調查報告
新年伊始，新型冠狀病毒肺炎便開始在華夏大地肆虐，人民的生命財產和國家社會的正常運轉面臨前所未有的威脅。在舉國抗疫的近一個月時間裡，黑龍江省疫情的變化更是牽動著龍江百姓的心。為了解這次新冠肺炎疫情的爆發和發展對我省民眾心理的影響，哈爾濱工程大學人文學院的四位老師組成“新冠肺炎疫情下黑龍江省社會心態研究”團隊，在2020年2月14日-16日三天時間裡，通過問卷星對全省展開了第一輪抽樣調查。
本次調查以18-70歲成年人為調查對象，共回收有效問卷1282份。問卷填答者所在地覆蓋了全省所轄的12個地級市和1個地區行署。接受調查者的性別比例較為均衡：男性521名（40.5%），女性766名（59.5%）。被調查者在各年齡段均有涉及，其中46-55歲的被調查者有381人（佔全部被調查者的29.7%），26-35歲的被調查者有256人（佔20%），36-45歲的被調查者有239人（佔18.6%），25歲以下的有217人（16.9%），56歲以上人群有120人（9.4%）。被調查者的職業分佈廣泛，農林牧副漁業人員47人（3.65%），初級技術工人110人（8.55%），商業、服務業人員130人（10.910%），工體工商戶84人（6.53%），專業技術人員376人（29.22%），私營企業主或部門負責人21人（1.63%），機關事業單位人員237人（18.41%），無業失業人員282人（21.91%）。
一、對疫情風險的認知與體驗
（一）對疫情重視程度較高，密切關注疫情發展
1、開始關注早，但真正重視是在確定人傳人之後
民眾意識到疫情風險有一個發展過程。有人（22.3%）認識得較早，在2019年12月底，武漢衛健委首次發佈通報稱87人感染病毒肺炎的時候，就注意到肺炎疫情；有人（33.4%）則表示自己是在1月20日官方確定新型冠狀病毒可以人傳人之後，才開始關注疫情；還有人（13.3%）表示自己是在大年三十，很多聚會都不得不取消時才意識到肺炎疫情很嚴重。無論起始時間早晚，很多人（47.28%）真正重視這件事是在1月20日，官方確定新型冠狀病毒可以人傳人，並且深圳北京相繼出現病例之後。目前，人們覺得自己周圍的人都很重視疫情（69.85%）。
圖1：何時開始真正重視疫情
2、密切關注疫情發展，每天花數個小時瀏覽相關消息
當前情境下，很少有人對疫情毫不關注。69.3%的被調查者表示自己非常關注疫情的發展，29.3%的被調查者表示自己比較關注疫情。每天花1小時以內時間瀏覽相關消息的被調查者佔36.5%，另有25.4%的被調查者在瀏覽此類消息時花費1-2小時，還有37.9%的被調查者花3個小時甚至更多的時間關注疫情相關信息。而人們瞭解疫情信息的三種最主要渠道則是微信、電視和新聞客戶端APP。此外，微博和網站上的信息也有不少人留意。
圖2：每天花多長時間瀏覽疫情相關信息
圖3：瞭解疫情信息的主要渠道
（二）關於新冠肺炎疫情的認知判斷
1、判斷疫情很嚴重，但自己相對安全
30歲以上的人都經歷過2003年的非典，且會對其有印象。雖然當年黑龍江的感染人數很少，所以大部分人只是知道，日常生活則幾乎未受影響。但經歷過非典的人（約佔全部樣本的80%）中，絕大部分人都認為本次疫情比非典更危險。
當然，即便面對如此危險的疫情，多數人的安全感還是比較高，認為自己比較安全（67.2%）、甚至非常安全（13.3%）。只是需要警惕的是，認為自己“不太安全”的被調查者也佔了14.9%，這一比例並不低。
圖4：跟“非典”相比，本次疫情嚴重嗎？
2、對自己社區控制疫情發展持相對樂觀態度
當問到疫情在自己所在社區的擴散可能性時，多數人（52.1%）表示“基本不會擴散”，甚至有8.2%的被調查者堅信疫情“肯定不會擴散”。但認為有擴散可能性的人也不在少數（33.33%）。
圖5:疫情會在自己所在的社區擴散的可能性
（三）疫情期間的情緒狀態
積極情緒佔主導，而擔憂亦明顯
調查中列出七種基本情緒，請被調查者分別標明近一週來每種情緒感受的頻繁程度。從統計結果可以看出，各種不同的負性情緒中，擔憂最為明顯。該情緒表現出獨特的發展軌跡，即有44.3%的被調查者表示自己近一週“有時”會感覺到擔憂。不過，大家感受到的愉悅情緒仍很明顯，這和春節期間人們的情緒預期相一致。平靜更是人們最經常體會的情緒體驗。兩種消極情緒感受很少。
圖6：近一週來感受各類情緒的頻率
二、自我防控行為
（一）支持與配合政府防控舉措
1、認為封城、封小區是必要的
調查中，81.2%的人感覺武漢封城不及時，86.8%的人認為有必要封閉自己所在市縣。如果自己所在小區發現確診、疑似、甚至只是密切接觸者，社區居民都非常支持相關部門立刻封閉小區。對附近小區出現類似狀況的態度也是這樣堅決。
圖7：如果你所在小區出現下列情況，你是否同意封閉小區
2、出現發熱、咳嗽等症狀，首選去定點醫院就診，次選自我隔離觀察
現在人們的防控意識都很強。不論真正處在相關情境中的行為最終會怎樣，至少人們知道防止疫情擴散的正確行為選擇。這表現在出現發熱、咳嗽等新冠肺炎相關症狀時，大部分被調查者首先選擇去當地定點醫院就診，即便不去醫院，也會自行在家隔離。對於身邊近親好友的建議也是如此。
圖8：如果您出現發熱、咳嗽的症狀，最先會怎麼做？
（二）懂得科學自我防護
除了配合政府的相關政策，人們也掌握科學的自我防護方法。被調查者選出疫情期間最有必要採取的防護措施依次是：出門戴口罩（98.6%）、外出回家後洗手（94.3%）、不去人多場所（91.1%）、減少外出次數（84.1%）、少乘公共交通（98.6%）、取消聚餐計劃（41%）和取消旅遊計劃（39.9%）。此外，還有一些人提到酒精消毒（18%）和如感不適自動隔離（9.6%）也很重要。
圖9：面對疫情最有必要採取的防護措施
三、對疫情防控的評價與期許
（一）信息發佈
1、官方新聞媒體的信息最可靠
民眾獲得疫情相關信息的主要渠道是微信、電視和微博。而在各種信息來源中，官方新聞媒體得到民眾最大的信任， 醫生朋友的建議其次。知名微信公眾號和微博大V的輿論影響力也比較強。對於非醫生朋友發來的消息，大家通常覺得不太可靠。
圖10：各種信息來源的可靠性
2、所在地區疫情信息公開透明
大部分人都認為自己所在城市的疫情信息發佈公開且透明。
圖11：所在城市疫情信息發佈透明度
（二）保障與支持
1、物資儲備比較充足
宅在家也得有必需品的物資保障。人們在食品、藥品、日常用品等物資儲備的充實程度，是決定他們安心呆在家中不出門的重要因素。調查中，多數人都至少準備了足夠一週使用的食品和醫療用品。
圖12：您家裡目前的食品和醫療用品夠用多長時間
2、仍很擔憂家人健康，對收入和生活必需品的供應也存在一定程度的擔憂
目前人們最擔心的還是自己和家人的健康，有56.9%的人表示對此非常擔心。在東北，供熱部門的服務使得居民家中溫暖，也是穩定人們居家安全感的重要保障。從結果看來，大家目前對室內溫度比較滿意。
需要注意的是，還有相當比例的被調查者“比較擔心”疫情期間的收入（26.1%）和食品等生活必需品的供應（27.8%）。在這兩方面表示非常擔心的人數比例更分別達到24.6%和23.7%。接近四分之一的人在擔心自己目前和未來一段時間的生存問題，這一點還是必須重視的。
圖13：對健康、疫情期間收入、生活必需品供應和室內溫度表示擔心的人數比例
3、家人的支持很重要，最可依賴的仍是醫療機構和政府部門
在這個特殊時期，每個人都是當事人。疫情屬於人類未知的領域，所以大家都緊張、焦慮，都有可能出現一定程度的擔心焦慮、甚至過分防範的舉動，這都是心理創傷的表現。這時候有利於心理防範的資源顯然是社會支持。
調查中，醫療機構是絕大多數人（91%）的指靠對象，其次才是配偶（59.4%）和其他家人（49.1%）。此外，工作單位也成為很多人（40.5%）的支持感的來源。而在各種參與抗擊疫情的團體中，醫院（89.2%）、政府部門（81.5%）和街道社區（59.5%）是最重要的三種力量，同時老百姓自身（46.3%）的作用也不可忽視。
圖14：疫情期間遇到困難可以指靠誰
圖15：抗擊疫情最重要的力量
（三）對戰勝疫情的信心
1、未來15天疫情會有些好轉，估計疫情還會持續1-2個月
這場全民參與的抗疫之戰，已經持續將近一個月了，但人們期盼的拐點遲遲沒有到來。民眾對疫情的未來發展會有什麼猜測，也在很大程度上反映了他們的戰鬥信心。
調查中，多數人（65.3%）認為未來十五天疫情只會略微好轉，很多人預測疫情還會持續1個月（38.4%）、甚至2個月（29.1%）。這證明目前人們對疫情並不樂觀。
圖16：未來十五天疫情會如何發展
圖17：疫情還會持續多久
本次調查收集了關於疫情期間龍江人社會心態特點的寶貴數據。這些數據顯示，疫情下民眾普遍積極樂觀，相信我們國家能夠取得抗擊疫情的勝利。但目前普通百姓心中對基本生活的一些方面還有某種程度的擔憂。這是抗疫決勝期必須注意解決的問題。
調查組成員：趙德雷 高明華 趙巖 侯博文
來源：哈工程社會心態調查組、黑龍江省社會心理學會
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