2019年12月31日，南京市救助站接收了一位精神異常的青年女子。“她當時是被民警護送過來的，整個人精神狀態不是很好，也不願意和我們多交流。”救助站的晏女士回憶道，“我們詢問了很長時間，她才告訴我們自己是雲南大理人，叫秦小妹（化名）。“
為了儘快幫助該女子找到親屬，救助站工作人員聯繫到了今日頭條公益尋人項目組工作人員，希望藉助今日頭條的平臺來尋找線索。今日頭條工作人員收到信息後第一時間發佈了尋親啟事，並彈窗推送給大理的部分今日頭條用戶。
尋親啟事發布之後，與頭條有合作的熱心民警隋警官通過比對，查詢到了秦小妹的身份信息和親屬的聯繫電話，並第一時間通過今日頭條反饋給了南京救助站。
在拿到聯繫電話後，救助站工作人員晏女士第一時間撥通了號碼，然而對方稱自己已與秦秦小妹離婚多年，沒有過多聯繫。沒有得到更多的有用信息，晏女士只能將電話打給了秦小妹家庭住址當地的派出所，通過派出所提供的號碼，終於成功聯繫上了她的哥哥。
“她是在離婚後又找了一個男朋友，跟著男朋友從雲南到南京來打工，然後不慎走失了。”晏女士告訴頭條的工作人員，“她哥哥在得知她在我們救助站後一直在詢問妹妹什麼時候可以回家，我們計劃在交通管制結束後就送她回家。”
之後，頭條工作人員又撥通了秦大哥的號碼，在電話中，秦大哥說“在她走失以後，我們一直非常擔心，直到接到救助站電話，我們的心才終於放下。”
“請問你們什麼時候能把她給送回來呀?”在掛電話時，秦大哥又一次問道，得到秦小妹會在疫情結束後儘快回家的答覆後，他連聲道謝，掛斷了電話。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第12687名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第9665名救助站受助者，也是頭條尋人與各地警方合作後，成功找到的第2242位走失者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。 郵箱：
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