半島記者 崔璞
面對嚴峻的疫情形勢和未知的社會環境，人們難免會出現緊張、焦慮、恐慌、易怒等心理情緒。針對這些負面的心理反應，西海岸新區紅石崖街道社會治理辦不斷組織網格員從細處、實處著手，為群眾送去人文關懷，積極做好群眾的心理防“疫”工作。
網格員席鳳嬌為九旬老人採購藥物並開展心理疏導
北馬連社區網格員席鳳嬌走訪至社區九旬老人楊韓氏家時接到求助：“嫚兒，我的血府逐淤藥快吃完了，昨天上街一趟不僅沒買到藥，還感覺喉嚨今天有點不舒服，現在外面病毒那麼厲害，我一個老人身子骨弱，會不會有什麼危險啊！”看到老人焦急的神態，網格員詳細地瞭解了老人的買藥經過，安慰道：“大娘，您不用擔心，只要您出門時帶好口罩、遠離人群，您被感染的機率是很低的，疫情只是暫時的，現在形勢已經好轉，但咱還是儘量少出門，平日裡也多注意身體，您會平安度過疫情期的，以後再有什麼問題您找我，我來幫您解決。”聽到網格員的這番話，老人像吃了定心丸一般，情緒逐漸平復。網格員隨即帶著藥盒，利用午休時間驅車往返了五六家藥店，終於買給老人買足了藥品，並馬上送回到老人家中，保證她的用藥需求。
網格員連豔在社區宣傳欄張貼西海岸新區發熱門診電話，方便居民諮詢
面對轄區群眾的“疫”樣心理，紅石崖街道社會治理辦多措並舉開足“心理藥方”。 一是優化網格服務，創新手段，推出便民利民措施，既滿足群眾日常需求，又減少人員聚集，讓百姓省心；二是在“查、防、控”環節上嚴密舉措，堅決阻斷疫情傳播途徑，防止滋生和擴散，使百姓安心；三是線上線下透徹宣傳，及時全面、客觀、公正地公開疫情信息，引導正向輿論，科普權威心理疏導知識，公佈疫情心理援助熱線電話，堅定全民打贏防控疫情阻擊戰的信心，用強有力的心理支持扶起轄區民眾的“精氣神”。
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