新冠肺炎的突然爆發，讓銀行傳統的旺季營銷“開門紅”活動變得有些清淡和冷清。防疫工作是當前的重要政治任務，為配合防疫工作的開展，目前各家銀行實行彈性工作制，客戶經理無法外出外出展業。那麼，除了防疫，客戶經理當前還應做哪些工作呢？
一是保持聯繫有溫度。行情冷清不能讓感情冷淡，防疫期間更不能斷了與客戶的聯絡。不能見面，可以通過電話、微信等方式保持密切溝通。在溝通過程中，可以將關心客戶及家人的健康狀況，提醒客戶做好防疫措施等作為切入口，深入瞭解客戶的收入情況、經營情況、資金儲備、金融需求等，並做好登記工作，便於疫情解除後第一時間開展業務營銷或逾期清收工作。
二是自我檢查有力度。在日常檢查輔導過程中，信貸基礎規範都是一個繞不開的問題，小到日期未填寫、客戶經理簽字不完整、合同要素不齊全等，大到證件到期未更新、支付管理不到位、主從合同不銜接等。利用防疫期間無法外出展業的空檔期，可以對經辦的信貸業務檔案進行自查或交叉檢查，對發現的問題進行整改，並在今後的信貸工作中有效規避。
三是做好規劃有進度。在彈性上班期間，可以對照年度經營管理考核辦法、業務競賽專項考核辦法等，查找自身在完成經營目標方面的短板，補缺補差、取長補短，確保全面完成目標任務或爭取到更多的考核得分。對照考核目標，進一步完善工作計劃，將解除疫情後要做的工作按照輕重緩急列好清單，向著目標勇往直前。
四是提升能力有廣度。 圍繞本職工作，紮實開展個人自學，重點圍繞監管規定、規章制度、操作流程等進行學習，養成學制度、用制度、守制度的良好習慣，全面提升業務素質。同時可以結合貸款“三查”執行以及不良貸款成因等，梳理分析貸款的全流程管理，查找可能存在的風險點和漏洞，如何做到依法合規、盡職盡責辦理信貸業務，針對性提出信貸管理管理方面的建議和意見。
防疫期間，與其嗟嘆和擔憂，不如迅速行動起來。在這個特殊時期，把信貸基礎打牢，把計劃安排周密，待到春花浪漫之時，便是雲開日出時。
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