疫情防控工作開展以來，成都市新都區勞動人事爭議仲裁院按照新都區人社局黨組統一安排，全體工作人員取消休假，在下沉社區開展摸排、宣傳等疫情防控工作的同時，通過“線上線下”雙合力，努力確保疫情防控期間各項工作有序開展，以實際行動貢獻“仲裁”力量，助力新都區打贏疫情防控狙擊戰。
線下學新政，線上廣泛宣傳。新都區仲裁院利用“新都人社”、“新都勞動關係”微信公眾號及官方微博等新媒體及時宣傳中央、省、市、區關於妥善處理新冠肺炎疫情防控間勞動關係的文件精神，同時第一時間組織全院工作人員認真學習，統一政策宣傳口徑和案件辦理尺度。根據疫情防控工作實際，通過電話、郵寄、網絡等線上方式做好仲裁時效、延期、案件順延、分類通知、簡易送達等勞動人事爭議仲裁相關工作。
線下做功課，線上調解優先。新都區仲裁院注重調解優先，倡導勞企雙方相互支持和理解，疫情防控期間充分發揮線上調解作用，對於順延排期案件，在召開案件分析研判會、做足功課找準法律政策依據後，優先通過電話、短信、微信等方式引導勞動者與用人單位互諒互讓、協商調解。截至目前，通過線上調解，有5件案件的申請人表示自願撤銷仲裁案件，有8件案件的雙方當事人達成調解意見。
線下重防護，線上預約立。新都區仲裁院理順並提前通告疫情防控期間各項辦事流程，群眾在進入辦公場所入口處統一登記、監測體溫後可直接辦理相關仲裁業務，也可以通過新都區仲裁院辦公電話或新都勞動關係公眾號提前預約後再前來辦理或直接採取電話諮詢方式辦理。截至目前，新都區仲裁院通過電話方式預約仲裁申請15件。（新都區人力資源和社會保障局）
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