02.25 社群營銷真實場景案例,六步快速俘獲業主心

某舒適家居公司為新近開盤的某高端社區業主組建了社區推廣群。目的是向業主推薦該公司的舒適家居系統。群主IP為舒適科技家居的專業營銷人員。


社群營銷真實場景案例,六步快速俘獲業主心


第一步:建立信任

中央空調是大戶型住宅的必選。因此,主IP進群之後首先分享了所有類型中央空調的優點缺點;不同的戶型不同應該選擇哪種功能的產品;如何裝出最省錢,最省心的方案?

接著,主IP為業主們分享了舒適家居系統的乾貨:

家裡取暖該怎麼做,製冷該怎麼做,如何選擇新風系統,為什麼設計和購買整體的系統,而不是買單個產品,讓業主初步建立裝修中“風水冷暖智”是家居裝修的整體概念。

強化業主的認知,舒適家居系統設計好,可以越住越省錢。

開始整體做,越住越舒適。

由此,業主們對了解舒適家居系統化主IP的專業化形象產生了好感和信任。

第二步:切入主題

主IP在群裡發佈公司根據本社區每個家庭戶型不同、空間不同、居住人數不同,設計搭配出不同功能的產品的N個舒適家居系統解決方案。

經過分享,業主明白了中央空調不單單是製冷制熱,其對居住空間的舒適有著非常重要的作用。舒適家居要根據家庭的個性化,做“風水冷暖智”的整體系統化設計和搭配。

主IP同時強調,搭配設計出來的系統,比單一購買更實惠,使用更是省心省錢。

第三步:參與活動

主IP請群內業主報名免費搭配方案評選,把不同的設計方案放到群裡來討論。

提意見的有業主獎勵,發言多、活躍的業主有獎勵,將同小區、同戶型其他業主拉進群的有獎勵;

三天的時間,整個流程一環扣一環,業主們就習慣了在群裡聽主IP講設計,講科技,以及講科技帶來的舒適和省心省錢,一個星期樹立“原來用舒適科技的產品裝出的家就是不一樣”的理念。

第四步:邀約到店

業主們認識到舒適科技系統的效果很好,但又覺得價格貴。

於是,大家都在群裡問價格,這時候主IP告訴大家,公司特為本小區推出了優惠套餐,120平米的房子安裝完比普通單個購買組合便宜10000多元,但是整裝出來的效果和舒適程度完全不一樣。

業主們天天搶主IP的紅包,拿禮品,聽方案,與主IP的關係已經從相識到熟悉到信任,並接受了主IP “要想生活有格調,空調必選XX;要想家裝無遺憾,一步到位選XX;要想理想不骨感,舒適科技造豐滿”的理念。

第五步:現場下定

趁熱打鐵,舒適科技主IP在群裡發出到店邀請函,進店有禮,交訂報需求,產品搭配方案放到群裡評,通過“舒適度、品質度、省心度”等評選“科技我的家,舒適100分”舒適科技XX小區方案搭配評選。

經過信任建立,價值,報名這幾個流程,很多業主都報名參與活動。

業主們到了活動現場之後,看到了主IP本尊,感受到了他的專業和熱情,看了現場的產品也很滿意,大多數業主都現場交了2000元的訂金。


第六步:夯實服務

業主們交了訂金之後,主IP繼續在群裡講產品的使用注意事項,特別是幾個省錢裝修的具體案例,業主踴躍發言,討論如何將方案修改成最適合自己的,群裡越來越多的人去訂該公司的舒適家居系統。

此時,主IP又推出了老客戶介紹新客戶的獎勵方案,鼓勵大家介紹鄰居和親戚朋友去舒適家居的門店,新客戶享受老客戶一樣的價格,送新老客戶一樣的禮物。

同時加贈老用戶一次價值1000元的免費除塵,保養全套清潔服務。業主們都表示,買舒適家居的產品超值了。

總結社群營銷案例的套路:

價格全群監督

設計全群參與

方案全群體驗

效果全群評論

安裝全群監管

服務全群要求


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