疫情防控關乎生命，復工復產關係生計。城陵磯派出所為積極落實上級“加強疫情防控同時，推動有序復工復產”的指令，立足本職，多措並舉，在做好疫情防控的同時，助力復工復產，零接觸、零距離、零死角為復工群眾辦理身份證等戶政業務，為完成經濟社會發展各項目標任務貢獻公安力量。
為了減少人員聚集流動，城陵磯派出所採取“足不出戶網上辦”“部分業務延期辦”“緊急業務現場辦”等便民措施，做到“人員不見面、審批不停斷、服務不降質”。積極引導群眾使用湖南公安服務平臺，大力推廣電子身份證、身份證補換領、居住申報登記等高頻業務全程網上辦理，戶口業務實行網上預審，保證復工群眾按時按需辦理。“警官，你好！我是城陵磯鵬錦物流有限公司的員工，我們公司2月10日恢復運營，年前身份證遺失了，現在公司安排我2月12日復工送貨，急需辦理一個身份證明，我人又走不開，怎麼辦啊？”“您好！不用急，疫情防控期間，我們儘量減少出門辦事，您可以通過關注下載湖南公安服務平臺補辦身份證，並辦理一個電子身份證就可以了，身份證還可以快遞到家！”“我剛剛已經成功在網上辦理電子身份證和補辦身份證，非常感謝你們的耐心指導，熱心服務！”城陵磯派出所戶籍室民警楊鈳不記得這是第幾次接到類似這樣的諮詢電話，每次她都細心傾聽，耐心解答，用心解決。
上門辦證“零距離”
針對目前疫情防控工作處於關鍵時期，城陵磯派出所組織全警走入復工企業、走訪返工群眾，全面瞭解掌握復工企業和返工人員所需所盼，對有緊急需求的復工企業及員工，提供上門辦或加急辦服務。岳陽林紙銷售中心彭先生春節後復工的第一件事就是要參加2月18日在浙江金華舉辦的春季紙品訂貨會，但因身份證損毀無法辦理訂單業務，加上他之前沒有采集過指紋無法在網上受理身份證。正在他心急如焚之時， 2月15日上午，戶籍民警楊鈳和輔警一大早就來到了他的辦公室，為他上門辦理身份證。在為彭先生完成辦證程序後，教導員陽華又積極聯繫分局加急審批，2月16日專程出差省廳制證中心，拿到了彭先生的身份證。“終於可以安心去參加訂貨會了，在疫情防控特殊時期，你們這種靠前作為、上門辦證，快速辦證、貼心服務的舉動，真的太令人感動了” 彭先生在拿到身份證後說出了這樣一段話。
送證上門“零死角”
隨著轄區企業有序恢復生產，大量外來務工人員陸續返回城陵磯，這無疑為疫情防控工作增添了許多不確定性因素。為切實消除疫情防控隱患，確保企業順利復工復產，務工人員安全上崗，城陵磯派出所主動靠前，擔當作為，以“防輸出、防擴散”原則，為企業開展流動人口集體呈報、居住證集體代辦、用工人員身份核查等服務，最大限度滿足企業用工需求，確保疫情防控和企業復工復產兩不誤。2月18日上午，戶籍民警楊鈳對剛從分局領回來的居住證進行再次複核，確保居住證上所有信息準確後，在教導員陽華的帶領下，驅車前往錦宏公司，將20張居住證交給公司人力資源部，拿到新辦理的居住證後，員工們都興奮不已，對城陵磯派出所民警一再表示感謝。疫情當前，城陵磯派出所為進一步服務轄區企業，減少疫情期間人員外出流動，創新工作方法，主動送證上企、服務到家，讓群眾足不出戶就能及時收到辦理的居住證等證件，真正做到了服務“零死角”。
截止目前，城陵磯派出所通過“零接觸”、“零距離”、“零死角”的方式，為轄區企業的64名工人開展了業務諮詢31次，辦理身份證24個，領取居民身份證46張，辦理居住證27個，送證上門27個。
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