98年出生的劉阿龍在上海做餓了麼外賣員已經近一年時間，2020年春節期間劉阿龍並沒有選擇回河南周口老家過年，而是選擇留在上海工作。突如其來的疫情讓全國緊繃神經，車水馬龍的街頭也變得十分安靜，讓劉阿龍在異鄉度過了一個難忘的春節。隨著上海復工的全面加速，像劉阿龍一樣的外賣員們的工作和生活正在迴歸正常，漸漸忙碌起來。
劉阿龍介紹，在上海防控最嚴峻的時期，他有時候每天配送的單量只有區區幾單，但是特殊時期他們仍會堅持8小時在崗。這期間他主要配送的物品包括人們生活必須的蔬果、糧油、生活用品等。
近幾日，隨著上海加速復工復產，街頭行人和車輛也陸續多了起來，早上時分街頭出現了多日不見的上班一族，地鐵上的乘客數量較之前也有所增加，上海這座城市正在慢慢“甦醒”，外賣需求越來越多。
為了顧客安全，也為了每位外賣員的安全，劉阿龍所在站點的工作人員會在不同時間對站點的所有外賣員進行集中消毒和測量體溫。期間工作人員會將每位外賣員的體溫數據詳細記錄在案，並對保溫箱和外賣配送車輛進行嚴格消毒。
這段時間，劉阿龍會將負責配送的外賣放置在自取櫃中。疫情期間，為了無接觸配送，餓了麼在上海很多小區周邊設立了外賣無人智能取餐櫃，這極大便利了外賣員的配送，同時顧客和外賣員的健康也得到十足保障。
在上海，雖然很多商場已經開業，部分餐飲商戶也開始正常營業，但是很多餐廳還不支持堂吃，只支持外賣配送。在特殊時期，像劉阿龍一樣的外賣員無疑是商家和顧客之間最堅固的橋樑。
為了安全，現階段很多商場還不允許外賣員進入取餐，劉阿龍會站在商場門口進行等待，商戶專門人員會將餐食外帶並交付到外賣員手中。
同時，很多餐飲店鋪的負責人員為了保障餐食配送安全，還會測量外賣小哥的體溫，然後將餐飲服務人員和配送人員的健康信息填寫到餐品附帶的“安心卡”上，此舉是為了讓外賣小哥送的放心，點餐顧客吃的放心。
如今上海很多餐飲業已陸續復工，外賣配送無疑成為支撐餐飲業堅強活下去的重要保證。從每天幾單，到現在每天數十單，餐飲業經營正在逐步回暖，外賣送單量也在穩步增加。
如今，民眾們期待疫情拐點早點到來，劉阿龍和餐飲店的老闆們，則等待著“爆單”的時間快點到來。2019年8月29日，對於劉阿龍來說是記憶猶新的一天。那天他從早到晚工作，共完成90單外賣配送，掙了700多元錢，至今他仍然保留著那天的工作截圖。用他的話說，他喜歡爆單的感覺，兩隻手拎著七八單外賣，乾的得勁。隨著各個單位有序復工，相信“爆單”的日子不遠了。
隨著城市白領復工，外賣員配送的物品範圍已經從蔬果等生活必需品慢慢擴展到咖啡、奶茶等食品。像劉阿龍一樣的外賣員們明顯感覺到點咖啡、奶茶的顧客日漸增多，現在的很多訂單都是送往城市辦公樓。很多網友都說，咖啡、奶茶外賣訂單暴增也是城市“復甦”的標誌。
現在，劉阿龍仍每天帶著口罩穿梭在上海的大街小巷，外賣訂單一天天多起來，劉阿龍感覺這座城市正在慢慢恢復正常。他希望上海能夠重現車水馬龍的景觀，人們在城市正常的工作、生活，到那個時候一天配送90單，不是夢。
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