《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼是美国哈佛大学心理学博士。
1995年，丹尼尔博士受“情绪智力”概念的启发，写出《情商：为什么情商比智商更重要》一书，该书出版后占据美国《纽约时报》畅销书排行榜前10名达半年之久。
至今，《情商》一书已连续畅销20多年，翻译成数十种文字，全球销售超过800万册，而衍生著作超过1000种，可谓风靡世界。
美国一本杂志曾报道，有效预测一个孩子未来成就的决定因素，不再是传统上人们认为的IQ（智商），而是近些年来心理学家不断研究证实的EQ（情商）。
在中国的学校和众多家庭中，“情商”一词也早已不陌生，并且越来越受到重视，有些中小学校甚至开设了情商教育课。
而职场中的白领，也逐渐把提高情商作为职场竞争力的重要手段。
人人都在谈论情商的重要性，那么，到底什么是情商呢？
《情商》
01“情商”是什么？
“情商”就是一个人管理自己情绪的能力，也称情绪智力、EQ。
心理学中有句名言：情绪是一切事件的背景。
情绪失控具有严重的危害性，就像脱缰的野马，会把主人置于死地。范进中举后高兴地竟然昏厥过去，高考之后放纵狂欢的学生也可能会出现严重的问题。是的，人的情绪有多种，其中愤怒、恐惧、悲伤和喜悦，是人类最基本的四种情绪，其他诸如嫉妒、惊讶、厌恶、羞耻、自豪、反感等等，则更为复杂。
因为我们的情绪在某种程度上又影响着我们我们智商的体现，于是，丹尼尔博士围绕情绪智力把情商概括为以下五个方面的能力，既：
（1）了解自身情绪的能力，也就是感受自己情绪的能力。
孩子不好好写作业，不按时吃饭，你生气、你吼他。
此时，你知道自己在生气，也明白不该因为生气就对孩子大发脾气。
能觉察到自己的情绪状态，是一切情绪管理的基础。
（2）管理情绪的能力，也就是恰当处理自己各种情绪的能力。
当你愤怒的时候，你能反思愤怒的原因，并采取其他表达愤怒的方式。
当你能及时调整愤怒的方式，并能让自己摆脱愤怒的情绪，这就是管理情绪的能力。
丹尼尔博士说：情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰，而那些情绪调节调节能力强的人则可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。
（3）自我激励的能力，也就是为实现目标进行情绪控制的能力。
当你心烦意乱、不想工作、不想学习的时候，如何成功调动行动力，把受挫的感觉调整为积极的情绪，这体现的是自我激励的能力。
心理学家说：拥有自我激励能力的人，不管从事什么工作，都会更加高产和高效。
（4）认识他人情绪的能力，也就是感知别人情绪的能力，即同理心。
能对别人的情绪“感同身受”，并能用最妥善的方法，表达自己感受和想法的人，一般都有好人缘。
幼儿园里，看到别的小朋友哭，会把自己的玩具递过去哄对方开心，这样的孩子长大后，社交能力一般都比较良好，因为他们从小就具备理解别人痛苦，并能做出反应的能力。
（5）处理人际关系的能力。
调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰，控制冲动和兴奋能力的开端。没有人事技巧，高智商的人也会四处碰壁，自认为怀才不遇却又给人傲慢无礼的印象。一个高情绪智商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，从而他也就具备了调节别人情绪的能力。
是的，通过管理自己的情绪，并影响到周围人的情绪，这样的人，在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现，并在一定程度上更受欢迎。
02、情商在生活中有哪些体现？
（1）孩子教育
孩子是异常敏锐的学习者，家庭生活是个体情绪学习最早的学校，父母要善于充当情绪老师，父母情商高，本身就会使孩子收益无穷。戈尔曼博士认为，情商教育始于家庭，而且早在婴儿期就开始了。
当小婴儿终于拿稳两块积木，你微笑着摸摸他的头，他会感受到“我很棒”。
可孩子屡次拿不稳，而你对不熟悉操作的孩子又没有耐心，声音尖利，充满愤怒和不满，甚至把孩子贬为“笨蛋”，那结果，孩子的情绪管理能力自然会比较差。
而幼儿园、学校里那些“小霸王”们，要么是自己在家遭受过粗暴对待，要么是有“霸王家长”做榜样。
所以说，父母的行为可以培养孩子的自信心、好奇心、学习兴趣以及处理人际关系等能力，这些素质可以帮助孩子获得成功。
在戈尔曼“情绪教育”理念的影响下，美国不少中小学都开设了“自我科学课程”，启发儿童用语言表达感受，找到多种方法做出反应，并选择其中最好的一种去行动，以及理解他人感受，学会倾听、合作与协商妥协等最基本的社会交往技巧。
（2）夫妻关系
婚姻出现危机的一个初期预警信号是尖锐的批评、过度的抱怨或人身攻击。抱怨是对事，人身攻击是对人。幸福美满的家庭里，夫妻关系亲密，妻子能够理解丈夫，丈夫能够关心妻子，双方都能够感受对方的情绪，也能控制自己的情绪，即便有冲突，也不会过度抱怨或者进行人身攻击。
而在不幸的家庭中，充满了过度的抱怨、人身攻击，甚至各种标签。妻子感受不到丈夫的关心，丈夫厌恶妻子的抱怨，周而复始，最终婚姻破灭。
戈尔曼认为，即便配偶真的做错了，双方也要就事论事。男人不要采取回避的态度，而女人要具体的说出自己的不快，应该批评丈夫的行为而不是他本人。
并且戈尔曼还特别提醒，妻子一定不能对丈夫进行全面攻击：“你总是这么自私”，“你真无能”等等，这些让对方感到耻辱、厌恶、羞愧的语言，可能激发丈夫的自我辩解，而非改善做法。
（3）企业管理
批评别人的艺术：具体，提供解决办法，当面表达，保持敏感。接受批评的艺术：把批评当做建议，不要自我保护，把批评当做机会。著名实业家李嘉诚曾提出“用智商解决问题，用情商面对问题”的商界新理念。
当下，企业里很多经理动不动就批评下属，言辞激烈，语气充满了挖苦和嘲讽，对赞扬却非常吝啬，员工整日惶惶不安，生怕做错事儿又挨骂。这是激励员工最糟糕的方式。
而有技巧的批评，是帮助下属找到问题的关键点，是关注下属个人的行为以及未来改善的可能性，是与下属一起努力改善，最终达到双赢的一个过程。
结语
在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。——心理学专家胡邓博士“高情商的人，都懂得换位思考，说话做事能体察到别人的不易之处，在给自己带来益处得同时，也考虑别人的利益。 ”——王书哲
情商概念自从被提出之后，就受到人们广泛的重视，因为情商具有很高的可塑性，通过后天的培养完全可以形成比较高的情商水平，而且情商水平的高低与人们一生的发展也息息相关。
是的，提升情商能让我们用有限的知识去运作无限的世界，更好的适应当前压力过大的生存环境；能让我们工作更得心应手，也能让我们的孩子变得更受欢迎。
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