新冠肺炎的突然爆发，让银行传统的旺季营销“开门红”活动变得有些清淡和冷清。防疫工作是当前的重要政治任务，为配合防疫工作的开展，目前各家银行实行弹性工作制，客户经理无法外出外出展业。那么，除了防疫，客户经理当前还应做哪些工作呢？
一是保持联系有温度。行情冷清不能让感情冷淡，防疫期间更不能断了与客户的联络。不能见面，可以通过电话、微信等方式保持密切沟通。在沟通过程中，可以将关心客户及家人的健康状况，提醒客户做好防疫措施等作为切入口，深入了解客户的收入情况、经营情况、资金储备、金融需求等，并做好登记工作，便于疫情解除后第一时间开展业务营销或逾期清收工作。
二是自我检查有力度。在日常检查辅导过程中，信贷基础规范都是一个绕不开的问题，小到日期未填写、客户经理签字不完整、合同要素不齐全等，大到证件到期未更新、支付管理不到位、主从合同不衔接等。利用防疫期间无法外出展业的空档期，可以对经办的信贷业务档案进行自查或交叉检查，对发现的问题进行整改，并在今后的信贷工作中有效规避。
三是做好规划有进度。在弹性上班期间，可以对照年度经营管理考核办法、业务竞赛专项考核办法等，查找自身在完成经营目标方面的短板，补缺补差、取长补短，确保全面完成目标任务或争取到更多的考核得分。对照考核目标，进一步完善工作计划，将解除疫情后要做的工作按照轻重缓急列好清单，向着目标勇往直前。
四是提升能力有广度。 围绕本职工作，扎实开展个人自学，重点围绕监管规定、规章制度、操作流程等进行学习，养成学制度、用制度、守制度的良好习惯，全面提升业务素质。同时可以结合贷款“三查”执行以及不良贷款成因等，梳理分析贷款的全流程管理，查找可能存在的风险点和漏洞，如何做到依法合规、尽职尽责办理信贷业务，针对性提出信贷管理管理方面的建议和意见。
防疫期间，与其嗟叹和担忧，不如迅速行动起来。在这个特殊时期，把信贷基础打牢，把计划安排周密，待到春花浪漫之时，便是云开日出时。
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