助力疫情防控，責任重於泰山。
他們強化安全生產運行，每日安排近400多名一線員工，增加供氣設施設備巡檢次數；
他們圍繞醫院和生物醫藥生產企業保供，全力為醫院和復工企業提供能源“護航”；
他們竭盡全力為用戶提供服務和支持，上演著一個又一個“逆行者”的暖心故事；
他們科學調度，為聊城市居民生活、疫情防控、企業復工復產提供了充足穩定的燃氣供應保障；
他們就是守責任有擔當的聊城新奧人。
隨著新冠肺炎疫情防控工作不斷推進，聊城市各企業陸續復工復產，聊城新奧工作人員爭分奪秒，能源安全穩定供應保障者日夜兼程，用一個個堅實的腳印踏出一條條愛與責任的曲線、一幅幅美麗的戰“疫”畫面，為聊城疫情防控和企業復工復產穩社會經濟增長、促社會發展助力加油。
據瞭解，自疫情發生以來，聊城新奧以“保安全、保重點、保服務、保穩定供氣”為指導原則，公司上下同心合力，每日數百名巡檢員、加氣工、營業員、維修員、安全員等一線工作人員，堅持為聊城廣大用戶提供穩定的能源供應和優質服務，與大家共克時艱。
保安全：復工復產？不存在 他們一直在堅守
因為疫情防控期的特殊形勢，聊城新奧強化安全生產運行，每日安排近400多名一線員工，增加供氣設施設備巡檢次數，這個特殊時期，他們將一天24小時分解為72小時值班人次，增加3-4倍的人力值班值守；依託數字化平臺，實時監控上下游管網及用戶壓力波動，確保各類燃氣設備、設施安全可控和對用戶使用過程中突發的燃氣報修、維護的及時響應。
截至目前，對3600多公里管線每日進行巡查，累計行程20多萬公里；對3400多臺調壓設施每日巡檢，保障了經營範圍內天然氣管網的平穩運行。
保重點：為醫院和復工企業提供能源“護航”
圍繞醫院和生物醫藥生產企業保供，特別是聊城市人民醫院、聊城市傳染病醫院、聊城市東昌府區人民醫院等3家定點救治醫院、8家發熱門診醫療機構，聊城新奧逐一與醫院對接，全面排查隱患，增加巡查巡護頻率，將與防疫有關的重點用戶納入24小時供氣監測，確保安全穩定用氣，共度難關、戰勝“疫”情。
“報告！內部管線與設備檢查完畢，生產線具備恢復供氣條件，可以供氣。”2月12日，聊城新奧燃氣大客戶服務專員楊光在完成相關檢查工作後，向山東某鋼管公司發出了明確指令。在收到政府的開工批覆後，聊城新奧立即恢復對這家企業的生產供氣。
隨著山東省吹響復工復產“集結號”，為高效配合聊城市各企業用戶的復工復產，聊城新奧提前籌備，由公司管理人員分別帶隊到企業開展“一對一”上門服務，並對企業的調壓櫃和燃氣設備設施進行安全檢查。截至發稿，聊城新奧以卓有成效的準備工作，為40多家復工企業提供了供能保障。
保服務：疫情期間為特殊用戶送卡上門
自疫情發生以來，針對一些用戶的出行困難問題，主動響應，通過微信、支付寶、e城e家等App或者視頻連線等方式，指導用戶在家中辦理各項業務，尤其對老年人用戶，竭盡全力為用戶提供服務和支持，上演著一個又一個“逆行者”的暖心故事……
2月1日下午，聊城新奧接昌潤蓮城瑞荷園小區某用戶求助電話，家中燃氣用盡，無法做飯，用戶目前正在家中進行隔離觀察，無法外出，十分焦急。聊城新奧網格經理張中偉接到電話後第一時間與小區物業聯繫核實情況後，為保證用戶正常用氣，避免用戶外出帶來的風險，張中偉主動為用戶到營業廳補辦一張燃氣卡並充值，然後將燃氣卡放到用戶可以取走的指定位置，在不接觸用戶的情況下幫助用戶解決了購氣問題。以用戶需求為中心，逆行服務，與用戶共渡難關，彰顯了新奧人的良知與擔當。
“在疫情如此嚴重的情況下，你還能上門維修，真的是太感謝你了，小夥子！你們新奧公司的服務真的是太好了，為你們點贊！”2月3日，聊城新奧侯營綜合運營所接到侯營鎮田莊村某用戶的緊急報修電話，用戶稱家中燃氣洩漏，請儘快上門檢查。接到報修電話後，維修員白廣浩沒有片刻遲疑，做好個人防護後趕去用戶家中。到用戶家後，白廣浩首先給自己進行了全身消毒。後經檢查，原來是採暖爐接口漏氣。找到洩漏點後，洩壓，換件、緊扣、保壓、放散、點火，一連串的動作一氣呵成，快速幫用戶解決了問題。
在疫情期間，還有無數個像張中偉、白廣浩一樣的“前線”維修員，他們身穿黃色工作服，戴著防護口罩，24小時輪班值守，風雨無阻地踏上了保障燃氣設施維修的路程。白廣浩表示，越是在這個時候，用戶就越需要我們，我們就更要逆流而上，幫大家解決用氣問題！
保氣量：提供充足穩定的燃氣供應
隨著企業用戶復工復產，氣量需求增加，聊城新奧積極與上游氣源企業協調，合理編制供氣方案，利用公司智慧運營平臺，24小時遠程監控管線壓力，科學調度，為聊城市居民生活、疫情防控、企業復工復產提供了充足穩定的燃氣供應保障。
“下一步，聊城新奧將持續以實際行動為全市疫情防控、38萬戶居民以及3600家陸續復工復產的各類用氣單位提供安全可靠的用能保障，與全市人民共同打贏這場疫情防控的總體戰、阻擊戰和疫情之後的發展戰，為全市經濟社會發展作出應有的貢獻。”聊城新奧負責人孫偉鴻堅定地如是說。
全媒體記者 許金松 通訊員 郭新奇
閱讀更多 聊城晚報 的文章
