“嘀、嘀、嘀，社區團購開始了，蔬菜套餐A款(14)種108元、豆油一桶48元、大米一袋70元、進口海鮮送貨到小區……”“一串葡萄、一箱草莓、一箱砂糖、兩袋大米送到農行家屬樓二單元……”近段時間，在黑龍江許多百姓手機裡轉發最火的信息便是郵政關於“社區團購同城配送民生用品”的信息，而郵政投遞員手機裡收到最多的信息就是百姓社區團購的訂單。
在疫情防控關鍵時期，各地封城、封村、封社區，全民齊心抗疫情，黨中央、國務院高度重視人民群眾的“菜籃子”，各部門聯手助力，將穩產保供落到實處。郵政作為寄遞行業的主力軍，行業“國家隊”，率先扛起民生物資運輸“最後一公里”的擔子，全力保障百姓的民生用品能夠快速、安全到家。中國郵政集團有限黑龍江省分公司充分運用自身擁有的信息化手段，迅速升級服務模式，推出了“社區團購+同城配送”業務，為百姓全速搭建起民生物資運輸投遞的安全橋樑。
社區為核輻射倍增
“人民有呼喚，服務不中斷”，這是郵政人的責任所在，也是永恆的承諾。黑龍江省郵政分公司為儘快解決百姓民生物資進戶難的問題，以社區為圓點，在全省迅速擴大“社區團購+同城配送”業務的輻射範圍。各地市郵政迅速組建團購，短短几天時間裡，全省郵政社區團購群如雨後春筍般發展壯大起來。
2月7日，七臺河市郵政分公司專業間互動，整合客戶資源，並迅速篩選與之合作的民生供應企業，切實保證民生用品的品質。全體員工及親朋好友通過微信團購群、朋友圈轉發，突出宣傳“百姓可居家線上購買本地生活用品，郵政負責配送到家安全、便利”的新模式。截至2月12日，該分公司推出的數十款蔬菜水果、多款套餐業務已累計下單690單。牡丹江市郵政分公司迅速組織各區、縣分公司聯動發力，在微信群開通了防疫物品、生鮮食品等民生用品的團購，推出“民生綠色郵政通道”、微沙龍等特色活動，並與金融業務協同發展，既擴大了團購範圍，又給金融客戶帶來了一次次的驚喜與優惠，使客戶粘度更加穩固。特別是林口縣郵政分公司積極與本地水果批發市場、生鮮超市等開展合作，並利用雙方的團購群實現“產品+客戶”的資源融合和“渠道+寄遞”的業務聯動發展。“明天，投遞員會將貨送到小區，貨到以後，您再給我發紅包就行。”為了解除客戶購物的疑慮，在團購過程中，鶴崗市郵政分公司的郵政小哥常常會採取貨到付款的形式，從解決客戶問題，滿足客戶需求為切入點，不斷增強與客戶之間的聯繫紐帶。“真沒想到，疫情爆發後收到的訂購蔬菜都是郵政送來的，困難時期還是國企靠得住啊！”2月18日，家住大慶市祥閣小區的劉女士再次接到郵政小哥送來的蔬菜時感慨地說。同城生鮮配送牽動著該分公司每名幹部員工的心。市場的開發與維護、收寄工作的協調、車輛的調配、郵件分揀，各部門分工明確，相互配合，許多員工主動到一線支援，口罩上掛滿霜花，汗水浸溼鬢角，他們卻依然奔走在前進的道路上。2月19日，該分公司同城配送達3186件，創下單日同城攬收量的新記錄。
惠民行動政府力挺
郵政的惠民行動，貼了民心，更贏得了當地政府的大力支持。各地郵政的“社區團購+同城配送”業務開展得更加迅速，郵政小哥們更是與疫情賽跑，全力保障百姓的物資及時安全送達。
七臺河市商務局得知郵政的惠民行動後，批准七臺河市郵政分公司在該市新興區兩個大型社區開設“社區團購+同城配送”業務試點，以社區團購的形式推進活動開展。該分公司的便民舉措如及時雨，解了民生難題，也得到當地政府的大力支持。當地政府向該分公司團購業務進社區的車輛發放通行證，給予郵政在限行期間特許通行的便利。
蘭西縣郵政分公司主動與當地商務局、市場監督局溝通，全方位建立起團購銷售宣傳群。郵政小哥負責將居民採購的民生用品送至社區門衛處，等待客戶取貨。客戶通過掃二維碼的方式進行付款，從而保證安全距離，零接觸，得到了商家和居民的一致好評。
黨員先鋒溫暖民心
黨員突擊隊，帶頭上前線。一支黨員隊伍就是一座戰鬥堡壘。在孫吳縣，郵政的“社區團購+同城配送”業務又有了一個新高度。當地百姓經常能從窗口看到大街小巷裡穿梭著一支特殊的“快遞小哥”隊伍，他們是由孫吳縣郵政分公司黨員幹部組成的“黨員配送服務突擊隊”。他們與投遞員配送隊伍一起衝鋒在前，不顧個人安危，為當地百姓進行義務配送服務。在阻擊疫情關鍵期，為了讓百姓不出門就能吃得安全，用得安全，該分公司開通了“免費配送蔬菜、服務城鄉百姓”的綠色通道，得到了城鄉百姓的充分認可和高度評價。在綠色通道開通後，該分公司迅速建立2個團購微信群，團購成員達1000人。為了讓物美價廉的商品走進千家萬戶，該分公司實地走訪多家果蔬超市進行比質比價，並在群裡實時公佈菜價。目前，該分公司免費配送服務已經覆蓋縣內通行卡口所有區域。
各地郵政結合本地實際情況，創新思維，準確尋找切入點，實現了“社區團購+同城配送”業務在全省的百花齊放，讓更多百姓能夠安心在家，與全國人民一起齊心協力抗疫情。截至2月20日，全省郵政“社區團購+同城配送”業務活動範圍不斷擴大，已有185個微信群開團，產生了7837筆訂單。（張丹丹）
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