疫情期間，外賣行業現狀如何呢？2月22日，天下泉城客戶端記者來到餓了麼高新區會展中心站點一探究竟。
據瞭解，餓了麼平臺針對疫情作出了一系列的調整，濟南地區送餐時間從原來的早7點到晚上12點，調整到現在的早8點至晚11點，每天會嚴格進行消毒和體溫檢測，全程推行無接觸配送。疫情期間，餐飲類訂單量較日常減少較多，但醫藥、商超、便利店、果蔬生鮮類訂單大幅增加。
在安全防疫上，濟南地區所有的站點每天早上9點至10點會準時召開早會，早會期間會進行嚴格的體溫檢測和一些列消毒措施，體溫檢測正常的騎手會發放一個“今日體溫檢測正常”的標籤貼在胸口。對於保溫箱的消毒也格外嚴格，餓了麼公司給每個站點配備了專業的消毒片，一片消毒片配兩升的水，用溼抹布和幹抹布分兩次對餐箱進行徹底消毒，每個餐箱消毒完後，會貼上“今日已消毒”的標籤。
整個送餐過程，無論是對商家還是消費者，都是採取無接觸配送的方式。餓了麼目前正在和濟南地區的各個小區物業進行洽談，已在部分小區設置統一的取餐處，安裝明顯取餐點標誌，保障用戶取餐安全，減少人與人直接接觸的風險。
餓了麼濟南分公司城市經理郭修偉表示，濟南目前正在積極加快復工進度，復工人員選擇上，會優先選擇濟南本市以及周邊地區的騎手，推動他們積極進行復工。
由於訂單量減少，為了保障居民的正常生活，維護線上配送渠道的暢通，餓了麼投入了大量補貼，讓堅守的騎手收入有所保障，例如制定保底工資，提高郵資，對連續投入工作的騎手進行獎勵等，對在崗騎手的家人還通過電話拜訪進行褒獎。
據瞭解，濟南地區餓了麼工作人員有5、6千人，目前已有約一半人恢復正常工作，在高新區會展中心站點，正常時候人員應該在60人左右，目前已經有30多人在崗。郭修偉介紹，自2月9日開始，平臺訂單量一直呈上漲狀態，2月17日，又再次出現了一次上漲高峰。
此外，疫情期間，餓了麼還發起公益送餐活動，聯合華萊士、德克士、凱瑞餐飲集團等餐飲企業進行公益送餐活動。截止到目前為止，餓了麼共組建了三支物流公益配送團隊，20多名騎手自願報名，已經為三家醫院公益送餐11次，累計2110份餐品。
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