企业复工复产和疫情防控金融帮扶手册
自疫情发生以来，各金融机构陆续出台了一系列金融支持政策，缓解受疫情影响企业及应对疫情使用的重要物资保供企业融资压力。为扩大惠企政策覆盖面，进一步强化金融服务保障，帮助和支持企业渡过难关，现将疫情防控期间相关的金融惠企政策制订成册，便于企业根据自身需求选择适合的金融机构。
一、定海区金融办
1.加强疫情防控重点保障企业名单报送。针对受疫情影响的小微企业及生产、运输和销售应对疫情重要物资保供企业，建立报送制度，形成“两张清单”，积极向上争取专项贷款贴息政策及人行再贷款再贴现资金。 2.降低融资成本。引导各银行机构在原有贷款利率 基础上给予一定优惠。鼓励采取无还本续贷、年审制等还款方式方便企业转贷续贷，推动转贷成本持续下降。
联系方式：厉宸瑜，0580-8520675
二、农业发展银行
1.对与疫情防控相关的小微企业，根据政府下达的疫情防控重点物资生产或采购任务测算贷款额度。合理把握准入和贷款条件，不将财务指标作为准入和办贷的硬性要求。对政府性融资担保公司担保的，可暂不缴存保证担保金。
2.对疫情防控重点保障企业和受疫情影响较大的小微企业，适当采用信用贷款方式。对疫情防控相关的线上小微企业，启动支持抗击疫情授信策略，适度提高授信额度，降低贷款利率。
3.对有发展前景但受疫情影响暂遇困难的重点疫区企业，通过贷款展期、调整还款计划、再融资、无还本续贷、下调贷款利率、调整贷款期限等方式进行支持，做到不抽贷、不压贷，帮助企业渡过难关。对受疫情影响较大上市公司，出现股票质押贷款到期未能还款的，予以适当宽限。
4.减免金融服务费。5.开辟捐款“绿色通道”，优先受理疫情防控捐款业务，保障客户捐款第一时间到达指定账户等。
联系方式：柳舟辉，0580-8260507（舟山市分行）
三、工商银行
1.加大重点企业信贷支持。对直接参与疫情防控工 作的重点医院、医疗科研单位、药品和医疗设备生产及流通等企业的合理融资需求，建立绿色审批通道，提高信贷业务办理效率。
2.做好受疫情影响企业的融资安排。对受疫情影响 较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、公共交通等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业存在到期还款困难的，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，并在贷款用途字段中标注“肺炎疫情防 控”字样，对于办理展期的客户，资产分类结果沿用上月结果。
3.对参加疫情防控的医护人员、工作人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，疫情期间如工银信用卡发生透支、融 e 借（个人信用贷款）因不便还款发生逾期 的，适当延长还款期，同时以上人员疫情期间工银信用卡违约金等相关费用可给予免除收取。
4.做好办理“e 抵快贷”的小微企业和个体工商户的服务。加快相关业务指令分发和处理，依托金融综合 服务平台在线办理抵押登记，确保客户申请后三天内完 成贷款发放。
联系方式：杜经理，0580-2047207（舟山分行）
王经理，0580-2021314（定海支行）
四、农业银行
1。贷款利率优惠：全国重 点防疫企业不高于同期 LPR-100bp，最低可执行2.65%；浙江省重点防疫企业最低可执行 3.85%；其他疫情支持、保障企业根据实际情况给予优惠。经营类“房抵 e 贷”客户最低执行 4%。
2.还款优惠： 因延迟复工导致无法按时还款的企业，可顺延还款日至政府规定的最早复工日，期间不算逾期贷款，不计罚息复利。受疫情影响无法按时还贷、续贷的个人客户实行征信特别政策，设臵宽限期。
3.支付结算：疫情期间取消省内跨行支取现金手续费。
联系方式：王迪，0580-2036175（舟山分行）
杨经理，2042806（定海支行） 杨经理，13795202226（南珍支行）
五、中国银行
1.主动服务防疫相关企业，加大应急贷款或专项贷 款等信贷支持力度，开辟绿色审批通道。全面下调贷款 利率，对于疫情防控领域小微企业，优惠贷款利率最低 可至 3.85%；对于全国重点防疫清单内的客户，优惠利 率可进一步低至 2.3%。
2.开辟企业网银签约“疫情绿色通道”，客户可在 线申请开通网银功能。对于通过企业网银或者手机银行 发起的防疫救灾款项和捐赠款项，可享受手续费全免。
联系方式：陈雷雷，13967215401（舟山市分行）
黄俊，2667171（定海支行）
六、建设银行
1.对因疫情原因无法归还贷款的市民,提供个人贷款和信用卡还款延期或调整还款计划等便民措施。对因疫情造成临时还款困难的企业,给予贷款期限、还款计划调整等支持。
2.对受疫情影响的企业和个人,通过适当下调贷款利率、调整结息频率、减免逾期利息等方式予以全力扶持。其中：个人提供最低年息 3.915%优惠利率普惠贷款；小微企业信用快贷年利率低至 4.5025%，抵押快贷利率一年期低至3.85%。
3.通过建行线上渠道（网上银行、手机银行）办理 个人结售汇、个人跨境汇款业务，享受手续费8折优惠。
联系方式：裘经理，0580-2066361（舟山分行）
周经理，2023657（定海支行）
七、交通银行
1.对因疫情造成还款困难的客户“一户一策”，不盲目抽贷、断贷、压贷。对整笔贷款在2月份到期的小微客户通过展期延长贷款期限。个人按揭客户给予最长三个月还款宽限期。
2.对属于疫情防控支持企业清单或确实直接参与疫情防控生产、运输和销售的小微企业及个体经营者，利率下调0.5个百分点，FTP下调50个基点。
3.开通绿色通道办理外汇业务，业务单据以邮件、微信、传真或邮寄形式进行传递，“业务先办理，业务材料后补”。
联系方式：林亮亮，15105802106（舟山分行）
八、邮政储蓄银行
1.送金融服务上门，开通绿色通道信审流程。对于存量受疫情影响较大的行业客户，“不抽贷、不断贷、 不压贷”，并优先进行展期或无还本续贷服务。对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足，不能按时偿付贷款利息的，经客户申请进行系统停息延期还款。
2.对疫情防控企业贷款，免予低价限额（LPR)管控， 最低可至 4.15%。
3.减免手续费。对所有通过邮储银行发起汇往湖北 省抗击疫情捐款汇款一律免收手续费。
联系方式：沈孟梁，0580-2260505（舟山市分行）
九、浙商银行
1.提供宽限服务。暂将2020年2月3日至2020年3月20日设定为政策宽限期，在此期间受疫情影响相关行业小微企业发生逾期的，不计罚息及复利，不影响客户征信记录。
2.自动授信增额。为受疫情影响资金需求扩大的存量小微企业，符合条件的主动增加授信额度，最高150万元，无需提供新资料，无需新增担保，系统自动审批贷款，全程线上签约办理，可随时提款。
联系方式：严施骥，0580-2260302（舟山分行）
十、浦发银行
1.对保障疫情防控应急和生活物资重点生产企业、 首批复工企业，开通“抗疫应急贷款审批快线”，“—企一策”制定金融服务方案，确保第一时间满足企业融资需求 。建立出口受困 企业外币融资需求快速审批通 道，美元贷款利率低于 3％。
2.主动对接、差异化扶持小微企业应急融资需求， 切实利 用杭州Ｅ融平台及浙江省金融综合服务平台等线上服务功能，引导企业通过平台申请融资。
3.对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受 疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限。
联系方式：邱 楠，0580-2167319（舟山分行）
胡经理，0580—2723025（定海支行）
十一、中信银行
1.减费政策：至疫情结束前，所有对公客户经由中信银行企业手机银行APP转账汇款，享受手续费全免。
2.下调贷款利率：对疫情防控相关企业，新发放贷款利率在LPR利率基础上再降低30个 BP。对制造业、批发零售和住宿餐饮等行业给予 LPR 利率优惠。
3.推出线上票据自助贴现产品“信秒贴”，提供票据智能询价定价、全自动审批放款功能，企业客户可实现足不出户、一点即贴、资金秒级到账。
联系方式：杨莉丹，13905809681（舟山分行）
十二、华夏银行
1.2020年2月1日起至政府确定的新冠肺炎结束 期间我行发行的所有借记卡在全国范围（不含港、澳、 台地区）ATM 跨行取款免费，不限交易笔数。
2.针对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，针对受到隔离的病人及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，推出“华夏爱贷”专属个人信贷服务。
3.推出“复工贷”专项产品，对因疫情影响造成企业复工困难的，支持企业用于房租和原材料采购等经营支出，保障复工生产。
联系方式：张子莺，0580-8258865（舟山分行）
十三、民生银行
1.客户通过“线上宝”即可全程在线办理二维码收单，支持银联、支付宝、微信等通道的二维码收款受理。在疫情防控期间，将“线上宝”入网商户交易限额提高至每日10万元、每月300万元。
2.疫情期间相关行业收单商户手续费减免至0%。 2020年2月11日至3月31日期间，民生银行为餐饮、百货、超市、旅游等“疫情受困行业”以及定点医院、 物流、公共交通、慈善公益、三农等“抗疫相关行业” 提供移动支付收单交易手续费全额减免政策。
联系方式：宓艳，0580-2585027（舟山分行）
十四、招商银行
1.杭州分行已安排 40 亿元贷款规模专项用于疫情 防控相关企业投放；对于政府名单内的疫情防控重点保障企业，在总行专项再贷款名额申请下来之前，先按行内优惠利率执行，贷款利率一律不高于 LPR 基准（即 4.15%），并对交通基础设施建设、能源、生态环保、 民生服务等领域的信贷资金进行相应的利率优惠申报。
2.对于开立防控疫情相关的单位银行结算户，简化开户流程，使用绿色通道加快全流程处理，减免开户手 续费、ukey 工本费、抗击疫情期间的账户管理费和网 银服务费，以及相关账户发起的所有转账手续费。
联系方式：刘谨源，13957215611（舟山分行）
十五、杭州银行
1.对医务工作者“公鸡贷”减免利息。对所有医务 工作者申请“公鸡贷”用款的，减免利息1个月。存量客户在2020 年1月21日至2月20日发生的用款按年化4.15%的 优惠贷款利率执行。新客户合同生效日在2020年2月21日至4月20日期间的，自合同生效日起30天内无论次数、无论金额，用款免收任何利息。
2.加大小微商户移动支付优惠力度。对小微商户使用杭州银行移动支付（码牌、POS 机）的，存量商户减免3个月手续费，新商户减免6个月手续费。
3.发放抗疫减息券。疫情期间，实行线上自动审批， 加大小微企业无还本续贷的推进力度。抗疫相关行业新老客户，一户一策赠送减息券，绿色通道优先审批发放贷款；存量企业正常续贷的，将赠送减息券降低企业融资成本。
4.对疫情相关企业的业务申请提供绿色通道，优先办理相关业务，企业对外汇款免收手续费，收付汇免收点差给予利率优惠。
联系方式：李经理，13857208639（舟山分行）
李经理，0580-2363606（定海支行）
十六、民泰银行
1.提供贷款宽限期：给予1月30日到2月底到期的贷款宽限期，于2020年2月29日（含）前还款的，均不作为逾期。
2.提供无还本续贷：对于受本次疫情影响较大的行业客户，在2020年6月30日前到期的，我行可提供无还本续贷服务，无须归还本金。
3.提供专项信贷资金：对于疫情相关的医疗制造企业及相关行业提供专项信贷资金，足额满足疫情相关的医疗器械、药品研制及其对应的上游原料供应企业和下游运输、销售企业的融资需求。
联系方式：葛海燕，0580-2269501（舟山分行）
金晓晨，0580-2089399（定海支行）
十七、台州银行
1.对于疫情相关的医疗制造企业及相关行业提供1亿元专项信贷资金，足额满足疫情相关的医疗器械、药品研制及其对应的上游原料供应企业和下游运输、销售企业的融资需求。
2.对于受疫情影响收入波动较大或暂时失去收入的客户，可安排延后还款一个月，逾期一个月内还款的不视为违约，按正常合同（合约）约定利率计息，免除违约金，征信不进入违约客户名单，给予客户全力支持。
3.推出手机银行“台行移动营业厅 APP”24 小时“视 频柜员”线上服务，客户只要点击“视频柜员”功能， 足不出户享受到银行网点柜台一样的便捷服务。持续开展“免费银行”惠民政策，汇款免收相关费用，持卡人 ATM 跨行取现、转账免手续费。
联系方式：赵书城，0580-8128560（舟山分行）
十八、绍兴银行
1.定期存款自动延期：为保护客户人身健康，减少不必要的外出和人员聚集，我行对存单到期日为 2月7日至3月31日的纸质存单进行自动延期，并按原先约 定利率执行。
2.线上渠道办理、业务费用减免：我行手机银行、 网上银行等渠道24小时为客户提供服务，支持客户在 线实时查询个人账户资产及收支情况，支持定期存款，理财产品在线购买。支持水、电等生活缴费。个人通过手机银行和网上银行转账手续费全免。持我行银行卡客户在湖北地区 ATM 跨行转账免手续费。对于疫情相关的外汇汇款免收相关手续费。
3.对因感染新型肺炎住院治疗或者隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、对因 疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理延迟还款期限，且不作为逾期欠息记录。
联系方式：乐建波，0580-2368991（舟山分行）
许经理，0580-8128503（定海支行）
十九、温州银行
1．总行安排5亿元专项信贷规模，承诺为疫情防控企业融资开辟绿色通道，全力保障企业融资需求并提供优惠利率支持。
2．自疫情开始至今年3月31日，对受疫情影响相关小微企业暂时无法正常归还到期贷款本金/利息的，不计罚息及复利，不影响征信记录；对住房按揭或信用卡客户，受疫情影响暂时失去收入来源或被隔离等原因导致无法还款的，予以延后还款期 1 个月。
3．2020年2月7日起借记卡在他行ATM 上取现、查询均免收手续费。
4.推广在线融资渠道。推出线上信用贷款产品“温 享贷”，小微企业可以通过手机银行在线申请，自动审批，自助放款，最高可贷100万元；线上房抵贷产品“温宅贷”，通过微信小程序申请，线上授信预审，最高可 贷评估价八成额度，全力满足相关企业融资需求。
联系方式：杨先生，13967225811（舟山分行）
二十、稠州银行
1.因受疫情影响而无法如期归还到期贷款的客户， 根据实际情况设定合理的宽限期。
2.受疫情影响较严重的企业贷款户，我行计划上报争取部分利率减免让利。
3.加大对利于疫情防控类贷款户的信贷投放。
联系方式：0580-2368319（定海支行）
二十一、泰隆银行
1.对因疫情影响无法正常还款的客户，不视为违约，不纳入违约客户名单，免收客户罚息，征信按正常报送，不产生逾期记录，对客户予以全力支持。
2.对于本次受疫情影响，造成资金紧张短缺的客户，我行使用接力贷（无还本续贷）、信用类贷款产品等给予客户转贷增贷的支持。
3.减免手续费用。加大结算服务手续费减免，继续执行阳光费率政策，对包括转账手续费、汇款手续费在内的数十项手续费实行减免，扩大每月全国 ATM 机免费跨行跨区取现数至99次。
联系方式：胡经理，0580-6395347（舟山分行）
应经理，17858687510（定海支行）
二十二、定海海洋农商银行
1.对省市级疫情防控重点保障企业，执行对应 LPR 利率，对疫情防控应急物资、生活物资生产企业及普惠性小微企业贷款利率在现行基础上下调0.5个百分点。
2.设立2亿元专项信贷保障资金，专项用于疫情防 控和小微企业复工复产，实行单户最高200万元贷款的免息政策，最长 1 个月。
3.对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流 运输、文化旅游等行业及有发展前景但受疫情影响暂时受困的企业、个体工商户，一户一策，通过调整还款方式、延长授信期限、推广无本续贷2.0、合理延展期、给予宽限期等方式缓解还款压力。
4.推出“复工贷”专项产品，授信最高可达1000万元，年化利率最低3.85%，贷款新增部分最高200万元免息30天，提供过渡期融资。
联系方式：胡安，0580-2053158
二十三、定海德商村镇银行
1.对疫情防控应急物资及生活物资生产企业，安排5000万元专项信贷额度，优先保障融资需求。
2.对于受疫情影响 ,贷款到期无法及时还款的企业，给予展期或无本续贷。
联系方式：蔡经理，0580-8079918
二十四、人保财险
1.为停工中小企业免费顺延相关险种保险期限或减免停航期间部分保费。对于已参保安全生产责任保险的企业，因防疫工作停产停工的，将免费为企业适当延长保险期限。对因疫情而停航的海上客运企业船舶，连续停航超15天的，可申请减免停航期间50%的净保费。
2.为新冠肺炎确诊客户开通理赔绿色通道服务，对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或 垫付医疗费服务。疫情期间，针 对所有健康险 客户免费提供“7*24 小时在线问诊”特别增值服务。针对“人人安康”客户免费提供“视频医生”新冠肺炎科普与解答直播特别增值服务。
3.针对疫情防控重要行业或企业，其新保或待续保企财险业务可申请延期1-3个月缴付保费。
4.为企业和个人开通了承保理赔线上服务。针对企业客户，采用线上和线下相结合的方式，及时受理企业 投保需求，告知投保要素，用影像、视频等进行远程验标，待疫情缓解后再行现场验标。针对个人客户，推出专线家庭坐席，提供 7*24 小时全天候受理报案、在线视频查勘等理赔等服务。
联系方式：0580-8170959
二十五、太平洋保险
1.推出“复工复产企业疫情防控综合保险”，解决企业因政府疫情防控要求进行封闭或隔离所导致的产品损失、员工工资及隔离费用支出等的损失风险。
2.减免复工企业保费，因疫情停航的海上客运企业，可根据材料申请减免停航期间50%的净保费或下一年度保费优惠，对其他城乡小额贷款保证保险等实现降费20%左右。
3.延长复工企业保险期限，疫情防控相关企业可申请延期3个月缴付保费。对于因疫情需要长期停工的承保工程项目，最长可申请免费延长保险期限3个月。
4.扩展复工企业人员保险责任，在复工企业员工的疾病险、医疗险等产品中，针对新冠肺炎客户取消等待 期（观察期）、免赔额、定点医院等限制；新投保意外 险、疾病险等产品的客户，可将保险责任范围扩展至新冠肺炎等，为患者提供及时有效支持。
5. 开通理赔绿色通道，优先复工企业理赔处理。对受疫情影响出险的客户优先处理，最大限度简化理赔流程，提高理赔效率，采取预付保险金等方式，确保应赔尽赔快赔。
联系方式：穆经理，0580-2269533
二十六、华夏保险
1.赠送防疫保险，2020 年2月3日起，向企业及新老客户赠送“华夏守护保”，保险期90天，其中感染新型冠状病毒导致身故或伤残保额20万，意外身故或伤残保额5000元，企业提供相关材料即可免费为员工提供防疫福利。
2.针对疫情，为企业和个人开通线上服务。开通24小时理赔在线服务，客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询，或关注华夏保险官方微信线上完成 理赔申请。
3、针对疫情，为企业和个人开通理赔绿色通道。启动特案理赔服务，取消医疗险医保费用限制，取消医 疗险诊疗项目限制，取消医疗险定点医院限制，取消医 疗险等待期限制，增加港澳地区医院就诊赔付的规则，开通无保单理赔服务。
联系方式：王经理，0580-2950008
二十七、中国人寿
1.推出“复工保”，提供返舟员工各类意外伤害保障，增加因感染新冠病毒返舟复工人员身故或伤残的保险责任，下调承保费率 70%以上，并支持无清单投保、电子化通报等形式，实现免“面”受理。
2.实行7*24小时线上理赔服务。避免客户外出临柜办 理业务，提供寿险 APP、微信理赔等线上理赔申请渠道。
3.建立理赔绿色通道。根据客户及家属意愿，简化理赔 手续，提供快速理赔服务。取消纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，为客户提供更快更好的安全保障。
联系方式：陈相阳，13758005275
舟山市定海区发展和改革局办公室
2020年2月25日
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