休市、停業、營收下降甚至歸零，新冠疫情拐點還未明確，線下企業的困境令人心驚，而以線下為主、多場景融合的行業——家裝，同樣遭受了嚴峻的考驗。眾所周知，家裝行業作為一個非常傳統且產業鏈漫長的行業一直以亟待改革；而歷經2019年的大洗牌，國內家裝格局也出現了大變動，但家裝行業“多元需求、低效供給”的痛點依然存在；不少傳統裝企不僅要面臨殘酷市場法則，疫情更是讓其雪上加霜。
就在全行業供需雙降的情況下，互聯網家裝品牌土巴兔卻發佈了三次扶持政策，旨在扶持行業和救市。眾所周知，家裝乃國內為數不多的億萬級行業，很多企業有帶領行業抗疫之心，但最後面對巨大市場總會杯水車薪、力有不逮，那麼土巴兔本次扶持政策是否真如其所說，能幫助裝企共渡難關呢？
300萬流量從何而來？
據悉，家裝產業在本疫情下牽一髮而動全身，家裝工作無法開展，與家裝行業相關的建材商、設計企業到裝修企業等上下游生態鏈均受到了巨大損失，經銷商們紛紛叫苦不迭。據相關統計2020春節後，不少小型家裝企業已經倒閉，而目前還在堅持的都面臨著嚴峻的考驗。
針對中小型裝企的現狀，土巴兔在扶持計劃中啟動了8項扶持措施，比如為裝企提供至少300萬的流量支持，對所有合作裝企免費提供3個月“IM功能”服務。並向全國合作伙伴免費開放300+線上精品課程，課程內容將包括新手開店、網店裝修、營銷推廣等類目課程，完善各種線上工具、服務培訓、政策支持等，最大力度支持新裝企入駐。
土巴兔一次性拿出了300萬流量，選擇優秀裝企進行“雪中送炭”。但如此大流量並非一句“共度難關”的口號使然，在全國流量銳減的情況下，土巴兔流量它來自哪裡呢？
如果從家裝整個行業市場入手，你會發現家裝行業多場景應用下，線下和線上相互依存，又競爭激烈。疫情下行業的整體流量驟降，但拉低流量下限的主要還是線下。而值得注意的是，從線下流失的部分流量很大一部分都會回到線上。
也就是說，300萬流量的巨大輸出不僅是因為土巴兔有3100萬用戶基數支撐，更重要的是，土巴兔有信心在本次疫情間行業流量大洗牌中佔到重大份額，成為流量的主導者和分配者。土巴兔何以如此自信？
其實，從土巴兔近年來的表現不難看出，其在互聯網家裝的主場地位。根據極光的統計結果，在互聯網家裝綜合平臺app Q4 MAU均值份額中，土巴兔佔比最高，達83.3%；齊家網位居第二，僅佔比8.8%。
從用戶滿意度評分來看，互聯網家裝平臺土巴兔最受用戶滿意，APP用戶滿意度達62.0，第二名齊家網為59.9。同時，隨著下沉市場(三線及以下城市)用戶的消費需求的增長和生活品質的提升，互聯網家裝在下沉市場的發展空間日益凸顯，土巴兔以39.3%的佔比位居第一。
由此可見，在本次線下向線上流量大遷徙中，土巴兔互聯網家裝第一的品牌優勢和用戶體驗積累的較高口碑，都能讓土巴兔成為業主的選擇的理由。當然這僅僅品牌影響力的作用，而對於用戶的服務性政策，土巴兔又使出了另一個殺手鐧！
用戶信任只用10億保額搞不定？
疫情當下，用戶無法出門直接對接裝修公司和跑裝修建材市場；中小裝企“危言”四起，用戶因無法信任而退單；同時各產業鏈受疫情影響而無法快速響應市場需求。簡而言之，無法如期進行的裝修在用戶看來就是“耽誤事兒”，此時誰能解決用戶信任問題，就是掌握了贏得用戶的先機。
這時候，作為互聯網裝修領導者的土巴兔顯示了兩個優勢，一是有服務態度和裝修進度；二是資源整合和快速響應。
據悉，為了與用戶在疫情間保持溝通，土巴兔調了1000名專業裝修顧問在線答疑，有效地解決用戶的問題。同時率先在裝修行業推出“無接觸量房”服務，讓平臺的裝企能夠通過土巴兔APP、微信等工具把量房報告、全景效果圖給到業主，並與業主在線溝通裝修方案，通過減少面對面接觸，保障業主和設計師在服務環節的安全。通過技術手段，讓用戶和裝修公司免除對疫情的擔憂，樹立用戶和裝企之前的信任。
而為了給用戶的信任再加上一層保險，土巴兔豪擲10億保額抗新冠肺炎保障金，保障業主、平臺合作裝修公司所屬設計師和裝修工人的健康安全，讓用戶的安全信任更上一層樓。在特殊時期，對用戶來說，這比給用戶免減上萬元更有效。
據悉，繼“無接觸”量房服務誕生後，土巴兔又進行一項技術創新——“無接觸”安全工地管理服務措施。據瞭解，土巴兔為簽約升級版付費質檢服務的業主工地安裝監控設備，全方位覆蓋常規區域和施工項目區域，業主只需登陸土巴兔APP，實時觀看裝修現場情況，無需去到現場就能實時瞭解自家裝修的進度變化。其實仔細想來，用戶對互聯網家裝的想象，正是遠離裝修現場又能輕鬆監督施工，且沒有質量、材料、裝修施工中的隱藏擔憂。土巴兔面對疫情，兩次調整裝修服務的措施，正是快速響應用戶需求的表現。
佈局行業，促成產業互聯網化
像豪擲10億保額這樣的扶持計劃，土巴兔其實也不是頭一次了。早在年前，土巴兔推出的“20億天梯扶持計劃”，主要基於生態鏈端裝企的快速發展，特別是在AI人工智能、大數據、消費用戶等外部和內部因素變化，土巴兔結合自身的技術創新優勢和平臺強大的大數據等資源優勢，全面扶持、提升裝修企業的服務能力。
可以看出，土巴兔一直將自己放在行業開拓者的位置，在佈局家裝產業互聯網化的道路上，不遺餘力的用技術創新來扶持裝企和服務用戶，正所謂授人以魚不如授人以漁。正如業內人士所言：“土巴兔的政策將極大的幫助到裝修企業，可以幫助中小型裝修企業渡過難關，最終將展現給業主好服務。”
據大數據研究機構CBNData發佈《中國互聯網消費生態大數據報告》講，下沉市場、小需求、場景延伸、“活性”流量、超級用戶等成為2020年消費九大增長點，由此可見互聯網對家裝行業的改造，已經到了十分關鍵的時刻。而本次疫情中，當傳統家裝產業有一致向互聯網轉型的意向時，互聯網家裝平臺再送上幫扶的“橄欖枝”，兩者的不謀而合必將加速整個行業的轉型，這或許是互聯網家裝在“疫情危難”背後難得的機遇，也是傳統企業所求的“活路”。 將盤子做大，在危難之際用技術創新抓住機遇，推動產業互聯網化，這或許就是互聯網家裝第一大佬的雄心吧！
市場規則中企業求存最終會優勝劣汰，而危難下的整合和幫扶具有“前人栽樹”的效果。而整合用戶以及整合裝企，以最前沿的互聯網技術打造家裝產業，這一步迫在眉睫。正如天貓平臺便捷以及滴滴打車市場的成熟，當初滴滴靠著一邊扶持司機和一邊給用戶福利，最終便會形成互聯網打車這一市場，而土巴兔目前所做的有異曲同工之妙。家裝市場因產業鏈太長，互聯網化進度較慢，而眼下或許就是一個契機，顯然土巴兔已經向前邁出了一大步。
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