企業復工復產和疫情防控金融幫扶手冊
自疫情發生以來，各金融機構陸續出臺了一系列金融支持政策，緩解受疫情影響企業及應對疫情使用的重要物資保供企業融資壓力。為擴大惠企政策覆蓋面，進一步強化金融服務保障，幫助和支持企業渡過難關，現將疫情防控期間相關的金融惠企政策制訂成冊，便於企業根據自身需求選擇適合的金融機構。
一、定海區金融辦
1.加強疫情防控重點保障企業名單報送。針對受疫情影響的小微企業及生產、運輸和銷售應對疫情重要物資保供企業，建立報送制度，形成“兩張清單”，積極向上爭取專項貸款貼息政策及人行再貸款再貼現資金。 2.降低融資成本。引導各銀行機構在原有貸款利率 基礎上給予一定優惠。鼓勵採取無還本續貸、年審制等還款方式方便企業轉貸續貸，推動轉貸成本持續下降。
聯繫方式：厲宸瑜，0580-8520675
二、農業發展銀行
1.對與疫情防控相關的小微企業，根據政府下達的疫情防控重點物資生產或採購任務測算貸款額度。合理把握准入和貸款條件，不將財務指標作為準入和辦貸的硬性要求。對政府性融資擔保公司擔保的，可暫不繳存保證擔保金。
2.對疫情防控重點保障企業和受疫情影響較大的小微企業，適當採用信用貸款方式。對疫情防控相關的線上小微企業，啟動支持抗擊疫情授信策略，適度提高授信額度，降低貸款利率。
3.對有發展前景但受疫情影響暫遇困難的重點疫區企業，通過貸款展期、調整還款計劃、再融資、無還本續貸、下調貸款利率、調整貸款期限等方式進行支持，做到不抽貸、不壓貸，幫助企業渡過難關。對受疫情影響較大上市公司，出現股票質押貸款到期未能還款的，予以適當寬限。
4.減免金融服務費。5.開闢捐款“綠色通道”，優先受理疫情防控捐款業務，保障客戶捐款第一時間到達指定賬戶等。
聯繫方式：柳舟輝，0580-8260507（舟山市分行）
三、工商銀行
1.加大重點企業信貸支持。對直接參與疫情防控工 作的重點醫院、醫療科研單位、藥品和醫療設備生產及流通等企業的合理融資需求，建立綠色審批通道，提高信貸業務辦理效率。
2.做好受疫情影響企業的融資安排。對受疫情影響 較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、公共交通等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業存在到期還款困難的，通過展期、續貸、再融資等方式做好融資接續安排，並在貸款用途字段中標註“肺炎疫情防 控”字樣，對於辦理展期的客戶，資產分類結果沿用上月結果。
3.對參加疫情防控的醫護人員、工作人員、確診患者、疑似隔離人員及其配偶，疫情期間如工銀信用卡發生透支、融 e 借（個人信用貸款）因不便還款發生逾期 的，適當延長還款期，同時以上人員疫情期間工銀信用卡違約金等相關費用可給予免除收取。
4.做好辦理“e 抵快貸”的小微企業和個體工商戶的服務。加快相關業務指令分發和處理，依託金融綜合 服務平臺在線辦理抵押登記，確保客戶申請後三天內完 成貸款發放。
聯繫方式：杜經理，0580-2047207（舟山分行）
王經理，0580-2021314（定海支行）
四、農業銀行
1。貸款利率優惠：全國重 點防疫企業不高於同期 LPR-100bp，最低可執行2.65%；浙江省重點防疫企業最低可執行 3.85%；其他疫情支持、保障企業根據實際情況給予優惠。經營類“房抵 e 貸”客戶最低執行 4%。
2.還款優惠： 因延遲復工導致無法按時還款的企業，可順延還款日至政府規定的最早復工日，期間不算逾期貸款，不計罰息複利。受疫情影響無法按時還貸、續貸的個人客戶實行徵信特別政策，設臵寬限期。
3.支付結算：疫情期間取消省內跨行支取現金手續費。
聯繫方式：王迪，0580-2036175（舟山分行）
楊經理，2042806（定海支行） 楊經理，13795202226（南珍支行）
五、中國銀行
1.主動服務防疫相關企業，加大應急貸款或專項貸 款等信貸支持力度，開闢綠色審批通道。全面下調貸款 利率，對於疫情防控領域小微企業，優惠貸款利率最低 可至 3.85%；對於全國重點防疫清單內的客戶，優惠利 率可進一步低至 2.3%。
2.開闢企業網銀簽約“疫情綠色通道”，客戶可在 線申請開通網銀功能。對於通過企業網銀或者手機銀行 發起的防疫救災款項和捐贈款項，可享受手續費全免。
聯繫方式：陳雷雷，13967215401（舟山市分行）
黃俊，2667171（定海支行）
六、建設銀行
1.對因疫情原因無法歸還貸款的市民,提供個人貸款和信用卡還款延期或調整還款計劃等便民措施。對因疫情造成臨時還款困難的企業,給予貸款期限、還款計劃調整等支持。
2.對受疫情影響的企業和個人,通過適當下調貸款利率、調整結息頻率、減免逾期利息等方式予以全力扶持。其中：個人提供最低年息 3.915%優惠利率普惠貸款；小微企業信用快貸年利率低至 4.5025%，抵押快貸利率一年期低至3.85%。
3.通過建行線上渠道（網上銀行、手機銀行）辦理 個人結售匯、個人跨境匯款業務，享受手續費8折優惠。
聯繫方式：裘經理，0580-2066361（舟山分行）
周經理，2023657（定海支行）
七、交通銀行
1.對因疫情造成還款困難的客戶“一戶一策”，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對整筆貸款在2月份到期的小微客戶通過展期延長貸款期限。個人按揭客戶給予最長三個月還款寬限期。
2.對屬於疫情防控支持企業清單或確實直接參與疫情防控生產、運輸和銷售的小微企業及個體經營者，利率下調0.5個百分點，FTP下調50個基點。
3.開通綠色通道辦理外匯業務，業務單據以郵件、微信、傳真或郵寄形式進行傳遞，“業務先辦理，業務材料後補”。
聯繫方式：林亮亮，15105802106（舟山分行）
八、郵政儲蓄銀行
1.送金融服務上門，開通綠色通道信審流程。對於存量受疫情影響較大的行業客戶，“不抽貸、不斷貸、 不壓貸”，並優先進行展期或無還本續貸服務。對於客戶因疫情影響導致現金流暫時不足，不能按時償付貸款利息的，經客戶申請進行系統停息延期還款。
2.對疫情防控企業貸款，免予低價限額（LPR)管控， 最低可至 4.15%。
3.減免手續費。對所有通過郵儲銀行發起匯往湖北 省抗擊疫情捐款匯款一律免收手續費。
聯繫方式：沈孟梁，0580-2260505（舟山市分行）
九、浙商銀行
1.提供寬限服務。暫將2020年2月3日至2020年3月20日設定為政策寬限期，在此期間受疫情影響相關行業小微企業發生逾期的，不計罰息及複利，不影響客戶徵信記錄。
2.自動授信增額。為受疫情影響資金需求擴大的存量小微企業，符合條件的主動增加授信額度，最高150萬元，無需提供新資料，無需新增擔保，系統自動審批貸款，全程線上簽約辦理，可隨時提款。
聯繫方式：嚴施驥，0580-2260302（舟山分行）
十、浦發銀行
1.對保障疫情防控應急和生活物資重點生產企業、 首批覆工企業，開通“抗疫應急貸款審批快線”，“—企一策”制定金融服務方案，確保第一時間滿足企業融資需求 。建立出口受困 企業外幣融資需求快速審批通 道，美元貸款利率低於 3％。
2.主動對接、差異化扶持小微企業應急融資需求， 切實利 用杭州Ｅ融平臺及浙江省金融綜合服務平臺等線上服務功能，引導企業通過平臺申請融資。
3.對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受 疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的信用卡透支發生逾期的，合理延後還款期限。
聯繫方式：邱 楠，0580-2167319（舟山分行）
胡經理，0580—2723025（定海支行）
十一、中信銀行
1.減費政策：至疫情結束前，所有對公客戶經由中信銀行企業手機銀行APP轉賬匯款，享受手續費全免。
2.下調貸款利率：對疫情防控相關企業，新發放貸款利率在LPR利率基礎上再降低30個 BP。對製造業、批發零售和住宿餐飲等行業給予 LPR 利率優惠。
3.推出線上票據自助貼現產品“信秒貼”，提供票據智能詢價定價、全自動審批放款功能，企業客戶可實現足不出戶、一點即貼、資金秒級到賬。
聯繫方式：楊莉丹，13905809681（舟山分行）
十二、華夏銀行
1.2020年2月1日起至政府確定的新冠肺炎結束 期間我行發行的所有借記卡在全國範圍（不含港、澳、 臺地區）ATM 跨行取款免費，不限交易筆數。
2.針對參加疫情防控的醫護人員、部隊官兵、政府工作人員，針對受到隔離的病人及家屬、受疫情影響暫時失去收入來源的人員，推出“華夏愛貸”專屬個人信貸服務。
3.推出“復工貸”專項產品，對因疫情影響造成企業復工困難的，支持企業用於房租和原材料採購等經營支出，保障復工生產。
聯繫方式：張子鶯，0580-8258865（舟山分行）
十三、民生銀行
1.客戶通過“線上寶”即可全程在線辦理二維碼收單，支持銀聯、支付寶、微信等通道的二維碼收款受理。在疫情防控期間，將“線上寶”入網商戶交易限額提高至每日10萬元、每月300萬元。
2.疫情期間相關行業收單商戶手續費減免至0%。 2020年2月11日至3月31日期間，民生銀行為餐飲、百貨、超市、旅遊等“疫情受困行業”以及定點醫院、 物流、公共交通、慈善公益、三農等“抗疫相關行業” 提供移動支付收單交易手續費全額減免政策。
聯繫方式：宓豔，0580-2585027（舟山分行）
十四、招商銀行
1.杭州分行已安排 40 億元貸款規模專項用於疫情 防控相關企業投放；對於政府名單內的疫情防控重點保障企業，在總行專項再貸款名額申請下來之前，先按行內優惠利率執行，貸款利率一律不高於 LPR 基準（即 4.15%），並對交通基礎設施建設、能源、生態環保、 民生服務等領域的信貸資金進行相應的利率優惠申報。
2.對於開立防控疫情相關的單位銀行結算戶，簡化開戶流程，使用綠色通道加快全流程處理，減免開戶手 續費、ukey 工本費、抗擊疫情期間的賬戶管理費和網 銀服務費，以及相關賬戶發起的所有轉賬手續費。
聯繫方式：劉謹源，13957215611（舟山分行）
十五、杭州銀行
1.對醫務工作者“公雞貸”減免利息。對所有醫務 工作者申請“公雞貸”用款的，減免利息1個月。存量客戶在2020 年1月21日至2月20日發生的用款按年化4.15%的 優惠貸款利率執行。新客戶合同生效日在2020年2月21日至4月20日期間的，自合同生效日起30天內無論次數、無論金額，用款免收任何利息。
2.加大小微商戶移動支付優惠力度。對小微商戶使用杭州銀行移動支付（碼牌、POS 機）的，存量商戶減免3個月手續費，新商戶減免6個月手續費。
3.發放抗疫減息券。疫情期間，實行線上自動審批， 加大小微企業無還本續貸的推進力度。抗疫相關行業新老客戶，一戶一策贈送減息券，綠色通道優先審批發放貸款；存量企業正常續貸的，將贈送減息券降低企業融資成本。
4.對疫情相關企業的業務申請提供綠色通道，優先辦理相關業務，企業對外匯款免收手續費，收付匯免收點差給予利率優惠。
聯繫方式：李經理，13857208639（舟山分行）
李經理，0580-2363606（定海支行）
十六、民泰銀行
1.提供貸款寬限期：給予1月30日到2月底到期的貸款寬限期，於2020年2月29日（含）前還款的，均不作為逾期。
2.提供無還本續貸：對於受本次疫情影響較大的行業客戶，在2020年6月30日前到期的，我行可提供無還本續貸服務，無須歸還本金。
3.提供專項信貸資金：對於疫情相關的醫療製造企業及相關行業提供專項信貸資金，足額滿足疫情相關的醫療器械、藥品研製及其對應的上游原料供應企業和下游運輸、銷售企業的融資需求。
聯繫方式：葛海燕，0580-2269501（舟山分行）
金曉晨，0580-2089399（定海支行）
十七、台州銀行
1.對於疫情相關的醫療製造企業及相關行業提供1億元專項信貸資金，足額滿足疫情相關的醫療器械、藥品研製及其對應的上游原料供應企業和下游運輸、銷售企業的融資需求。
2.對於受疫情影響收入波動較大或暫時失去收入的客戶，可安排延後還款一個月，逾期一個月內還款的不視為違約，按正常合同（合約）約定利率計息，免除違約金，徵信不進入違約客戶名單，給予客戶全力支持。
3.推出手機銀行“臺行移動營業廳 APP”24 小時“視 頻櫃員”線上服務，客戶只要點擊“視頻櫃員”功能， 足不出戶享受到銀行網點櫃檯一樣的便捷服務。持續開展“免費銀行”惠民政策，匯款免收相關費用，持卡人 ATM 跨行取現、轉賬免手續費。
聯繫方式：趙書城，0580-8128560（舟山分行）
十八、紹興銀行
1.定期存款自動延期：為保護客戶人身健康，減少不必要的外出和人員聚集，我行對存單到期日為 2月7日至3月31日的紙質存單進行自動延期，並按原先約 定利率執行。
2.線上渠道辦理、業務費用減免：我行手機銀行、 網上銀行等渠道24小時為客戶提供服務，支持客戶在 線實時查詢個人賬戶資產及收支情況，支持定期存款，理財產品在線購買。支持水、電等生活繳費。個人通過手機銀行和網上銀行轉賬手續費全免。持我行銀行卡客戶在湖北地區 ATM 跨行轉賬免手續費。對於疫情相關的外匯匯款免收相關手續費。
3.對因感染新型肺炎住院治療或者隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、對因 疫情影響暫時失去收入來源的人群，合理延遲還款期限，且不作為逾期欠息記錄。
聯繫方式：樂建波，0580-2368991（舟山分行）
許經理，0580-8128503（定海支行）
十九、溫州銀行
1．總行安排5億元專項信貸規模，承諾為疫情防控企業融資開闢綠色通道，全力保障企業融資需求並提供優惠利率支持。
2．自疫情開始至今年3月31日，對受疫情影響相關小微企業暫時無法正常歸還到期貸款本金/利息的，不計罰息及複利，不影響徵信記錄；對住房按揭或信用卡客戶，受疫情影響暫時失去收入來源或被隔離等原因導致無法還款的，予以延後還款期 1 個月。
3．2020年2月7日起借記卡在他行ATM 上取現、查詢均免收手續費。
4.推廣在線融資渠道。推出線上信用貸款產品“溫 享貸”，小微企業可以通過手機銀行在線申請，自動審批，自助放款，最高可貸100萬元；線上房抵貸產品“溫宅貸”，通過微信小程序申請，線上授信預審，最高可 貸評估價八成額度，全力滿足相關企業融資需求。
聯繫方式：楊先生，13967225811（舟山分行）
二十、稠州銀行
1.因受疫情影響而無法如期歸還到期貸款的客戶， 根據實際情況設定合理的寬限期。
2.受疫情影響較嚴重的企業貸款戶，我行計劃上報爭取部分利率減免讓利。
3.加大對利於疫情防控類貸款戶的信貸投放。
聯繫方式：0580-2368319（定海支行）
二十一、泰隆銀行
1.對因疫情影響無法正常還款的客戶，不視為違約，不納入違約客戶名單，免收客戶罰息，徵信按正常報送，不產生逾期記錄，對客戶予以全力支持。
2.對於本次受疫情影響，造成資金緊張短缺的客戶，我行使用接力貸（無還本續貸）、信用類貸款產品等給予客戶轉貸增貸的支持。
3.減免手續費用。加大結算服務手續費減免，繼續執行陽光費率政策，對包括轉賬手續費、匯款手續費在內的數十項手續費實行減免，擴大每月全國 ATM 機免費跨行跨區取現數至99次。
聯繫方式：胡經理，0580-6395347（舟山分行）
應經理，17858687510（定海支行）
二十二、定海海洋農商銀行
1.對省市級疫情防控重點保障企業，執行對應 LPR 利率，對疫情防控應急物資、生活物資生產企業及普惠性小微企業貸款利率在現行基礎上下調0.5個百分點。
2.設立2億元專項信貸保障資金，專項用於疫情防 控和小微企業復工復產，實行單戶最高200萬元貸款的免息政策，最長 1 個月。
3.對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流 運輸、文化旅遊等行業及有發展前景但受疫情影響暫時受困的企業、個體工商戶，一戶一策，通過調整還款方式、延長授信期限、推廣無本續貸2.0、合理延展期、給予寬限期等方式緩解還款壓力。
4.推出“復工貸”專項產品，授信最高可達1000萬元，年化利率最低3.85%，貸款新增部分最高200萬元免息30天，提供過渡期融資。
聯繫方式：胡安，0580-2053158
二十三、定海德商村鎮銀行
1.對疫情防控應急物資及生活物資生產企業，安排5000萬元專項信貸額度，優先保障融資需求。
2.對於受疫情影響 ,貸款到期無法及時還款的企業，給予展期或無本續貸。
聯繫方式：蔡經理，0580-8079918
二十四、人保財險
1.為停工中小企業免費順延相關險種保險期限或減免停航期間部分保費。對於已參保安全生產責任保險的企業，因防疫工作停產停工的，將免費為企業適當延長保險期限。對因疫情而停航的海上客運企業船舶，連續停航超15天的，可申請減免停航期間50%的淨保費。
2.為新冠肺炎確診客戶開通理賠綠色通道服務，對於治療中的重症患者可進行預付賠款或 墊付醫療費服務。疫情期間，針 對所有健康險 客戶免費提供“7*24 小時在線問診”特別增值服務。針對“人人安康”客戶免費提供“視頻醫生”新冠肺炎科普與解答直播特別增值服務。
3.針對疫情防控重要行業或企業，其新保或待續保企財險業務可申請延期1-3個月繳付保費。
4.為企業和個人開通了承保理賠線上服務。針對企業客戶，採用線上和線下相結合的方式，及時受理企業 投保需求，告知投保要素，用影像、視頻等進行遠程驗標，待疫情緩解後再行現場驗標。針對個人客戶，推出專線家庭坐席，提供 7*24 小時全天候受理報案、在線視頻查勘等理賠等服務。
聯繫方式：0580-8170959
二十五、太平洋保險
1.推出“復工復產企業疫情防控綜合保險”，解決企業因政府疫情防控要求進行封閉或隔離所導致的產品損失、員工工資及隔離費用支出等的損失風險。
2.減免復工企業保費，因疫情停航的海上客運企業，可根據材料申請減免停航期間50%的淨保費或下一年度保費優惠，對其他城鄉小額貸款保證保險等實現降費20%左右。
3.延長復工企業保險期限，疫情防控相關企業可申請延期3個月繳付保費。對於因疫情需要長期停工的承保工程項目，最長可申請免費延長保險期限3個月。
4.擴展復工企業人員保險責任，在復工企業員工的疾病險、醫療險等產品中，針對新冠肺炎客戶取消等待 期（觀察期）、免賠額、定點醫院等限制；新投保意外 險、疾病險等產品的客戶，可將保險責任範圍擴展至新冠肺炎等，為患者提供及時有效支持。
5. 開通理賠綠色通道，優先復工企業理賠處理。對受疫情影響出險的客戶優先處理，最大限度簡化理賠流程，提高理賠效率，採取預付保險金等方式，確保應賠盡賠快賠。
聯繫方式：穆經理，0580-2269533
二十六、華夏保險
1.贈送防疫保險，2020 年2月3日起，向企業及新老客戶贈送“華夏守護保”，保險期90天，其中感染新型冠狀病毒導致身故或傷殘保額20萬，意外身故或傷殘保額5000元，企業提供相關材料即可免費為員工提供防疫福利。
2.針對疫情，為企業和個人開通線上服務。開通24小時理賠在線服務，客戶可通過華夏保險95300進行報案及理賠諮詢，或關注華夏保險官方微信線上完成 理賠申請。
3、針對疫情，為企業和個人開通理賠綠色通道。啟動特案理賠服務，取消醫療險醫保費用限制，取消醫 療險診療項目限制，取消醫療險定點醫院限制，取消醫 療險等待期限制，增加港澳地區醫院就診賠付的規則，開通無保單理賠服務。
聯繫方式：王經理，0580-2950008
二十七、中國人壽
1.推出“復工保”，提供返舟員工各類意外傷害保障，增加因感染新冠病毒返舟復工人員身故或傷殘的保險責任，下調承保費率 70%以上，並支持無清單投保、電子化通報等形式，實現免“面”受理。
2.實行7*24小時線上理賠服務。避免客戶外出臨櫃辦 理業務，提供壽險 APP、微信理賠等線上理賠申請渠道。
3.建立理賠綠色通道。根據客戶及家屬意願，簡化理賠 手續，提供快速理賠服務。取消紙質理賠申請資料，取消定點醫院限制，取消等待期限制，取消藥品及診療項目限制，取消免賠額，為客戶提供更快更好的安全保障。
聯繫方式：陳相陽，13758005275
舟山市定海區發展和改革局辦公室
2020年2月25日
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