《情商》的作者丹尼爾·戈爾曼是美國哈佛大學心理學博士。
1995年，丹尼爾博士受“情緒智力”概念的啟發，寫出《情商：為什麼情商比智商更重要》一書，該書出版後佔據美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久。
至今，《情商》一書已連續暢銷20多年，翻譯成數十種文字，全球銷售超過800萬冊，而衍生著作超過1000種，可謂風靡世界。
美國一本雜誌曾報道，有效預測一個孩子未來成就的決定因素，不再是傳統上人們認為的IQ（智商），而是近些年來心理學家不斷研究證實的EQ（情商）。
在中國的學校和眾多家庭中，“情商”一詞也早已不陌生，並且越來越受到重視，有些中小學校甚至開設了情商教育課。
而職場中的白領，也逐漸把提高情商作為職場競爭力的重要手段。
人人都在談論情商的重要性，那麼，到底什麼是情商呢？
《情商》
01“情商”是什麼？
“情商”就是一個人管理自己情緒的能力，也稱情緒智力、EQ。
心理學中有句名言：情緒是一切事件的背景。
情緒失控具有嚴重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置於死地。范進中舉後高興地竟然昏厥過去，高考之後放縱狂歡的學生也可能會出現嚴重的問題。是的，人的情緒有多種，其中憤怒、恐懼、悲傷和喜悅，是人類最基本的四種情緒，其他諸如嫉妒、驚訝、厭惡、羞恥、自豪、反感等等，則更為複雜。
因為我們的情緒在某種程度上又影響著我們我們智商的體現，於是，丹尼爾博士圍繞情緒智力把情商概括為以下五個方面的能力，既：
（1）瞭解自身情緒的能力，也就是感受自己情緒的能力。
孩子不好好寫作業，不按時吃飯，你生氣、你吼他。
此時，你知道自己在生氣，也明白不該因為生氣就對孩子大發脾氣。
能覺察到自己的情緒狀態，是一切情緒管理的基礎。
（2）管理情緒的能力，也就是恰當處理自己各種情緒的能力。
當你憤怒的時候，你能反思憤怒的原因，並採取其他表達憤怒的方式。
當你能及時調整憤怒的方式，並能讓自己擺脫憤怒的情緒，這就是管理情緒的能力。
丹尼爾博士說：情緒調節能力差的人常常受到痛苦情緒的困擾，而那些情緒調節調節能力強的人則可以更快地從生活的挫折和煩惱中恢復。
（3）自我激勵的能力，也就是為實現目標進行情緒控制的能力。
當你心煩意亂、不想工作、不想學習的時候，如何成功調動行動力，把受挫的感覺調整為積極的情緒，這體現的是自我激勵的能力。
心理學家說：擁有自我激勵能力的人，不管從事什麼工作，都會更加高產和高效。
（4）認識他人情緒的能力，也就是感知別人情緒的能力，即同理心。
能對別人的情緒“感同身受”，並能用最妥善的方法，表達自己感受和想法的人，一般都有好人緣。
幼兒園裡，看到別的小朋友哭，會把自己的玩具遞過去哄對方開心，這樣的孩子長大後，社交能力一般都比較良好，因為他們從小就具備理解別人痛苦，並能做出反應的能力。
（5）處理人際關係的能力。
調節他人情緒的能力是處理人際關係藝術的核心，這要求情緒自控力達到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾，控制衝動和興奮能力的開端。沒有人事技巧，高智商的人也會四處碰壁，自認為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。一個高情緒智商的人，應該是一個能夠成熟地調控自己情緒和情感的人，從而他也就具備了調節別人情緒的能力。
是的，通過管理自己的情緒，並影響到周圍人的情緒，這樣的人，在任何需要良好人際互動的領域都會有出色的表現，並在一定程度上更受歡迎。
02、情商在生活中有哪些體現？
（1）孩子教育
孩子是異常敏銳的學習者，家庭生活是個體情緒學習最早的學校，父母要善於充當情緒老師，父母情商高，本身就會使孩子收益無窮。戈爾曼博士認為，情商教育始於家庭，而且早在嬰兒期就開始了。
當小嬰兒終於拿穩兩塊積木，你微笑著摸摸他的頭，他會感受到“我很棒”。
可孩子屢次拿不穩，而你對不熟悉操作的孩子又沒有耐心，聲音尖利，充滿憤怒和不滿，甚至把孩子貶為“笨蛋”，那結果，孩子的情緒管理能力自然會比較差。
而幼兒園、學校裡那些“小霸王”們，要麼是自己在家遭受過粗暴對待，要麼是有“霸王家長”做榜樣。
所以說，父母的行為可以培養孩子的自信心、好奇心、學習興趣以及處理人際關係等能力，這些素質可以幫助孩子獲得成功。
在戈爾曼“情緒教育”理念的影響下，美國不少中小學都開設了“自我科學課程”，啟發兒童用語言表達感受，找到多種方法做出反應，並選擇其中最好的一種去行動，以及理解他人感受，學會傾聽、合作與協商妥協等最基本的社會交往技巧。
（2）夫妻關係
婚姻出現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評、過度的抱怨或人身攻擊。抱怨是對事，人身攻擊是對人。幸福美滿的家庭裡，夫妻關係親密，妻子能夠理解丈夫，丈夫能夠關心妻子，雙方都能夠感受對方的情緒，也能控制自己的情緒，即便有衝突，也不會過度抱怨或者進行人身攻擊。
而在不幸的家庭中，充滿了過度的抱怨、人身攻擊，甚至各種標籤。妻子感受不到丈夫的關心，丈夫厭惡妻子的抱怨，週而復始，最終婚姻破滅。
戈爾曼認為，即便配偶真的做錯了，雙方也要就事論事。男人不要採取迴避的態度，而女人要具體的說出自己的不快，應該批評丈夫的行為而不是他本人。
並且戈爾曼還特別提醒，妻子一定不能對丈夫進行全面攻擊：“你總是這麼自私”，“你真無能”等等，這些讓對方感到恥辱、厭惡、羞愧的語言，可能激發丈夫的自我辯解，而非改善做法。
（3）企業管理
批評別人的藝術：具體，提供解決辦法，當面表達，保持敏感。接受批評的藝術：把批評當做建議，不要自我保護，把批評當做機會。著名實業家李嘉誠曾提出“用智商解決問題，用情商面對問題”的商界新理念。
當下，企業裡很多經理動不動就批評下屬，言辭激烈，語氣充滿了挖苦和嘲諷，對讚揚卻非常吝嗇，員工整日惶惶不安，生怕做錯事兒又捱罵。這是激勵員工最糟糕的方式。
而有技巧的批評，是幫助下屬找到問題的關鍵點，是關注下屬個人的行為以及未來改善的可能性，是與下屬一起努力改善，最終達到雙贏的一個過程。
結語
在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對競爭，創造成功的機會。——心理學專家胡鄧博士“高情商的人，都懂得換位思考，說話做事能體察到別人的不易之處，在給自己帶來益處得同時，也考慮別人的利益。 ”——王書哲
情商概念自從被提出之後，就受到人們廣泛的重視，因為情商具有很高的可塑性，通過後天的培養完全可以形成比較高的情商水平，而且情商水平的高低與人們一生的發展也息息相關。
是的，提升情商能讓我們用有限的知識去運作無限的世界，更好的適應當前壓力過大的生存環境；能讓我們工作更得心應手，也能讓我們的孩子變得更受歡迎。
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