提醒铃声、迅速的键盘敲击声构成了曹智的日常。
据了解，因疫情期间客户出行购电困难，国网乌鲁木齐供电公司全面开展线上购电宣传，通过95598、供电服务电话、短信、问卷填表等多种渠道开展线上远程充值业务客户信息收集工作，同时依助政府、社区、物业、包户干部进行远程充值宣传，扩大远程充值购电客户知晓度。针对小区无法进出的小区，与物业深入沟通，由物业人员收集客户电卡，供电公司人员协助，统一在自助缴费终端进行购电，或由工作人员携带pos机现场驻点充值。
为确保线上购电设备充足，国网乌鲁木齐供电公司主动与中国电信公司、乌鲁木齐商业银行合作，协调中国电信公司调拨翼支付购电终端及电视购电盒子，累计配备2025台翼支付、100台电视购电写卡终端。与乌鲁木齐商业银行建立供电服务机构、银行网点互联互动机制，全面梳理辖区内大型小区，免费发放“雪莲宝”购电写卡终端，双向传递信息，确保大型小区购电写卡设备全覆盖。
在营业厅，为了有效防控疫情，该公司主动开展厅内设备消毒和测温工作，累计办理各类业务2345件，通过营业厅粘贴告示、微信朋友圈、网格经理在微信群发布等形式，积极引导客户网上办电。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。自疫情发生以来，国网乌鲁木齐供电公司高度重视新冠肺炎疫情防控工作，一手抓疫情防控，一手抓服务供电，重点对自治区传染病医院等4家定点救治医院、新疆乐贝尔商贸以及国药集团等10家口罩、药品生产企业进行用电安全隐患排查，提供24小时服务，建立用电信息共享传递机制，把老百姓的小事当成大事来办，做到有求必应、有难必帮，提前准备表后开关等应急物资，解决疫情期间客户出入不便难题，积极宣传“网上国网”等线上办电方式，引导居民客户足不出户办理业务，确保人民群众安心用电。
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