山東德州特產
應該是盡最大努力讓客戶滿意！
從顧客角度分析，在疫情期間大多數都會理解，會盡量減少網購什麼的，所以催的快件肯定是必須購買的或者是急用的才會快遞。
做為快遞企業也是解決民生問題，應擔當社會責任；所以需電話同收件人勾通:①爭取客戶的理解約定派送時間；②如同客戶勾通後，客戶願意自取，應告知取件的，地址地標，營業時間，聯繫方式！
正能量快遞哥
疫情期間如有客戶真的催發貨了，個人感覺還是先和客戶溝通溝通，一般客戶都理解的，大件貨:物流車，專線、直達線全部停止，除非發快遞公司，但為了安全期間最好還是先等等，只能等疫情過後或者快遞開通上班了，
芯鑫baby
在疫情期間客戶催快遞，我們要耐心的跟客戶講，疫情期間多多理解，沒能讓你及時收到快遞我們也實在抱歉。接下來我們會跟進你的快遞，讓快遞小哥優先為你派送。如果實在感覺客戶不好商量，我們贈送你個小禮物，以表示我們的歉意！
龍逗芽
現在目前來說這個疫為武漢加油。我希望大家還是少走動。呆在家裡為為祖國報個平安。一起投稿#在家雲旅遊
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xin藝名視影
疫情期間的話，快遞行業是會平常慢一些，我覺得遇到這種問題要先提前跟客戶說一聲，現在發快遞可能會比往常快遞時間長一些，提醒客戶多預留一些時間寬裕，不要影響到客戶的使用體驗。如果客戶要的比較急，可以選擇 順風快遞 寄快件 最大限度上滿足客戶的要求。
瘋狂的林小風
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陽光日誌
我分享我的想法和解決辦法請多多指教！
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阿明有理想
你好親，客戶性格都不一樣，有的客戶你跟他解釋下原因他可以接受，有的客戶你跟他說破了嘴皮也沒用，所以順其自然，但是快遞一直不到可以送點小禮物表示下心意，這樣也不錯。
魚竿張漁具
不好意思，封路了。我在找沒封的崎嶇小路，爬高大的山路，正向您飛奔而來，請耐心稍候。[流淚]
守身如欲
對不起，由於疫情嚴重現在無法復工，還請客戶多多諒解
