教你從0到1玩轉社交電商(系列一):如何打造萬人團隊之社群管理

朋友你好!我是二號先生,80後社交電商老司機,這是《教你從0到1玩轉社交電商》系列文章第二篇,與你分享,一同進化!


社交電商團隊是社會化組織團隊,屬於非權力型團隊,沒有嚴格的上下級關係。所以,社交電商團隊管理的核心是社群管理。那這類項目型團隊社群如何管理呢?


教你從0到1玩轉社交電商(系列一):如何打造萬人團隊之社群管理

B計劃聯盟社交電商方法論


B計劃聯盟是小米旗下社交電商-有品有魚的起盤團隊,目前全國有2萬多團隊成員。作為B計劃聯盟創始人,二號先生將以小米有品有魚B計劃聯盟社群搭建模型為例,來做社交電商團隊管理方法論的拆解,或者是說項目型社群管理,我們的實操方法論。


管理裡面有個著名的管理九言“搭班子、定戰略、帶隊伍” ,其實我們可以把這個管理九言,看成是一個管理模型,也同樣適用於社群管理。在項目起盤之初,我們也是用這個模型來搭建整個社群體系,並不斷優化,以此來希望支撐未來的百萬會員團隊。這是當時我們的想法和構思。


首先是搭班子

搭班子就是找到自己的核心團隊,類似創業公司的合夥人。當然,找人並不是一件容易的事情,如果你自己不足夠成功,能立馬證明你自己值得追隨,最佳的辦法就是用共同的願景、價值觀、共同的利益去吸引。這是我們當時做的團隊文化、使命、價值觀。


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B計劃聯盟團隊文化


同時我們針對項目本身,做了團隊構架體系,這是早期的社群體系構架圖。當時做的主要方向是團隊裂變和培訓體系,早期做好引流、招商、培訓這三大版本,一般來說,足夠快速把團隊拉起來。


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B計劃聯盟社群構架


核心團隊哪裡來?種子用戶裡面篩選出來。那第一批種子用戶哪裡來?


1、大基數出奇蹟

社交電商項目大都是399元投入,沉沒成本太低,很多人輕易放棄,把自己的團隊基數做到最大化,自然會有核心出現,七代裡面必出老鷹。


2、之前做過同類項目的人。

主動去找,比如社交電商、微商、保險、直銷等從業營銷人裡面去找


3、找到比自己更厲害的人

引流、招商演講、文案、培訓、賣貨、社群運營等等都需要對應的人才來負責。這都需要我們去主動找,主動邀約。


這是我們初期做的社群團隊搭建,每個部分都有小組組長,也就是我們社群核心管理團隊。當然,隨著項目的推進,有些人放棄了,新的成長起來的,或者新加入的,又會成為團隊新的核心成員。


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B計劃聯盟核心團隊構架


其次是定戰略 ,包括:目標、打法、資源、激勵。


社交電商團隊是社會化團隊,組建團隊成員是沒有給固定工資的,這就需要每個人在項目本身獲取收益。以我們操盤的小米有品有魚為例,平臺會員分為見習顧問、推廣顧問、高級顧問,按照我們給平臺設計的分傭制度,高級顧問一年的收入在百萬級別。


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社交電商制度簡易模型


自然核心團隊的目標定位就是:升級高級顧問。每個成員賬號收入獨立,但又是互相協同,大家都是競合併存的關係。這裡說的是對團隊長的打法,如果是屬於簽約公司,還可以拿出一定的獎金池作為核心團隊的獎勵,來激勵團隊更多的付出。核心團隊升級高級顧問後,只需要做好標杆+複製,複製升級的方法。


具體的打法有很多,今天分享一個模型給大家吧,哪怕不是做小米有品有魚這個項目,也可以複用。 這個模型就是:點-線-網 ,比如說升級“高級”需要10個“中級”,升級“中級”需要15個“初級” ,高級需要布點10個,重點選擇10個人來支持他成為“中級” ,每個中級都是一條線,當裡面的優秀人才出現的時候,反過來給團隊賦能,成為團隊的核心成員,去給大團隊培訓、講課招商等等,互相配合,互相借力,形成網體。


激勵,團隊激勵的主要還是來源於項目本身的收入,畢竟作為399元的投入來講,能取得百萬級收入,在創業項目中,算是低投入高回報的優質項目了。但是,絕大部分人是在沒有做到這個收入級別時候,他是不會相信的。人是相信結果的,所以在這個過程中,需要做不斷的激勵。主要表現為推崇和訓練營PK獎勵,推崇是精神激勵,群裡認同和榮譽感,訓練營PK獎勵是直接獎金的激勵。


最後是帶隊伍,包括:標杆、機制、文化、方法論


我們在操盤小米有品有魚的過程中,會發現社群管理和我以前在上市企業經歷的團隊管理有著很大區別。在企業中帶隊伍,部門主管和總經理有公司職位賦予的權利,可以直接提要求和一定的命令施壓。但社交電商團隊更多需要的是一個社群領袖,所以作為團隊長必須親力親為,有著一定的IP影響力,有利他之心,才能成為社群的標杆,同時在團隊中找到更多優秀成員來立標杆,榜樣的力量是無窮的。無論是微商,還是社交電商,財富神話和標杆,才能吸引更多人來參與項目。


目前大都是團隊長個人IP,如果希望把團隊做成IP,就需要有社群文化,社群文化也能聚人留人。比如B計劃聯盟的用實力說話,用結果碾壓,你若盛開,蝴蝶自來,仰望星空,腳踏實地。有社群文化的團隊才能成長為團隊IP,反過來團隊IP越強大,又能為團隊裡面的個體成員去賦能,利於團隊裂變。


帶隊伍,除了帶人心,帶人性,還需要給方法。社交電商團隊成員認知有深有淺,文化背景也不一樣,很多的小白從來沒做過項目,甚至沒做過銷售,這些都是需要團隊梳理出可複製的方法和流程,在他們進入團隊的早期給他們賦能,完成人員的留存。有方法論給團隊去執行和複製,才能快速裂變。沒有方法論,對團隊裂變是一場災難!


附上一些管理工具表給大家參考。

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B計劃聯盟潛在會員列名單表


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線下沙龍排期流程表


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B計劃聯盟團隊管理表

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小米有品有魚項目操盤業績倍增管理工具表


二號先生

80後社交電商老司機

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