“這幾天，菠蘿有人摘、有人買，價格也是一天天地往上漲，這日子是越過越有奔頭了！”2月22日，談到自己的菠蘿產業，瓊海市陽江鎮種植收購大戶王連平笑聲爽朗。
受新冠肺炎疫情影響，王連平和當地農戶今年都沒安心過好年：“眼看著水果就要到成熟期了，可因為交通管控和人員進出限制等原因，採摘的工人過不來，收購的客商也過不來，真的很怕大家的心血都爛在地裡。”
2月14日，王連平的擔心被曾經採訪他的媒體記者寫進《海南省新冠肺炎疫情防控工作媒體反映問題快報》，直接送到了省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合組。他沒想到的是，當天就有瓊海市有關部門的工作人員聯繫了他，並且很快問題就得到了解決。
目前在省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合組辦公的省信訪局副局長王英誠告訴海南日報記者，為了有效調動各部門資源，充分發揮部門職能作用，省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部成立綜合組，對指揮部交辦的群眾訴求、意見及建議，安排專人負責、專人辦理，第一時間把所有事項按“當日接、當日轉、當日辦”的工作標準轉交給責任市縣處理。事項轉交後，綜合組還會通過電話、微信等方式對辦理情況進行督辦，同時以抽查的方式直接向群眾瞭解辦理情況，“一竿子插到底”，確保群眾反映問題“日清日結”。
王連平說，2月14日，瓊海市相關部門向他了解情況後，很快就要求各鎮(區)嚴格按照“一斷三不斷”原則，做好鮮活農產品和重要生產生活物資運輸保障工作，並制定了進一步做好疫情防控期間鮮活農產品等重要物資運輸保障的實施方案，確保各項要求落到實處。
目前，持有“新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間運輸車輛通行證”的運輸車輛在瓊海市均可正常通行，持有當地村委會、合作社和相關企業證明或邀請函的工人、客商均可進入該市，度過14天隔離期後便可下地勞作或收購農產品。
“現在大家都不像前段時間一樣心灰意冷的了。”王連平說，這幾天，他還不時接到省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合組或瓊海市有關部門的電話，詢問他對事項辦理結果是否滿意，還有沒有其他訴求等等，“這件事辦得讓人暖心!”
王英誠介紹，當前，《海南省新冠肺炎疫情防控工作媒體反映問題快報》已經成為省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部及各市縣、各部門及時回應和處理群眾訴求、意見及建議的重要渠道之一。截至2月22日，省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合組共收到快報14期，涉及問題104件，事項解決率達到95%以上，受到了各地群眾的廣泛好評。
記者：陳蔚林
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