日前記者從福田區南園街道獲悉，截至2月21日17時，南園街道健康驛站累計接待集中醫學觀察人員58人，臨時醫學觀察人員194人。
據介紹，南園街道健康驛站由南園街道辦事處主辦，福田區婦幼醫院、南園派出所及安保公司、維也納智好酒店共同協辦，共有工作人員53人。1月26日啟動驛站組建工作，2月1日正式簽約，2月3日工作人員入駐，2月5日正式啟用接待集中醫學觀察人員。2月14日任務轉換，從接待集中醫學觀察人員轉變為接待“關口前移”政策後重點疫區返深人員的臨時醫學觀察點。
- 科學防疫，確保安全
為了做好人員思想防疫，驛站正式啟用之前，各方共同舉辦防疫工作培訓班，53名工作人員全員參加培訓。街道辦工作人員解讀疫情發展趨勢及國家、省、市、區各級政策規定；醫院工作人員講解病毒的特性及防護器材的正確使用方法；派出所工作人員介紹違反防疫政策的適用法律法規及突發情況的處制辦法。通過培訓和實踐操作，所有人員做到了在“戰略上藐視疫情，戰術上重視疫情”。
為了做好物資防疫，街道辦全力提供普通醫用口罩、一次性手套、透明面罩等日常防護物資保障，醫院、派出所提供隔離衣、護目鏡、N95口罩等專業防護物資保障，驛站形成了普通工作人員一級防護、大堂工作人員二級防護、樓層工作人員三級防護的階梯式防護體系。
為了做好制度防疫，南園街道健康驛站建立“1+2+N”消殺制度，即疾控中心一次集中消殺、專業消殺公司每天兩次全面消殺、酒店工作人員每天對公共區域多次消殺（器材藥水由專業消殺工作提供）。同時，對垃圾箱建成固定雨檔、防雨帳篷、上鎖鐵櫃、專業醫療垃圾桶四層防護。消殺公司定期對垃圾箱、下水道、化糞池等重點區域加強消殺，消除隱患。
- 緊密配合，工作輕鬆
據介紹，經過周密培訓和科學協調，消除了普通工作人員的緊張與恐懼心理，各方共同樹立了“醫護為首，四方合力”的建站理念，形成了“一樓無醫護，專業做專務”的工作流程。安保人員負責新到人員的身份確認及引導工作；酒店工作人員負責入住人員物品消殺及公共區域消殺工作；街道工作人員負責引導戴上口罩、手套、自領房卡工作。入住人員無接觸完成一樓所有手續，直接上電梯，醫務人員在對應樓層接待並完成人員信息核對、初次體溫檢測、流行病史調查、入住告知書籤署工作。
四方工作人員各負其責，配合緊密，流程順暢，即減輕了醫務人員的工作壓力，也為入住人員營造了一個相對舒適的入住第一感。檢查過全區所有健康驛站的某位領導說：南園街道健康驛站是看上去就讓人輕鬆的驛站。
- 積極引導，正面樂觀
南園街道健康驛站從啟用之日起，無論接待密切接觸者，還是接待重點疫區返深人員，從來都沒有“另眼相看”，而是稱之為“家人”。建立“南園街道健康驛站關愛群”的微信群，讓所有入住人員都有歸屬感。
無論是政策法規的諮詢，還是生活日常的需要，微信群無時無刻都有工作人員熱心解答，大家討論的話題也越來越輕鬆，從老家特產，到各自工作，從過年習俗，到元宵燈謎，逐步形成了全員參與、無話不談的交流群，心底的陰霾也一掃而空。當不少人對核酸檢測結果有擔憂時，街道辦的呂志軍科長說到：“無論陰陽，都是好事，陰則開心回家，陽則早期治療，怎麼都是賺！”一舉化解了大家略為沉重的心情，所有人都變得更樂觀起來。建立“問醫、問政熱線服務”，街道與醫院工作人員24小時專線解答個人問題。2月8日，當因有疑似症狀需要轉診複查的集中醫學觀察對象出現情緒波動時，街道值班人員呂科與醫院值班人員唐醫生通過電話耐心勸說，直到凌晨三點才做通工作，集中醫學觀察對象最終積極配合複查工作。
- 人文關懷，親切溫馨
值得一提的是，驛站從一開始就安排了物品代買代送服務，每兩個小時為客人送一次物品。用餐方面儘量照顧個性化需求，每餐有辣有淡，加配了佐餐小菜獨立小盒。根據老人和小孩的特殊飲食習慣，按人數專門訂製了老人餐和兒童餐。
2月7日是集中醫學觀察人員李小航（化名）7歲生日，驛站精心為他準備了生日蛋糕和禮物，隔著房門和屏幕幫他度過了一個難忘的生日。2月20日晚，從溫州返深吳某攜帶了一箱貴重冰鮮海鮮。驛站主動協調吳某所在社區，派專車送他回小區門口託管好物品後，再接回驛站辦理入住手續。通過各種貼心的關懷，讓所有在住人員感受到了家一般的溫暖。從武漢第一次來深圳旅遊的王女士說：“驛站的生活，讓我感受到了深圳這座城市的包容、關懷和溫暖，謝謝深圳，謝謝驛站！”很多解除集中醫學觀察回家的人，都相約疫情過後再聚南園，回顧這段難忘而溫馨的經歷。
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