林瑋盈

01

你好，我是和本老師，

是一個有著7年經驗的資深心理諮詢師，

同時也是管理學的博士，

也有13年企業管理諮詢經驗。

在這裡，首先告訴你一個好消息，

和本老師接觸過1000多位成功企業家，

其中也有很多內向的領導，

他們在崗位上的表現，

甚至比外向型的還優秀，

成為了公司的高層領導！

他們是怎麼做到的呢？

我希望能夠把自己的一些經驗和心得，

在這裡跟你分享，

能夠幫助你解開這個秘密。

只要你仔細閱讀完問答和分析，

就會感覺到茅塞頓開，

“原來性格內向，也是可以當好領導的！”

甚至遇到類似的問題，

你也可以通過這些方法去分析，

找到解決的方案。

和本老師從兩點出現解決你的問題。

02 外向的人就適合當領導嗎？

既然提到了外向、內向，

我們就需要弄明白第一個問題，

到底是不是外向的人更加適合當領導？

其實早有人做了研究，

美國沃頓商學院 Adam Grant 教授，

哈佛商學院 Francesca Gino 教授等人，

在2010年聯合做了一項研究。

他們一起發出了一份研究邀請

對一家在全美都有分店的披薩外送企業，

（這樣可以避免地域差異）

回來自 57 家門店的數據，

包含 57 位店長（領導者）

和 374 位員工（被領導者）。

這些數據其實是心理學上，

常用的人格和行為模式問卷。

然後根據數據，

把57位店長分為了：外向、內向。

把員工也同樣分類。

外向理解成主動性更高，

而內向主動性更低一些。

接著進行隨機組合，

一共有4種組合方式，

A.外向領導+積極主動型員工

B.外向領導+聽話配合型員工

C.內向領導+積極主動型員工

D.內向領導+聽話配合型員工

哪一組的搭配最成功呢？

答案是：BC兩組。

【內向型】領導 +【積極主動型】員工

【外向型】領導 +【聽話配合型】員工

以上兩種組合的門店，

利潤數據顯示，

是全國門店裡最高的，

而且季度營收和利潤都呈上升趨勢。

然而，

當【外向型】領導 +【積極主動型】員工，

這種組合對企業來說很可能是種 “災難”。

數據表明：這樣的門店，

有的表現一般般，有的反而還出現了虧損。

後來研究者為了證實這個結論，

又找來了163名大學生，

進行了隨機分配，

發現結果與觀察性實驗一致。

也就是說，

外向的人沒有比內向的人更適合當領導，

而當外向的領導遇到內向的人時，

甚至是一種災難。

03 內向的人，優勢在哪裡？

接著第二點，

內向的人應該如何發揮自己的領導優勢？

你是不是一個好的領導，

關鍵在於什麼？

——他人的認可。

特別是【關鍵人】的認可，

你的直系領導、下屬，

你負責的客戶、需要溝通的部門等等。

這個和外向不外向，好像沒有太大關係。

而且在大五人格中，

外向性與宜人性是兩個不同的維度，

宜人性高的性格，

往往在社交關係中能更加和諧。

這裡面的關鍵之處其實在於溝通能力，

而內心就代表溝通能力差嗎？

和本博士覺得，這不可不一定。

之前就遇到一家公司空降銷售副總，

這位副總在眾多候選人中當先，

而恰巧，這位副總也是【內向型】的人。

在職場中，大多數人都排斥空降的領導，

加之內向的人，不愛應酬，

下屬都很質疑這個領導能不能勝任。

但是僅僅一個月後，

大部分下屬就認可他了。

他是怎麼做到的呢？

作為一個內向的人，

比起滔滔不絕的說話，

他很擅長傾聽和提問。

下屬請示工作的時候，

之前的領導總是快速的給出解決方案，

而他非常擅長引導下屬思考，

“這個問題很好，你有什麼解決方案呢？”

“你比較有經驗，我想聽一聽你的想法。”

下屬一聽，就感覺自己被重視了，

就把自己的想法說了出來，

無論對錯都耐心聽完，

讓下屬感覺被尊重。

如果下屬提出的解決方案可行，

“你的想法不錯，有什麼是我能配合你的？”；

如果下屬提出的解決方案有瑕疵，

“你的想法不錯，XX地方你能再說說嘛？”

一般下屬再次描述時，

他自己就會發現問題所在。

而且銷售部的員工，

往往要面對很多顧客的問題，

心理壓力很大，

當遇到這位副總的時候，

總是能被很耐心的傾聽，

情緒得到發洩，

也感覺到了自己被重視，

紛紛認可了他。

著名的霍桑實驗，

也證明了這點，

員工在工作中會有大量的不滿，

平時根本無處發洩，

而訪談計劃意外的提供了傾聽，

即使事後問題可能依然存在，

但是發洩過後心情舒暢，

士氣提高，使產量得到提高。

希望和本老師的回答能給你幸福，

當然篇幅有限，不可能面面俱到，

有什麼疑問可以在私聊、評論處提問，

和本老師每天會根據情況，

抽選三位有需要的讀者進行專業解答。

和本博士

對於平時不說話，性格內向的人來說，想走上領導崗位，確實是一件很難的事情。但是，在我的身邊，確實有一些人，他的性格很內向，但他也做上了領導。經觀察，我發現，他們普遍是做到了以下幾點：

第一，業績很好

平常不說話，性格很內向，但是做事能力很強。

以前有一個做技術的朋友，他技術能力很強，平時不喜歡說話。但是他對於公司來說，是不可或缺的。所以，在他工作了3年之後，領導把他提拔上了主管崗位。後來，他也慢慢成長，最終走到了副總的崗位。

其實，一路走來，他能夠做到領導的崗位，主要是因為他的業績太優秀。他幫助公司攻克了很多技術上的難題。對於這樣的一個人，公司為了留住他，就必須要給他發展空間。當然公司為了幫助他成為合格的領導者，也培訓了他很多。比如，讓他在更多的場合發言等，讓他參加各種培訓。

但是，這一切的前提，是他的業績太好。

第二，會做人

有些人雖然平時不說話，性格內向，但是他們會做人。會做人，其實就是他能夠跟其他人相處得很好，深得他人的歡心。這是一件很重要的能力。

雖然有些人性格內向，但是這不代表他們的人際關係能力很差。

而會做人恰恰是一個領導所必須的，特別是在一家關係比較複雜的公司。如果你能夠得到其他人的認可，那你成為領導的概率也很大的。

比如以前有一個同事，他性格很內向，但是他很會處理與其他同事的關係，做什麼事情，多能夠得到他人的認可，所以，他最終也被提拔了。

其實，會做人，是一項基本的領導素質。

第三，他克服了自己的弱點

有些人可能剛開始的時候，不喜歡說話，甚至膽子很小，但這不代表他就一直不會說話，一直膽小。只要他願意去改變，其實還是可以改變的。

我剛畢業的時候，也是一個不喜歡說話的人，膽子也很小，口才不好，但是，我覺得這不是最真實的自己，所以我努力改變自己，我用了3年的時間成為主管，5年做了經理，8年做了總監，這一切，其實都是源於自己的努力改變。因此。不管你的性格是內向還是不會說話，都沒有關係，只要你有一顆上進的心，那你就一定可以改變！

那些性格內向但卻做上了領導職務的人，一定是經過長時間的努力改變之後，才走上了領導的崗位的！

加油吧！你也一定可以！

劉仕祥演講思維課

內向不愛說話看似缺點，但往往也是踏實、老實、務實的代名詞，有時候更容易讓領導覺得放心，讓同事覺得易相處，讓下屬覺得不折騰。

我高中時候的一個同學，性格也很內向，同別人說話就臉紅，但是他後來進入部隊，從戰士、連長、營長一直到團長。後來見面，他說直到現在性格還內向，同人說話還緊張。我問他有什麼成功的秘訣。他回答我說其實很簡單，做到以下3點就行。

一是多思考

他當領導時候，也是不願意多說。但是他善於思考，每天沒事就在房間裡思考工作。每年開始時候，他都把當年的工作思路用文字表述出來，每個階段也有工作重點，然後發到每個下屬。他同下屬有個微信群，下屬不清楚或者不理解地都可以在群裡面討論，他都一一作答。遇到關鍵時候，不講不行的時候，他也是言簡意賅，把工作思路和方法給大家說清楚，不繞彎子，不說廢話。很多下屬只覺得他是一個務實的人，根本不知道其實是他不愛講話，一講話就緊張。雖然他每次講話講得最少，但是下屬聽得最認真，以致於後來他的單位很多人模仿他的工作模式。

二是多轉轉

儘管性格內向，但是他從來不宅在辦公室裡，他沒事就到下面基層去轉轉，又聽又看，小問題當場指出，深層次問題回去通過文件發給下屬。而下屬每次也很害怕他下來檢查，每次檢查後回覆儘管字數不多，但是問題都發現的很準。

三是多學習

因為他性格內向，不愛應酬，所以有應酬一般也不參加。但是他經常利用空閒時間多學習，瞭解各方面知識，他說只有你才能思路清晰，下去轉的時候才能找出問題，這是基礎，不然容易被下屬糊弄。

參謀職場

談談我的經歷吧，本人性格內向，卻選擇了銷售工作。入職第一年業績為零，在公司年會上哭的稀里嘩啦。通過自己的堅持與努力，最終成為公司大客戶部經理。

先說說我走過哪些彎路吧。我看了很多溝通技巧、心理學甚至是成功學的書，想改變自己的性格，變成侃侃而談的人，收效甚微。內向的性格不可改變，也無需改變。這些嘗試都是捨本逐末的無用功。我結合自己的經歷，講三點感受。

第一，任何時候不能放棄。

剛剛提到了，我做銷售的第一年業績為零。給客戶打電話，背完話術就急著掛電話，生怕客戶問問題。去客戶那拜訪，放下產品資料就離開了，不知道跟客戶聊什麼。當時的挫敗感特別強，一直想放棄。

但我冷靜下來想一個問題，離開這家公司我能去哪裡，我的性格會有變化嗎，我能馬上做得很好嗎？不會，離開這家公司，我還是我。

內向的人在工作中更容易遇到挫折，挫敗感也會比別人來得更強烈。很多朋友都通過換工作逃避問題，這是不可取的。我們必須專注一個行業、一家公司、甚至一個崗位，獲得晉升的概率才會比較大。

第二，培養並充分展示自己的一個優勢。

很多人會比較好奇，為什麼我一年沒有業績，卻沒有被公司開除。這就是我要跟大家說的第二點。

我的文案水平還可以，給公司寫過活動稿、產品手冊，還幫領導寫過新年賀詞。後來，這種優勢運用到我的本職工作當中。我開始學習給客戶寫方案，在寫作中積累的專業知識也讓我在跟客戶的溝通中變得有深度。

我是整個銷售部唯一可以獨立完成項目方案的業務員，這就是公司願意給我機會的原因。另外，我只是不愛說話，但不代表表達能力差。在公司會議上，我通常能準確領會領導意圖並能清楚的描述問題。

內向的人要有意識的發現、培養、展示自己的一個優勢，有一個就可以，但它要足夠強，在你們的團隊中出類拔萃。這樣，你就能獲得一些別人得不到的工作機會。

第三，性格不能改變，但行動一定要改變。

工作幾年後，我對自己的性格有了新的認知，在銷售工作中它無法幫我獲得優勢，但我不能讓它成為我的絆腳石。所以，很多事要逼自己去做，不管你想不想做、敢不敢做，都必須做。

因為工作的原因，我不得不獨自一人拜訪陌生客戶，獨自一人給客戶高管團隊做項目前輔導，獨自一人主持幾百人的活動。剛開始，這些事我都是拒絕的，領導見很難說服我，就下死命令:必須幹，沒商量。

沒辦法，我只能硬著頭皮上。做過幾次、十幾次後，就沒那麼恐懼了。拿主持公司活動來說，其實站上臺都是套路了，自己練的越多，也就越輕鬆。但我得跟您說實話，上臺前我依然緊張，如果可以選，我仍然不想上。內向的本性沒有變，變得是行為表現。

總結一下我的觀點，不愛說話、性格內向不是職業晉升的障礙，要正確認知。性格不能變，但行動可以改變。培養自己一個獨特優勢，充分展示，努力堅持，成為領導就離你不遠了。

勇敢的內向青年

平常不說話，性格內向的人，走上領導崗位的故事，這裡分享一個：

這位朋友，現在是一家分公司的總監，她到現在，還是覺得自己不太會說話，還覺得自己內向。從一個基層員工，走上領導崗位，她說做了這兩件事是很有幫助的：1）為了讓自己多說話，她申請做銷售的工作。當時她老闆說：她只會跟電腦講話，不會跟人打交道。她跟老闆講，看到銷售員的位置有空缺，她願意嘗試，若試用期做不好，再讓她做回跟電腦講話的工作。開始時很難，需要做陌生拜訪，需要追銷售額。她知道那是自己爭取回來的，多難都要堅持。她一直做到小孩出生，因為需要照顧孩子才辭職；2）挑戰管理的工作。她孩子大一些了，她應聘到另一家公司做行政工作。當她看到主管她的經理辭職有空缺，她又向老闆申請經理的職位。跟銷售的工作一樣，開始時也很難，她只能在做中學。她說內向的人走上領導崗位很難，需要不斷的爭取。

她給內向的人，一些參考建議：

第一，性格內向，平時可以不說話，但要多練習。到關鍵時候，不能不說。平時不說話，是沒問題。少說多聽，有時是上策。你平常說得不多，等你要說時，大家會更認真聽，更重視。平常不說話的，你要時時在心裡多練習，常常讓自己打腹稿。可以打很多次腹稿，先不說，只用來做準備、做練習。但到關鍵時候，自己認為不能不說時，就抓住機會，好好說！

第二，可以在公開的場合少說話，但要多與其他同事私聊。公開的場合，大的公司會議、在沒有想好時，少說些，那是沒問題的。但要注意，多跟不同部門的同事，特別是人事部的同事多私聊。性格內向者，不等於你在職場上沒朋友。其實有時，領導更喜歡內向的人，領導更重用，領導不擔心你亂說話，領導會覺得內向的人會認真做事。當領導有意向給你升職時、他向其他部門、或人事的同事瞭解你時，若你跟其他人關係好，他們會替你講好話，你的晉升機會更大。

第三，平時多觀察分析，有機會時多跟領導溝通。平時要認真觀察，時時去想，不同的事情怎麼可以做得更好。有機會，還要多跟領導溝通，將自己的想法講出來，請領導指點。讓領導知道你是有想法，主動工作，願意嘗試的，這些都有助於你走上領導崗位。

金魚每天進步一點點

給您說一個比較實在，而且發生在我身邊的事。我們單位有2位同事，女孩是屬於性格外向，比較聰明的人，從小機關長大，也比較勢力，愛說愛表現，領導喜歡，也學會拉攏單位同事，功利性也很強。另外一同事男的，性格內向，農村出來的，但文憑高，能力強，只是不善於表達。誰都認為女同事比男同事晉升的快。但是恰恰相反，現在男同事已經是正科級了，女的還是一般人員。提拔晉升跟性格有關係，但是不是關鍵因素。有些人功利性比較強什麼利益啊，榮譽都想佔，平時領導和同事都看眼裡。有些人以守為攻，他平時小利小益不計較，但是關鍵時刻，他會爭取。晉升關鍵是看能力，為人。

阿西008

這個問題我親身經歷過，剛好可以回答你。

本人也是名副其實一個內向的人，在單位不喜歡與人交流，只喜歡默默的幹活，對外更加不會處理人際關係，這樣看起來這種人是好難會得到晉升，成為領導的吧。

但是我不知道是運氣好還是怎樣的，進單位五年左右剛剛晉升了單位的副職，所以在我看來，性格內向的人也未必不能走向領導崗位，只要認真幹活，把領導交代的任務處理完成，相信領導是看在眼裡的，現在哪個領導不喜歡老實人喜歡聽話的人，辦事放心對吧，相對的，領導在關鍵時刻也會想到你，在有晉升機會的時候也會從旁提拔你。

赤坎街古仔

首先，如果不是靠關係，憑能力走上領導崗位的都是工作上非常有能力的人，但是有能力的人不一定性格都一樣，可以是外向的也可以是內向的。

平常不說話，性格內向的人。平常不說話不代表沒有表達能力，我本人就是平常不太愛說話，平時上班的時候很多同事喜歡聚在一起家長裡短的聊天，我從不參與，其實也是沒時間參與，我只是默默埋頭做自己的工作，但是遇到我工作上的事，我專業上的事，還是可以一樣侃侃而談。

但是不可否認，同樣是有能力的人，一個外向喜歡說話，一個內向不愛說話，肯定是外向的人上升的快。畢竟三分工作，七分靠吹牛，但是有些單位，其他人連一分的工作都沒做，再吹也吹不出來，領導也不是傻子。所以說，平常不說話，性格內向的人，慢慢走上領導的崗位，不但要靠自身的勤奮工作，還的看運氣，單位的其他人實在是爛泥扶不上牆，單位領導還算眼明。

叄貳貳

平常不說話而又性格內向並不是表示這個人的能力弱，而反而這類人裡面強人的佔比更高，更容易走上領導崗位。

因為這類人基本有以下幾方面的特質。

【1】思想與能力被認可到一定層次

我們老家有句俗話“一桶水不響半桶水晃盪”，說的就是那種平時話不多但悶頭做事的人，肚子裡有料而不願意降低身份從言語上找優越感。

依稀記得小時候老家一到夏天，夏收完成後大人們喜歡搬個凳子做在村上公共曬穀場上天南地北的扯淡，小孩子們在追追打打玩不停。我是一個比較偏靜的人，大部分時間都是跟著父母。現在回想起來那時一個現象：村上當老師的基本很少出現，即使出現也只是禮貌性地跟大家打聲找回，抑或安安靜靜地聽大人們扯，很少插話。我小時候的農村，能當老師的人絕對是思想與能力相對高一層的人。

所以在職場上那些不愛說話且比較內向的人，大部分是有某方面很強的能力在支撐，不屑於去用過多的話語展示。而在這類人的這項能力得到價值展示時，就是走上領導崗位之時。

【2】善於觀察，沉于思考

另外，不愛說話的人有足夠的時間去觀察外部的事與人，而不是腦袋時刻被嘴巴所主導，想著要下一句話要怎麼說，而不是去思考溝通的本質是什麼！

內向的人，給人與沉穩之感，並且大部分是心思細膩並偏愛思考。

這兩種品質--思考事物本質、心思細膩--其實是作為領導所必備的，而具備這兩類品質的人的能力不會差到哪裡去，所以這類人是更容易走上領導崗位。

【3】給予人無攻擊性、安全的感覺

每一個人都希望自己的領導是一個相對溫和的人，而不是哪種有點芝麻小事就罵天罵地，讓下屬根本無法好好溝通。

平常不愛說話且內心的人給人一種無攻擊性的安全感，其作為領導對一個組織的大部分人來說都是有利的，所以其在能力方面不差的話，走上領導崗位的概率更大。

職說職語

平常不說話，性格內向的人，都是如何一步步走上領導崗位的？

大家好，我是匠心。對於這個問題我應該是比較有話語權的。我本身也是一個性格比較內向的人，現在的話，我已經在現在的公司做了五年的領導崗位了。

在回答問題前，我先來講講我過去是什麼樣的吧。

回到問題上來，對於我們這種性格，如何走上領導崗位我來談談：

瞭解性格內向的人有什麼優勢和劣勢

1. 性格內向人的優勢：對於這類人群來說，為人都是相對來說比較的老實，對於領導交辦的任務都是無條件的去完成。並且在完成任務中會經常無償的加班去完成領導交辦的任務，並且不愛去計較太多的東西。

   在為人處世方面，性格內向的人比較的和藹，不愛鬥爭，在團隊的團結上也是做的比較的到位。在日常工作中也是比較的少計較自己的得失的問題，更多的只是從結果出發。

2. 性格內向人的劣勢：對於這類人來說，比較重要的問題就是由於和藹可親，但在人員管理上就比較的差，過多的考慮別人的感受，人性化管理。導致很多事情上面，員工都會爬到我們的頭上，我們根本就管不住他們。
   

   其次就是在溝通方面，題主也提到了，不愛說話。作為領導，我們不可能都不涉及到問題溝通或者說培訓開會等問題。

作為一個領導，需要具備什麼

作為領導需要具備的問題就比較的綜合了，就不像我們原來做員工的事情那樣，只要做好自己事情或者領導交辦的問題就可以了。

1. 比員工更專業的能力：

   對於專業能力來說，這就是一個基礎。試想一下，如果說我們會的東西都還不如員工的多，那麼我們怎麼可以讓員工信服了。
   

2. 團隊的管理能力：

   這裡說的的管理能力，是指日常工作中，你可以對員工就行安排工作，並且對團隊可以進行培訓和開會。具有處理員工內部矛盾的能力。
   

3. 部門之間的溝通能力：

   這個就是題主講到的說話，而我這裡說到的溝通，可以說要學會說漂亮話。溝通我們存在的問題，並且進行解決。
   

4. 工作彙報能力：

   任何事情我們完成，都必須向領導彙報。不僅如此：我們在半年度或者年度都必須向公司做工作彙報，這就需要你有語言組織能力和脫稿的彙報能力。
   

5. 應急問題處理能力：

   作為管理者，我除了以上說的以外，還需要就是我對於問題的應急能力。作為一個班組或者部門的負責人，我們有責任保障工作的順利運營和突發事件的處理。

   
   

我們該怎麼做

針對上面講到的做為領導應具備的能力，我總結一下幾點提升方向：

1. 日常工作中，多觀察領導的做人做事
   

   竟然能作為我們的領導，那麼他一定是具備了作為領導的能力，我們在自己還沒有走上領導崗位的時候，我們就要學會觀察我們最現成的領導。通過他去學習怎麼做一個領導，在學習觀擦的時候，我們一定要學習有點，優化缺點。

2. 嘗試和同事之間建立溝通，並且慢慢提升自己的溝通能力
   

   對於溝通能力的提升，除了自己開口去學習，慢慢的實踐提升，沒有其他的辦法。

   不開口，什麼也沒法學習和改變。

3. 持續學習，提升自我的專業水平
   

   不管怎麼樣，持續的提升自我的專業水平，這個是一定都不能鬆懈的。想要做領導，你首先要跟的上公司的發展，崗位的變化，你的專業能力要比人家強才行。

4. 學會適當的機會，主動自我的推薦
   

   在很多時候，領導並不知道我們的心理想法。所以在自己達到領導崗位的水平的時候，我們可以主動出擊，向領導推薦自己，相信領導會對你刮目相看的。

   記得我當時的晉升，就是自己爭取來的。

   總結結語：想一步一步的走上管理崗位，我們需要一點一點沉澱和積累我們的實際能力。飯要一口一口的吃，路要一步一步的走，竟然選擇了走向領導崗位，那麼我們就付諸於行動，不能遇到什麼困難或委屈就退縮，相信自己一定可以的。

關鍵字: 老師 經驗 性格內向