教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

朋友你好!我是二号先生,80后社交电商老司机,这是《教你从0到1玩转社交电商》系列文章第二篇,与你分享,一同进化!


社交电商团队是社会化组织团队,属于非权力型团队,没有严格的上下级关系。所以,社交电商团队管理的核心是社群管理。那这类项目型团队社群如何管理呢?


教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

B计划联盟社交电商方法论


B计划联盟是小米旗下社交电商-有品有鱼的起盘团队,目前全国有2万多团队成员。作为B计划联盟创始人,二号先生将以小米有品有鱼B计划联盟社群搭建模型为例,来做社交电商团队管理方法论的拆解,或者是说项目型社群管理,我们的实操方法论。


管理里面有个著名的管理九言“搭班子、定战略、带队伍” ,其实我们可以把这个管理九言,看成是一个管理模型,也同样适用于社群管理。在项目起盘之初,我们也是用这个模型来搭建整个社群体系,并不断优化,以此来希望支撑未来的百万会员团队。这是当时我们的想法和构思。


首先是搭班子

搭班子就是找到自己的核心团队,类似创业公司的合伙人。当然,找人并不是一件容易的事情,如果你自己不足够成功,能立马证明你自己值得追随,最佳的办法就是用共同的愿景、价值观、共同的利益去吸引。这是我们当时做的团队文化、使命、价值观。


教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

B计划联盟团队文化


同时我们针对项目本身,做了团队构架体系,这是早期的社群体系构架图。当时做的主要方向是团队裂变和培训体系,早期做好引流、招商、培训这三大版本,一般来说,足够快速把团队拉起来。


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B计划联盟社群构架


核心团队哪里来?种子用户里面筛选出来。那第一批种子用户哪里来?


1、大基数出奇迹

社交电商项目大都是399元投入,沉没成本太低,很多人轻易放弃,把自己的团队基数做到最大化,自然会有核心出现,七代里面必出老鹰。


2、之前做过同类项目的人。

主动去找,比如社交电商、微商、保险、直销等从业营销人里面去找


3、找到比自己更厉害的人

引流、招商演讲、文案、培训、卖货、社群运营等等都需要对应的人才来负责。这都需要我们去主动找,主动邀约。


这是我们初期做的社群团队搭建,每个部分都有小组组长,也就是我们社群核心管理团队。当然,随着项目的推进,有些人放弃了,新的成长起来的,或者新加入的,又会成为团队新的核心成员。


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B计划联盟核心团队构架


其次是定战略 ,包括:目标、打法、资源、激励。


社交电商团队是社会化团队,组建团队成员是没有给固定工资的,这就需要每个人在项目本身获取收益。以我们操盘的小米有品有鱼为例,平台会员分为见习顾问、推广顾问、高级顾问,按照我们给平台设计的分佣制度,高级顾问一年的收入在百万级别。


教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

社交电商制度简易模型


自然核心团队的目标定位就是:升级高级顾问。每个成员账号收入独立,但又是互相协同,大家都是竞合并存的关系。这里说的是对团队长的打法,如果是属于签约公司,还可以拿出一定的奖金池作为核心团队的奖励,来激励团队更多的付出。核心团队升级高级顾问后,只需要做好标杆+复制,复制升级的方法。


具体的打法有很多,今天分享一个模型给大家吧,哪怕不是做小米有品有鱼这个项目,也可以复用。 这个模型就是:点-线-网 ,比如说升级“高级”需要10个“中级”,升级“中级”需要15个“初级” ,高级需要布点10个,重点选择10个人来支持他成为“中级” ,每个中级都是一条线,当里面的优秀人才出现的时候,反过来给团队赋能,成为团队的核心成员,去给大团队培训、讲课招商等等,互相配合,互相借力,形成网体。


激励,团队激励的主要还是来源于项目本身的收入,毕竟作为399元的投入来讲,能取得百万级收入,在创业项目中,算是低投入高回报的优质项目了。但是,绝大部分人是在没有做到这个收入级别时候,他是不会相信的。人是相信结果的,所以在这个过程中,需要做不断的激励。主要表现为推崇和训练营PK奖励,推崇是精神激励,群里认同和荣誉感,训练营PK奖励是直接奖金的激励。


最后是带队伍,包括:标杆、机制、文化、方法论


我们在操盘小米有品有鱼的过程中,会发现社群管理和我以前在上市企业经历的团队管理有着很大区别。在企业中带队伍,部门主管和总经理有公司职位赋予的权利,可以直接提要求和一定的命令施压。但社交电商团队更多需要的是一个社群领袖,所以作为团队长必须亲力亲为,有着一定的IP影响力,有利他之心,才能成为社群的标杆,同时在团队中找到更多优秀成员来立标杆,榜样的力量是无穷的。无论是微商,还是社交电商,财富神话和标杆,才能吸引更多人来参与项目。


目前大都是团队长个人IP,如果希望把团队做成IP,就需要有社群文化,社群文化也能聚人留人。比如B计划联盟的用实力说话,用结果碾压,你若盛开,蝴蝶自来,仰望星空,脚踏实地。有社群文化的团队才能成长为团队IP,反过来团队IP越强大,又能为团队里面的个体成员去赋能,利于团队裂变。


带队伍,除了带人心,带人性,还需要给方法。社交电商团队成员认知有深有浅,文化背景也不一样,很多的小白从来没做过项目,甚至没做过销售,这些都是需要团队梳理出可复制的方法和流程,在他们进入团队的早期给他们赋能,完成人员的留存。有方法论给团队去执行和复制,才能快速裂变。没有方法论,对团队裂变是一场灾难!


附上一些管理工具表给大家参考。

教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

B计划联盟潜在会员列名单表


教你从0到1玩转社交电商(系列一):如何打造万人团队之社群管理

线下沙龙排期流程表


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B计划联盟团队管理表

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小米有品有鱼项目操盘业绩倍增管理工具表


二号先生

80后社交电商老司机

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