如影隨形心隨我動
無論公司是輸出產品還是對外服務，疫情期間可按如下方法來維護公司客戶：
1，及時取得微信或電話聯繫，問候家人健康。
2，如實通報公司疫情中受影響的情況。這一點涉及誠信最為重要。
由於是國家層面實施的防控措施，造成了損失不可避免，人人都能理解和接受，無需掩蓋，坦誠相告。對方可以適當調整計劃以適應形式。無需擔心對方會落井下石，有過合作的客戶有信任基礎，沒準非但不會嫌棄你，反而增加訂單以示支持。對於本就三心二意者，他會就坡下驢，你也沒啥可惋惜的。假如你刻意隱瞞受損事實，而一旦發生產品質量或交貨期違約，你將面臨人社崩塌，局面就難以挽回了。
3，給客戶講明公司疫情期間的應對措施，並定期通報復工進展，讓客戶掌握合同執行情況。
4，如果客戶的在途合同確因延期復工或公司內部變化而暫時無法執行，造成了經濟損失，我們可以爭求客戶意見，達成諒解，在公司力所能及的範圍內給予不限形式的補償，如免運費，送贈品，期許下次優先交貨等，以小的代價達成客戶的心理平衡，而不以生硬的理由無視客戶的抱怨。
5，講好公司疫情過後的復產計劃，以及中遠期發展規劃，讓客戶對公司充滿信心。
相信如此這番操作後，客戶會保持粘性，而不會另謀他途。
良潮
客戶關係維護，是我們運營的核心，疫情之下，各種關係，都經受考驗，親情，愛情，友情，包括，我們的客戶關係，這個時間點，討論如何維護，和維護好，我們的客戶，有價值。
拋開疫情不談，我們得明白，什麼是維護，不然很容易走到誤區。
我把關係分為，被動和主動，便於理解
主動，就是自己能把控的關係，被動，就是別人把控的關係。
第一層，被動維護
被動維護，也是大家常用的手段，日常，噓寒問暖，逢年過節，送禮問候，各種請客吃飯，很多人能記得客戶的細節，客戶家人的名字，各種關懷備至，讓人感覺很舒服，這樣的高手很多，他們有很多自己的理解和行為標準，手機是特別好的管理工具，各種備註，各種鬧鐘，各種群，設置各種人的朋友圈權限，這群人是高手，這種關係維護，很有效，人畢竟是情感動物，誰也不會排斥，表達善意的人
但是要區分，標準化，還是差異化
如果是差異化的維護，就是因人而異，這種維護的背後，是被動，這種關係，在價值上，沒有核心差異化的競爭力，也沒有非他不可的必然性，所以需要，植入情感，來影響客戶的判斷，如果你處在這個階段，需要思考，你的能力沒問題，你的關係也沒問題，你的業務不斷的在破壞你靠能力沉澱的關係，值不值得，找一個自己能掌控的事情，從小開始做，只要沉澱3年，你一定會有所成就。
如果是標準化的維護，這是非常好的，定期，定時，定標準，沒有分別心，這種原則性，會讓人感覺很舒服，這樣的人，在社會上，真朋友很多，往往也有所成就。
現在平臺和遊戲用各種VIP等級，差異化的服務，和福利，考驗人性的貪嗔痴，讓維護變成一種激勵的手段，現在研究的人很多，都在用，這種帶目的標準和原質，是智慧的背面，就是無知，最後往往活不久，謹慎使用。
這種被動維護的方式，屬於外求，需要靠維護別人，來獲得更穩定的關係，這種關係，在一定的平衡下，是有效的，在平衡之上，是無效的，這個平衡，在社會上就是層級，以物質為區分的，往下物質，往上精神，被動維護，是無法突破物質的限制的。
第二層，主動維護
主動維護，就是內求，關係的核心，是資源的支配權，資源的支配是人，一般理解，是當你擁有資源支配權的時候，你就不需要維護和別人的關係，別人會主動來維護和你的關係，這是很多人想達到的狀態，也就是別人求你。
如果說，被動維護是面，寬度，需要和很多人發生關係，主動維護，就是點，深度，只要有了深度，就會有高度，這個時候，不需要維護，也可以和很多人發生關係，這種邏輯很難講清楚，疫情的時候，鍾南山，李蘭娟，就是點，在一個領域做深，自然就會有很多資源想和他們發生關係，這種主動把自己的做深的人，是很自在的，也是很有智慧的。
往上還有很多層，越往上，越獨立，只要記得兩個道理
1、維護關係，不是解決生存問題，而是解決發展問題
2、能幫助你的人，是不需要你的，靠維護獲取的關係是沒有用的，把自己做深，做好，才是王道
瞭解幾個原質，要思考，疫情之下，我們如何維護關係
疫情之下，各自安好，是關係平衡的一條線
想通過維護關係去加深情感，顯得被動
建議：
1、對稱信息
關心一下，我們的客戶，當地的疫情情況，告訴他們，我們也一樣，平衡，大家覺得都好
2、真實
如果有難處，把真實情況告知客戶，客戶會特別理解，有個案例，就是逆增長
3、溝通
有什麼安排，可以和客戶真誠的溝通，以便客戶知道你的規劃和計劃
4、關心
問一下，自己能做什麼，或者準備一些物資，問問客戶要不要幫助，這種關心也是非常好的
5、注意
一定不要盲目的承諾一些自己做不到的事情，合理的對稱信息得有，過渡的關心，不要有，各自安好的關係，是最良性的關心，因為疫情對每個人都是公平的。
祝，一切順利！
邢再鵬
無論是在平時或是＂疫情＂特別情況下，商家都應無時無刻的維護好與客戶之間的＂雙贏＂關係。一旦建立起超越買賣關係的相互信賴感，那麼商家的生意將更加買賣興隆。要想維護好與客戶的關係：一是與客戶建立信賴感。當今社會尤其是新產品陸續推出時，更應該重視服務，並主動詢問客戶的想法和需求，這是贏得客戶信賴、取得建議的好方法。二是設立會員等級管理制。客服可依據客戶購買金額和件數設立會員等級管理制度，建立客戶的會員制服務管理模式，針對不同的會員向客服推薦更合理的營銷方式。三是與客戶進行常態化溝通。如建立客戶檔案，重點分析客戶後期需求。拉近客戶距離，要建立起與客戶常態化的網絡、微信聯繫，維護與客戶的雙贏關係。只有這樣才能真正做到和實現＂雙贏＂目標。
用戶七彩晚秋
由於行業的不同所面臨的問題也不一樣。但綜合認為有以下幾點：一 對客戶多些關心，時不時的通過電話或信息慰問慰問。二 在朋友圈或社交網絡上發些行業信息，回答一些相關問題，讓客戶及時瞭解行業動態。三 無論是朋友還是客戶，疫情期間如有需要幫助的，應及時出手，憑自己最大的能力去幫忙。
津豪69888
這要根據你的客戶類型及渠道類型採取不同的客情措施！我是做耐消品上游商，目前復工遙遙無期！客戶多是一些零售門店，目前也很多無法開門營業！這時候客戶的特徵一是有大量的時間，二是需要了解相關的信息，三是希望適當提升自己！簡單說一下我的一些做法，利用發達的網絡平臺為工具，和客戶進行溝通，維護客情！
1，利用微信經常群發一些行業資訊及復工進展，壓客戶對正常經營有所期許及瞭解，緩解焦慮
2，利用直播平臺時常做一些產品、門店推廣等的技巧培訓，使客戶足不岀戶也能提升自己
3，利用自媒體平臺，發一些相關信息讓客戶進行轉發，在不能開門營業的情況下也能推廣自己的門店，為復工後的銷售打好基礎
廚之寶廚衛電器鄭州
疫情當下，可以打打電話關心下客戶或者微信語音文字問候，關心下現在疫情嚴重，必須保重身體減少出門避免感染，出門帶口罩之類的，從平時關心做起，快復工了！問候下現在工作情況減少見面，等春暖花開再喝幾杯[呲牙][呲牙]
實現夢想的蝸牛
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心本逍遙
發點祝福的短信（帶客戶全名）及共渡難關的文字微信。
心度包裝設計
多和客戶溝通。
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大超之家
你好，我是汽車咖啡李哥。很高興回答你的問題。
你的關於疫情期間如何維護客戶的的問題。我的經驗是首先把客戶當成平時朋友一樣聊天溝通，保持聯繫，談疫情，朋友和家人的情況。接著把自己的復工計劃告訴客戶。最後和客戶交流一下在這次疫情中看到的困難和機會，及新的工作思路和客戶分享。具體在視頻裡有說到。希望我的回答可以幫助到你。
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