決策探索雜誌 記者 劉振偉 通訊員 黃好
“姬老師，廠裡的1號配電櫃，年前生產時發熱溫度有點高、聲音有點兒大是怎麼回事?”2月19日，南召縣新廣源集團電工劉師傅在“課堂”上請教這個問題。
“配電櫃發熱可能是裡面接線處氧化、灰塵聚積或螺絲鬆動，接觸不良造成的。你在復工復產前 ，最好把接線處清擦乾淨，塗上凡士林或導電膏，然後把螺絲重新擰緊、加固即可。”姬昂在耐心地回答問題。
劉師傅所稱呼的姬老師，並非什麼老師，其實就是國網南召縣供電公司城郊供電所黨支部書記姬昂。而這個“課堂”是他專門為服務企業復工復產開設的“網上課堂”。無特殊情況，每天20時整準時開講，全天24小時提供在線服務。
由於城郊供電所擔負著南召縣產業聚集區內幾十家企業的用電保障任務。最近幾天，看到轄區內企業陸續復工復產。為減少疫情傳播接觸，姬昂專門建立了企業微信群，開設了這個“網上課堂”。
他和同事們結合分管的專業，認真備課，每天晚上輪流“坐莊”執教，講授安全用電知識、電器應用與維護，宣講電力惠企措施等方面的知識;答疑釋惑，接受企業客戶的提問，遠程培訓企業電工。
遇到網上解決不了的“疑難雜症”，姬昂和他的同事們在充分做好疫情防護的前提下，帶著工器具，“出診”到現場，把脈問診，實地幫助企業解決生產中遇到的用電難題。
同時，在課堂上宣傳引導企業客戶利用微信、支付寶、“網上國網”等線上辦電渠道，讓客戶足不出戶暢享到方便快捷的供電服務，實現了供電服務與電力客戶“不見面”銜接。
“網上辦電真神速、真方便、真管用!”轄區內仁合匯金化工有限公司主管生產的副總經理張良就是“網上辦電”的親歷者，提到網上辦電渠道，豎著大拇指，一連說了幾個“真”字。
張良就是當晚在“課堂”上了解到“網上國網”APP線上辦電渠道。於是，嘗試著申請了線路維修及碳酸鈣生產線增容問題，沒想到第二天一大早供電服務人員趕到了現場。
目前，正處於疫情防控的非常時期，類似姬書記開設的“網上課堂”，在南召縣域的15個供電所同時開展。這與利用“網上國網”APP實現用電業務“網上辦、掌上辦、指尖辦”等線上服務方式一樣，實現與工業企業客戶精準對接，助力盡快復工復產。
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