日前记者从福田区南园街道获悉，截至2月21日17时，南园街道健康驿站累计接待集中医学观察人员58人，临时医学观察人员194人。
据介绍，南园街道健康驿站由南园街道办事处主办，福田区妇幼医院、南园派出所及安保公司、维也纳智好酒店共同协办，共有工作人员53人。1月26日启动驿站组建工作，2月1日正式签约，2月3日工作人员入驻，2月5日正式启用接待集中医学观察人员。2月14日任务转换，从接待集中医学观察人员转变为接待“关口前移”政策后重点疫区返深人员的临时医学观察点。
- 科学防疫，确保安全
为了做好人员思想防疫，驿站正式启用之前，各方共同举办防疫工作培训班，53名工作人员全员参加培训。街道办工作人员解读疫情发展趋势及国家、省、市、区各级政策规定；医院工作人员讲解病毒的特性及防护器材的正确使用方法；派出所工作人员介绍违反防疫政策的适用法律法规及突发情况的处制办法。通过培训和实践操作，所有人员做到了在“战略上藐视疫情，战术上重视疫情”。
为了做好物资防疫，街道办全力提供普通医用口罩、一次性手套、透明面罩等日常防护物资保障，医院、派出所提供隔离衣、护目镜、N95口罩等专业防护物资保障，驿站形成了普通工作人员一级防护、大堂工作人员二级防护、楼层工作人员三级防护的阶梯式防护体系。
为了做好制度防疫，南园街道健康驿站建立“1+2+N”消杀制度，即疾控中心一次集中消杀、专业消杀公司每天两次全面消杀、酒店工作人员每天对公共区域多次消杀（器材药水由专业消杀工作提供）。同时，对垃圾箱建成固定雨档、防雨帐篷、上锁铁柜、专业医疗垃圾桶四层防护。消杀公司定期对垃圾箱、下水道、化粪池等重点区域加强消杀，消除隐患。
- 紧密配合，工作轻松
据介绍，经过周密培训和科学协调，消除了普通工作人员的紧张与恐惧心理，各方共同树立了“医护为首，四方合力”的建站理念，形成了“一楼无医护，专业做专务”的工作流程。安保人员负责新到人员的身份确认及引导工作；酒店工作人员负责入住人员物品消杀及公共区域消杀工作；街道工作人员负责引导戴上口罩、手套、自领房卡工作。入住人员无接触完成一楼所有手续，直接上电梯，医务人员在对应楼层接待并完成人员信息核对、初次体温检测、流行病史调查、入住告知书签署工作。
四方工作人员各负其责，配合紧密，流程顺畅，即减轻了医务人员的工作压力，也为入住人员营造了一个相对舒适的入住第一感。检查过全区所有健康驿站的某位领导说：南园街道健康驿站是看上去就让人轻松的驿站。
- 积极引导，正面乐观
南园街道健康驿站从启用之日起，无论接待密切接触者，还是接待重点疫区返深人员，从来都没有“另眼相看”，而是称之为“家人”。建立“南园街道健康驿站关爱群”的微信群，让所有入住人员都有归属感。
无论是政策法规的咨询，还是生活日常的需要，微信群无时无刻都有工作人员热心解答，大家讨论的话题也越来越轻松，从老家特产，到各自工作，从过年习俗，到元宵灯谜，逐步形成了全员参与、无话不谈的交流群，心底的阴霾也一扫而空。当不少人对核酸检测结果有担忧时，街道办的吕志军科长说到：“无论阴阳，都是好事，阴则开心回家，阳则早期治疗，怎么都是赚！”一举化解了大家略为沉重的心情，所有人都变得更乐观起来。建立“问医、问政热线服务”，街道与医院工作人员24小时专线解答个人问题。2月8日，当因有疑似症状需要转诊复查的集中医学观察对象出现情绪波动时，街道值班人员吕科与医院值班人员唐医生通过电话耐心劝说，直到凌晨三点才做通工作，集中医学观察对象最终积极配合复查工作。
- 人文关怀，亲切温馨
值得一提的是，驿站从一开始就安排了物品代买代送服务，每两个小时为客人送一次物品。用餐方面尽量照顾个性化需求，每餐有辣有淡，加配了佐餐小菜独立小盒。根据老人和小孩的特殊饮食习惯，按人数专门订制了老人餐和儿童餐。
2月7日是集中医学观察人员李小航（化名）7岁生日，驿站精心为他准备了生日蛋糕和礼物，隔着房门和屏幕帮他度过了一个难忘的生日。2月20日晚，从温州返深吴某携带了一箱贵重冰鲜海鲜。驿站主动协调吴某所在社区，派专车送他回小区门口托管好物品后，再接回驿站办理入住手续。通过各种贴心的关怀，让所有在住人员感受到了家一般的温暖。从武汉第一次来深圳旅游的王女士说：“驿站的生活，让我感受到了深圳这座城市的包容、关怀和温暖，谢谢深圳，谢谢驿站！”很多解除集中医学观察回家的人，都相约疫情过后再聚南园，回顾这段难忘而温馨的经历。
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