疫情防控期間，水電氣等公共民生基礎設施的有序平穩供應，對居民日常生活、企業復工復產等尤為重要。為保障疫情防控期間的使用需求，國家電網濟寧分公司、濟寧中山公用水務有限公司、濟寧華潤燃氣有限公司等單位，在做好自身疫情防控的基礎上，提前部署、積極行動、貼心服務，有力保障全市水電氣正常供應。
“抗疫期間，我們對居民用戶欠費採取不停電的措施，加大網上繳費、網上業務辦理、自助辦理服務引導，並第一時間做好故障維修服務。”濟寧供電公司有關負責人介紹，公司從1月31日開始採取七天運轉方式值班，實施封閉隔離管理。將值班週期調整至七天，值班員們以站為家，連續值班168個小時，以提供安全可靠的電力保障。
為全面加強電網安全關鍵部位防疫保障，濟寧供電公司加強與政府及相關部門的對接，梳理確定疫情防治辦公室、定點醫院、發熱門診、醫藥製品企業等四類重點客戶91戶，制定“一戶一策”保電方案，建立24小時聯繫溝通機制，積極開展供電線路巡視檢查和相關設備指導檢查。“公司特意調派一隻彩虹黨員服務隊，每天開展客戶供電線路紅外測溫工作。並主動與定點醫院溝通，及時解決院方用電需求，並向省公司備案免除客戶高可靠性供電費。”公司有關負責人說。
2月中旬以來，國網濟寧供電公司緊緊圍繞服務復工企業用電，推出“抗疫情、保供電、助發展、為人民”十項護航用電舉措，成立7個工作專班支持全市企業復工復產，在全市設立243個疫情防控黨員責任區，組織11支彩虹共產黨員服務隊、26支黨員突擊隊近360名黨員，與企業建立24小時聯繫溝通機制，確保居民、企業復工復產用電保障，全力當好電力先鋒，為全市經濟發展保駕護航。
在供水、供氣方面，濟寧市有關單位積極落實疫情防控措施，實施科學調度生產，合理調解服務標準，為抗擊疫情提供有利條件。
為確保居民、企業安全用水，濟寧中山公用水務有限公司迅速啟動供水生產應急預案，加強各廠區的消殺防護，不斷加強水廠防疫管控，實施封閉式管理，增加對水源水、出廠水和管網水的水質監測頻率，確保水質符合國家《生活飲用水衛生標準》要求。同時，密切關注全市供水需求，科學調度供水生產、合理調節供水壓力。加大供水設施、供水管網、汙水處理現場等巡檢力度，及時對設備故障和漏點進行搶修，確保設備正常運行和出水水質的穩定達標排放。
疫情防控期間，濟寧華潤燃氣有限公司果斷採取措施，及時對客服中心營業時間等事項進行調整，提醒非IC卡表用戶進行網上繳費，並設置3處24小時自助充值終端機，滿足IC卡用戶充值需要。根據用戶需求，公司安排無接觸史、身體健康的工作人員按照規定穿戴防護用具後為用戶提供緊急必要的上門服務。同時，公司及時與上游氣源單位進行溝通，加強對各類燃氣設施巡檢、維護，進一步優化服務流程，提高服務質量，確保主城區燃氣用戶的安全平穩供氣。
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