2月22日，國家電網公司黨組堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，以最快速度、最有力行動，堅決執行階段性降低用電成本政策，將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利，落實到每一個電力客戶。公司黨組專題研究出臺八項舉措，以堅決落實好階段性降低用電成本政策，減免電費約489億元，支持大工業和一般工商業企業。
八項舉措出臺後，國網北京市電力公司迅速學習貫徹、部署落實，切實將減免電費福利第一時間送給電力客戶。
國網北京市電力公司主動對接地方政府主管部門，以最強有力的行動貫徹落實國家電網公司階段性降低用電成本、支持企業發展的各項措施。
一是廣泛開展政策宣傳。公司通過門戶網站“信息公開欄目”、營業窗口“信息公開欄”及自助查詢終端、國網客服北中心95598熱線、“網上國網”APP、“國網北京電力”官方微信公眾號、官方微博等渠道，將降費、規範轉供電政策向社會各界用電客戶進行公示和告知；制定實施細則，加強對營業廳受理人員和後臺電費核算人員培訓，確保政策執行到位；更新完善95598熱線知識庫，規範熱線和服務人員答覆口徑。
二是積極服務政府決策。迅速與北京市相關部門進行溝通匯報，提供企業電力復工復產指數，為北京市復工復產等政府決策提供參考。
三是持續優化電力營商環境。繼續“三零”“三省”服務，壓縮接電時長，降低接電成本，助力復工復產。
四是全力落實優惠降價政策。完善電費系統算費功能，優化電費通知單，明確告知用戶優惠電費計算方法和具體金額，同步制定已繳費或扣費客戶優惠電費的退費措施，切實保障客戶利益，踐行國企擔當。落實國家階段性降成本措施將惠及北京地區27.1萬戶非高耗能的大工業及一般工商業用戶，可降低企業用能成本約12億元。
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