家居建材行業實體店怎麼尋找客源?

生活家地板李錦華


貨真價實和為人處世,這兩點能做到位 客源就會源源不斷,家居建材行業復購率很低,貨真價實的服務好顧客,會得到良好的口碑 對你本身也是一種宣傳。現在上門客戶真的很少 ,這就要體現出來你的為人處事了 一定要拉攏一圈同行對口的朋友,關係處好了 他有這方面的生意自然而然就來找你了。我也是做建材實體店的 店裡九成單子都是圈內朋友介紹來的,上門客戶少之又少。



生活漫遊記


你好,我是耿工

不請自來,行業很艱難,抱團才能取暖

第一個方法,勤奮,多跑小區,跑業務,如果讓員工跑小區的話,一定要把員工培訓好。我有一個材料供應商非常勤奮,他老婆基本天天在小區裡邊轉悠,見到客戶就很真誠的貼上去了,有一個客戶是個老頭,他獨自在打掃房間,這個材料商見了,擼起袖子就和老頭頭打掃完了,後來老頭頭就把訂單給她了

第二個方法,多社交,與其他業內人士交心,如何交心,你要知道對方想要什麼,來來往往就可以了,比如其他材料店肯定想要訂單,這樣你們就可以換單了。裝修公司工長設計師等,聊回扣或者訂單,還有吃飯

第三個方法,在前面兩個精通的基礎上,如果還想要突破下,可以試著壓低利潤,把更多的利潤讓給別人,試試。

有同行無同利。

加油,裝修人。


耿工教你裝新家


您好,很榮幸為您解答這個問題,家居建材行業實體店如何尋找客源?結合我自己的一些經歷來為您分享尋找客源方法及建議,也希望能夠為您排憂!

進入21世紀,建材行業的市場容量一直在呈倍數增長,行業的競爭愈演愈烈,建材商家在尋找客戶信息的過程中使盡渾身解數,誰第一時間拿到客戶信息,誰離成交的幾率也就越大,得到的優質客戶也就越多!

下面我從以下4個不同的緯度給出方法和建議

1.最基礎的客源尋找方式

  • 1.1打電話約客戶、發朋友圈尋找客源;
  • 1.2“掃街式”挨家挨戶排查尋找客源;
  • 1.3 通過戶外各式廣告實現客戶主動聯繫;

在建材行業剛剛起步之際,該方法效果尚可,只要產品好,客源就能保證,那個時期都是“坐以待斃”。但是隨著時間的推移,生意也就一年比一年難做,此時商家也意識到守在門店已經沒有比較有質量的客戶源。商家們的主動意識慢慢開始增強,只有主動開發客戶,才能在日益競爭激烈的行業中存活下來,於是在營銷模式上有了新的改變,在尋找客戶源也有了很大思維上的改變,也學會了如何借力。

2.通過外部借力合作來尋找客源

  • 2.1 利用好裝飾公司的有效資源

(1)與裝飾公司設計人員及銷售人員建立人脈,通過利益與資源的交換得到客戶的第一手信息。該方式在行業發展初期,十分有效,客戶源源不斷,但是隨著時間的推移,產品競爭變得異常激烈,產品的毛利率也隨之大幅下降,導致與裝飾公司在利益的分配上產生或多或少的矛盾,同時設計公司在與你合作的同時,也有可能在與你的競品在合作。所以現階段部分建材商家放棄了與裝飾公司合作來尋找新的客源,建議針對不同的裝飾公司,有地放矢。

(2)也可以直接與裝飾公司下屬的施工單位合作,找到施工班組的水電工及泥工,這些工種是在裝修裡面最先進場的工人,他們人在哪裡,你跟到哪裡,直接有效,從而達到第一時間拿到客戶名單的目的。

  • 2.2 利用好建材聯盟的有效資源

(1)通過建材聯盟商家之間的信息資源共享從而第一時間拿到各自想要的客戶名單,這是現階段一直可以沿用的方法,效果還是比較理想。聯盟合作建議選擇上游的建材商家合作,比如做地板的建材商家可以與廚衛商家合作,因為廚衛是家裝裡面最先進場勘察的建材商,如果與做窗簾的商家合作,可能從那裡得到的信息是一些無效信息。

(2)通過建材聯盟舉行的團購活動吸納一些潛在的購買客戶,通過禮品贈送的方式拿到客戶名單,該方案隨著市場競爭激烈的加強,效果也不是很理想,舉行該團購活動,費用支出佔有很大的比例,所以建議該方案儘量少用。

  • 2.3 重視樓盤的配套

通過與樓盤開發商合作的方法,將產品銷售給有需要的業主,該方式只是對某些建材產品有很大的促進作用,大部分產品還不具備合作條件,建議根據自己所處的行業來決定。

  • 2.4 與小區物業保持粘度

與小區物業簽訂廣告位做產品推薦活動,且跟物業溝通拿到業主裝修名單從而實現客戶的鎖定。尤其是新樓盤交付的一週之內,該時間段至關重要,是拿到第一手客戶名單的最佳時機該方式也一直沿用到現在,推薦沿用

3.線上開發客戶渠道尋找客戶源

  • 3.1 通過線上付費平臺,進行客戶引流方式

例如通過抖音,今日頭條等知名媒體平臺,將精準客戶分區域引流到你的門店實現足不出戶找到客源,線上平臺的廣告投送也是重點推薦的方法之一!

  • 3.2 通過開通線上各類電子商城收集客戶信息。

4.通過老客戶來推薦新客戶

這是最重要方法,也是成交率最高的方式,驗證商界的一句名言:“金盃銀盃不如客戶的口碑” 。我公司的所有新客戶的信息,80%來自老客戶的推薦!

加強自身的專業化來服務好每一位既有客戶,將老客戶轉變為自己的鐵粉,通過老客戶的口碑來推薦新的客戶,事半功倍!

總結:說了這些方法,建議把適合自己的方法使用到極致,爭取拿到第一手優質的客戶源!最後祝您生意興隆,事業長青!


SunnyLand


您好,我是壹木,很高興回答您的問題。

我從事傢俱行業,就拿傢俱一起來聊聊尋找客源這個問題吧!

隨著市場的充分成熟,最原始的坐店等客已經行不通了,一說拓客很多人第一時間就想到發宣傳單,靠宣傳促銷引流。很負責任的說這種方法已經落伍了,看著滿大街拿宣傳單的人,我自己都想繞著走,這絕對不是少數人的想法,那我就羅列一下我做傢俱用的比較行之有效的方法:

1.做口碑,維護老顧客,讓老顧客轉介紹。這絕對是效率最高成本最低的方法了,而且沒有之一,不接受任何反駁。當然了,前提是做好產品質量,做好服務質量,圖二是一個客戶對我的服務非常滿意,用保溫箱帶著自己家做的薺菜混沌送到店裡來了,圖二上面有日期,2016年11月的事情了,後來她給我陸續介紹她的親戚朋友過來買傢俱。

2.整合上中游資源,幫忙介紹客戶。買傢俱之前客戶需要先裝修,同時需要買瓷磚,買地板,買衛浴,買電器,買窗簾,買門窗等等,這些都是客戶的來源,問題是怎麼樣打通這些資源,方法有很多,這裡不細講,圖三是一個裝修公司幫忙介紹的客戶,去年年底的事,一單20萬,非常精準。

3.新小區樣板房。很多人說樣板房做不了,只有和物業合作,才可以做樣板房,而且是大品牌,費用高,到最後還不如不做。這麼說的肯定是沒做好的商家,有沒有小品牌做呢,當然有,可不可以花少量的錢不和物業合作做樣板房呢,當然可以,有沒有賺到錢的商家呢,肯定有。圖四是我實際操作的樣板房,新小區集中成交,客戶都沒出小區門,都已經買好傢俱了,你說實體店怎麼會有客戶呢?

4.線上引流。

【1】O2O新零售,就是網上開旗艦店,把客戶引流到實體店成交。適合大品牌,實力雄厚的公司,這兩年已經被廣泛應用了。

【2】自媒體引流,今日頭條,抖音,快手各種帶貨,大家都不陌生吧。

還有其他的一些方法需要很多前提條件,就不一一贅述了。

以上幾種我都在用,所以推薦給大家,希望對您有所幫助!

喜歡的朋友記得關注點贊,有什麼好的建議也可以在評論區留言,謝謝!

對實際操作方法感興趣的朋友,可以私信我,歡迎一起探討!






壹沐


你好,首先很榮幸來回答你的問題,根據您的問題,個人將給你提出以下幾點見意,希望對你能有一些幫助。

隨著人們生活水平的提高,老百姓對於自身居住環境也有了更高的認識,那麼家居行業也要不斷的提高各方面的質量和品味,來滿足廣大老百姓的需求,現在家居行業的競爭也是越發激烈,如果想在同行業中脫穎而出,有一席之地,那麼必備的前提條件就是客流量,這是每一個行業盈利的關鍵,那麼傢俱行業怎麼才能找到客源呢。

一、

在店面的附近多發宣傳單,讓更多的人知道你的店面。在店面門口做一些促銷的活動,招攬顧客到你的店裡買東西,進店就有禮品來吸引顧客,比如買一贈一,買二贈一等等,這樣進店的人就會多一些,才能有更大的機會促成產品的交易,這個也是現在比較普遍的方法之一。

二、

如果進店的人很多,但下單的人缺很少, 可以利用代金券來激活一些客戶的夠買慾望,並真對性某一些客戶,很多商家都忽略了這個關鍵點。下單反劵,就是客戶在你的店裡消費達到一定的標準,可以給他返還一定金額的代金券,再一個就是如果這個顧客,在你店裡累積消費達到一定的金額,可以給他免費抽獎,這樣做呢,就是能把你的產品和客戶形成了一個捆綁的消費模式,吸引客戶再次消費。

三、

識別二維碼,分享朋友圈給紅包,手機app,線上線下相結合,這個可能有點難,我不知道你的店是多大的,如果可行,你可以試試,必竟現在的大趨勢就是線上線和相結合,才是王道,慢慢都得這麼做,這個就先不多說了。

四、

維護好現有的客戶,把現有的客戶發展成你將來的推銷員。聽好了,說一千到一萬,還得是自己的產品過硬,那麼你的客戶就會把你的產品,推薦給他的朋友或親戚,他的朋友滿意了,也會推薦給他的朋友,你仔細想想,是不是這麼回事,比如你的客戶家的房子是你給裝修的,大家都知道,裝修新房的時候都是樓下看樓上,樓上看樓下,誰家裝修的好都知道,都是一個介紹一個,是不是這麼回事,所以說做好現有的客戶,他們就是你的推銷員,這句話一點都不假,尋找客源的方法有千萬種,打個比方給你每天一萬人都客源,你能否留住嗎,根本在於你自己的東西夠好,馬老師有句話說的好,只要你的東西夠好,不用打廣告,自然會有人來買。

以上就是為你分析的幾個觀點,希望能幫到您,感覺我回答的還可以,請點個贊。


亦傳承


客源這一塊,真的是令人頭痛,分享一下我們去年下半年做的這些,效果挺不錯的。

拿出你的誠意,帶點小禮品,去跑市場,一個個的新開盤的小區等客戶。

還有現在是網絡時代,現在抖音、快手、還有微信,都有定向的投入廣告。有需要這塊的人,刷抖音或快手時都會刷到定向的廣告,相信你玩時也刷到過這些廣告吧!這些也花不了多少錢。

現在也是合作共贏的時代。

還可以跟裝飾公司合作,前提是要找靠譜的裝飾公司。現在好多的裝飾公司都是大包(包工包料),他們需要有實體店的傢俱建材經銷商。

只要你商品的質量要過關,價格要比其他的同類商品的價格偏低,最重要的是誠信度。

找到幾家合適的裝飾公司,跟他們合作好,也能給你帶來不少單子。


不知道你賣的是關於那方面的,如果是直接的商品,建議你去做聯盟活動。在裝修建材市場多組織幾家,能把裝修給涵蓋完的商品,在節慶日請客戶抽獎,搞優惠活動,只要你的商品質量、價格、服務好,這種活動肯定能給你拉來不少的客源。

還有維護好你以前的客戶,老客戶帶新客戶,這個是不可估量了,單子的成敗就在老客戶一句話。

努力好好幹,相信你的生意會越來越好的。

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 368, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/65250a2053a841a091b023aba6021853\

阿阿Lin


一、鎖定目標客戶:

目標客戶須得滿足以下要素:有需求、有購買力、有購買決策權

家居建材行業的目標顧客非常明顯,根本不需要話費太多心思去尋找,首先是有需求,這代表著在裝修或者準備裝修,再不濟換個小件業成啊;其次,有購買力,光有需求不能購買不叫目標客戶,當然,作為長期的 潛在顧客儲備是可以的;最後,有購買決策權。這裡大家需要明白顧客家裡是由誰做主,老年人選購家居建材決策者一般是其子女,夫妻一同購買家居建材一般決策者是女性!當然也有例外,在這裡,大家一定要搞清的問題是:誰使用,誰決策,誰掏錢。

2

/4

二、尋找客戶的基本方法:

1、內部客戶信息整理收集法:

(1)找出常年交往的客戶;常年交往客戶也就是死忠粉這個不應說了,對你品牌一定是死心塌地非你不買的,這類客戶一定要做好維護,偶爾發個短信問候、偶爾帶個小禮品,放心,你的付出客戶一定會給你意想不到的回報。

(2)整理出零星客戶;零星客戶或許之前來逛過店、或許小區見過留過聯繫方式,不管是什麼來源,只要在你的客戶信息表上,說明人家一定是有需求的,針對這類客戶,那你可能得需要多花費點功夫了。

(3)整理出以前交往、現在未交往的客戶。這類客戶可能是之前在店裡購買過相關產品,後來因為維護或者顧客自身原因沒有繼續交往的,針對這類顧客,可以售後回訪的名義重新建立聯繫。

2、人際連鎖介紹法

讓身邊的朋友知道你在幹什麼,讓客戶介紹客戶。相信這個問題都已經不需要過多為大家解釋了,朋友介紹、顧客轉介紹是成交手段中最容易的方式,顧客在接觸到你之前就已經有人給你做好宣傳了,接下來,你只需要塑造好產品、維護好客戶關係就可以了。

3、市場調研走訪法:

圍繞目標市場、開展廣泛的調查活動、並藉此發現目標客戶,建立聯繫方式。家居建材行業走訪法,相信大家都已經不陌生了,最好的地方當然是小區,精準度高!這裡強調一句:得小區者得天下!跑小區是任何時候都不能放棄的!

3

/4

三、接近客戶的技能

1、電話接近:贏得見面的機會

打電話接近客戶的目的:贏得見面的機會=贏得銷售的機會;電話接近客戶不等於電話銷售。針對客戶,一般是不要奢求能夠在電話裡達成成交的!我們電話接近的目的一定是,贏得見面機會,只有能夠面對面交談,你才能夠有更多機會把自己及陳品展示給客戶!

2、打電話接近客戶的常見錯誤:

抨擊競爭對手、電話上談論細節;電話裡與客戶討價還價。這幾點大家都已經非常熟悉了,沒啥好深入講解的。

3、打電話前需要做的準備工作:重視每一次拜訪

打電話前的四項基本準備:收集客戶資料、瞭解客戶潛在需求、找出關鍵人物,理解客戶主要關注點

打電話需要準備的東西很多,尤其是針對從小區裝修師傅跑回來的號碼,清楚客戶需求、瞭解顧客主要想購買什麼產品,針對業主家情況,門店有什麼產品組合可以滿足其需求。當然,這些需要你在前期跑小區時就應該弄清楚的問題。

4、通話過程中要遵循的步驟:

說明身份——說明目的及約請面談,還是那句話,達不到有效溝通,任何 打電話行為都是耍流氓!什麼叫有效溝通,最不濟也得讓人家知道你幹嘛的吧!得讓人家清楚你要幹嘛吧!不加贅述,話術自己總結積累。

注意:通話過程中堅決避免的問題:討論細節 、討論瑣碎信息。

4

/4

四、面談:建立良好的印象

1、第一印象很重要:

個人印象=公司印象。不多說,個人形象跟你專業度完全掛鉤,跟公司專業度完全掛鉤,即使你是個小白,也得在裝著打扮上讓你相信你很專業。

2、良好印象二要素:

良好的外表:服裝與配飾、良好的身體語言,這個也不需要多講,每個門店都會有專門的儀容儀表要求,如果沒有,那麼請從現在開始,馬上建立。

3、營造輕鬆的談話氛圍

(1)安全距離、坐下時,辦公室辦公桌區間使安全區間,不宜進入;站立時:雙方以1.2-1.4m為安全距離;微微側身,也會給人安全感;

(2)選擇合適的開場白:客戶的個人愛好、行業形勢探討;對客戶辦公環境的讚美;對客戶事業 、產品的讚美;提出一些時事性 的問題;行業中的好消息;天氣;自然環境等。

作為導購員的你,這些溝通要素也應該是爛熟於胸,要做的就是不斷積累、不斷總結,做到更好。

4、使客戶感到輕鬆的辦法

(1)使客戶感到輕鬆的方法:說話聲音大小要適度、說話時間不能太多也不能太少、用眼神和身體語言“配合”顧客說話、用必要的讚美語言進行“配音”。可能有些客戶確實需要比較強勢一些的 導購員,但是第一次見面,希望大家還是不要表現得那麼強勢,聲音大小適度,以讓人感覺到沒有壓力為宜!具體操作,根據所處情境自己協調。


柯先生的裝修生活


家居建材的復購率很低,那麼如何通過大數據找到大批量的客戶呢?以下三點是銷售高手常用的方法,希望能夠幫助到你。

一、對自身進行分析產品的核心賣點;產品的優勢、劣勢;產品的定位。同時我們還需要了解競爭對手的產品,知己知彼才能百戰不殆,對產品分析的越透徹,才能更好的為客戶服務。

二、對消費者進行分析消費者的購買力;消費者的購買習慣;消費者的心理;消費者的消費習慣。客戶的層次不同,消費能力自然是不同,對消費者細分能夠把握客戶。

做好上述分析後,我們就能確定準確的目標客戶,接下來就是如何通過大數據搜索找到精準客戶?

一、建立網店,宣傳自己的產品,引來客戶。網店要多開幾個,跟傳統開分店一個道理,分店開的多,你銷售的產品也就會越多。

二、利用互聯網來找客戶,最常用的是通過搜索引擎來找客戶,通過鷹眼智客根據關鍵詞一鍵採集精準客戶信息,非常方便快捷。

三、通過展會收集客戶,家居建材的經銷商經常舉辦商品展覽會,讓客戶參與其中,通過調查問卷的方法收集客戶資料,這種方法也很便捷。


大河塗料網


你好很高興為您回答這個問題!因為我就是做家居建材的,一下為您歸納幾點:

第一:你店要是剛開的還沒什麼客源那就跑跑小區,給客戶最好的質量,最低的價位,讓客戶真正的知道你的質優價廉!

第二,店裡可以定期搞下活動,進店有禮品,或者購買多少元送什麼禮品之類的!

第三,最主要的就是給客戶最好的售後保證!有問題第一時間上門維修!!要堅持做到以上幾點,我不信實體店沒有客源,反而客源還得給你介紹客源,有做不清的生意!賺不完的鈔票!最後祝您生意興隆,財源廣進!!








愛心小玲


你好朋友,很高興回答你的問題。聽你描述的問題你應該是地區的專賣店(不知道是不是省,市代理),地區專賣店尋找客戶資源有這麼幾個方面你可以去借鑑,1、店內促銷一定要做好,這個是立足的根本,雖然不見得利潤有多大,但是有這個點別人才能認識你,才能知道你是幹什麼的2、做好新小區的推廣宣傳,打包一些裝修政策,做幾個免費或者低價樣板間去引流3、組建地推團隊下鄉,找鄉鎮經銷商聊痛點,談合作,解決好最好一公里的問題(說白了就是你能給分銷商帶來什麼,解決什麼,幫助什麼)4、找管材或者線材經銷商合作,利用他們的客戶資源渠道下貨。5、可以找新樓盤的開發商或者物業去購買一些業主信息,陌生拜訪或者電話溝通。現在線下實體店的生意不好做是事實,但是隻要願意動腦子去思考去琢磨,那生意一定也能做的不錯。因為辦法一定總比問題多。希望我的建議對你有所幫助!

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 720, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/2fc280002c3980b600406\


分享到:


相關文章: