舜網訊 伴隨著“三返”人員迴流高峰到來，位於濟南市歷城區西周南路6號的外來人員分流服務站成為了歷城區疫情防控的“新一線”，站內忙碌的工作人員也成為了服務外市旅客、執行防控命令的“守關人”。 “我們從13號開始建站設點，一直是24小時‘不打烊’，為返回歷城的‘家人’提供貼心服務。”工作人員介紹到。據悉，服務站由駕駛員培訓學校臨時改建，自12日晚連夜緊急搭建4頂軍用帳篷，被抽調的機關幹部迅速進入臨戰狀態，投入到各自崗位展開工作，會同14個街道設立“分站點”，邊補充邊完善各類保障準備，邊“開門納客”。13日，一場暴雪悄然襲來，春寒料峭、道路溼寒，工作人員冒著雨雪顧不得溼透的衣服和鞋子在簡陋的條件下工作，只一句“結硬寨、打硬仗、守住門、看住人”，便一直堅守在分流一線、忙碌“送往”，當日便分流712人，涵蓋17個省份，打響了“分流戰役”的第一戰。 “有車輛進站了，請各小組準備！”工作人員拿著喇叭喊道。該站點主要負責經濟南四個火車站進入歷城區人員的分流工作，從火車站統一接回的人員接送至分流現場後，以居住地、工作地為依據分流至全區14個街道，對旅客實行點對點的服務。“請依次下車，保持適當距離。”“東風街道……華山街道……唐冶街道……”空曠的廣場上，各街道“代表隊”正列隊待命，無縫銜接、精準認領。為保證人員快速分流，指揮部租用10輛大巴車、5輛中巴車集中調配使用，安排各街道2輛小車全天備勤，隨時待命，確保人員快接快送不滯留。對進場的人員車輛，工作人員都會進行登記和消毒，從而確保每位乘客的生命安全不受病毒威脅。 “請您測量體溫。”“我們幫您消毒。”“請您登記個人信息。”……工作人員一絲不苟地重複著，“嚴之又嚴、細之又細”是他們的工作準則，為了保障全區人民的生命安全和身體健康，他們不敢有絲毫地鬆懈。“這是給您的熱水。”乍暖還寒，工作人員更是設身處地的為返濟人員考慮，講解政策、送水送飯、解決困難，讓他們感受著返濟“回家”的溫度。“我們要做的就是始終嚴守工作紀律，提供精準服務，用最實際、最有力的行動把好‘入口關’，確保每一位旅客知來向、不滯留、明去向。”工作人員堅定地說。 “進了歷城門、就是歷城人”分流服務站始終秉承“三減少、三提高”的服務理念，即“減少差錯率，提高精準率；減少滯留率，提高快捷率；減少漏管率，提高滿意率”，為過往旅客提供溫馨周到服務。“抱歉，您的住址不屬於我們轄區，稍等我們聯繫車輛送您回上級分流點。”偶爾遇到非歷城區的返濟人員，工作人員也是熱情服務，在保證去向明確的情況下儘快完成他們的分流工作。“原本都聯繫好了，現在怎麼辦？”一對來自廣東的夫婦，從威海來濟南，準備第二天到濟南東站乘車返回廣東，分流站按照屬地管理原則，王舍人街道辦事處將旅客送達至濟南東站，但被告知火車站晚上清場，工作人員沒有猶豫，接著將旅客帶回分流站，安排在分流站空調帳篷內，準備夜宵和熱水並安撫乘客情緒。第二天早上7:00安排車輛將他們送至濟南東站，臨行前這對廣東旅客對工作人員豎起來大拇指連誇歷城人好、濟南人好。這樣的事情在分流站時有發生，但工作人員始終按照防控要求有條不紊地處理著，在堅持原則的基礎上盡心竭力地為每一位返濟人員服務。截至2月21日，分流站已分流返濟人員6179人，勸返314人，以最“執著”的堅守，築牢了返濟人員進入歷城區的第一道防線。 “進入分流站以來就沒見過孩子，每天出門他還沒起床，回去的時候已經睡了。”“每天在這裡接觸的人比較多，孩子小、免疫力低，我就把他送走了。”“我回去的時候社區都落鎖了，還要麻煩保安開門。”“我現在每天都是微信運動的冠軍。”……工作人員你一言我一語地說著，而他們身後就是“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”的標語，這是黨中央的號令，也是站內所有工作人員的行動指南，所以他們聽從命令，逆行而來，周到服務，築牢屏障，用機關幹部的奉獻和擔當共同守望歷城“回家”路，為更多人的復工復產貢獻自己的力量。 目前，分流服務站的職責不僅是分流人員，更重要的是成為宣傳歷城、報道歷城，打造優質營商環境的窗口。又一輛分流車進站了，場內又開始了新的忙碌…… 值班主任：田豔敏
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