紅網時刻2月25日訊（記者 龍真）疫情當前，為解決廣大用戶的實際困難，東風雪鐵龍第一時間採取相關措施，在保障員工安全，為經銷商夥伴“減壓”的同時，又為全國用戶送上一份疫情期間特殊的關愛：在“家一樣的關懷2.0”8項服務承諾基礎上，新增7項戰“疫”關懷，形成“8+7”服務承諾加強版，全方位守護用戶權益。
而且，針對湖北地區的車主、抗“疫”一線的醫護車主和武漢參與抗“疫”的出租車司機，額外再增3項專屬關愛，提供“8+7+3”共計18項暖心服務行動，以實際行動踐行品牌理念和企業責任，致敬抗“疫”英雄。
新增7項戰“疫”關懷，確保全國車主疫情期間用車便捷安全
東風雪鐵龍品牌從車主真實需求出發，從延期保養、在線續保到免費上門取送車、免費車輛消毒，每一項措施都具體務實，確保車主在疫情期間用車便捷安全。
一、延期保養。保養合同2-4月到期的客戶延長6個月有效；疫情期間購車首保延長至9個月7500公里。
二、在線續保。為所有車主提供遠程續保服務，客戶可無接觸辦理續保業務。
三、24小時在線服務。24小時為客戶提供線上/電話諮詢、解答服務，關心呵護每一位客戶。
四、免費搭電。遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電，如無法遠程指導，立即啟動現場救援，到店進行免費充電。
五、免費取送車。為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務。
六、車輛消毒。為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務。
七、人員防護。疫情期間，經銷商承諾對門店定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作，給車主提供安全健康的環境，不留下絲毫衛生隱患。
3項特別專屬關愛，為湖北抗“疫“英雄加油致敬
針對湖北地區的廣大車主，特別是奮戰在疫情一線的醫護車主以及武漢數千名參與抗“疫”的東風雪鐵龍出租車司機，他們是疫情期間的平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人。為了進一步向湖北抗“疫“英雄加油致敬，東風雪鐵龍在“8+7“15項服務承諾戰疫加強版的關懷行動基礎上，額外再增3項特別專屬關愛：
一、針對湖北地區1月20日之後質保到期的車主，提供延長保修至4月30日的超期延保服務；
二、針對抗“疫”一線的醫務車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎保養。
三、針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機，提供在保養、服務、金融方面的三重關懷：
1、保養禮：提供一次免費基礎保養；
2、服務禮：共享120萬元免費工時券；
3、金融禮：對貸款出租車輛提供跳期還款支持。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。疫情當前，東風雪鐵龍始終秉持“以人為本”的品牌理念，在這次全民戰“疫”中，為品牌員工、經銷商夥伴、品牌車主及抗“疫”英雄們，提供竭盡所能的關懷和支持。
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