2019年12月31日，南京市救助站接收了一位精神异常的青年女子。“她当时是被民警护送过来的，整个人精神状态不是很好，也不愿意和我们多交流。”救助站的晏女士回忆道，“我们询问了很长时间，她才告诉我们自己是云南大理人，叫秦小妹（化名）。“
为了尽快帮助该女子找到亲属，救助站工作人员联系到了今日头条公益寻人项目组工作人员，希望借助今日头条的平台来寻找线索。今日头条工作人员收到信息后第一时间发布了寻亲启事，并弹窗推送给大理的部分今日头条用户。
寻亲启事发布之后，与头条有合作的热心民警隋警官通过比对，查询到了秦小妹的身份信息和亲属的联系电话，并第一时间通过今日头条反馈给了南京救助站。
在拿到联系电话后，救助站工作人员晏女士第一时间拨通了号码，然而对方称自己已与秦秦小妹离婚多年，没有过多联系。没有得到更多的有用信息，晏女士只能将电话打给了秦小妹家庭住址当地的派出所，通过派出所提供的号码，终于成功联系上了她的哥哥。
“她是在离婚后又找了一个男朋友，跟着男朋友从云南到南京来打工，然后不慎走失了。”晏女士告诉头条的工作人员，“她哥哥在得知她在我们救助站后一直在询问妹妹什么时候可以回家，我们计划在交通管制结束后就送她回家。”
之后，头条工作人员又拨通了秦大哥的号码，在电话中，秦大哥说“在她走失以后，我们一直非常担心，直到接到救助站电话，我们的心才终于放下。”
“请问你们什么时候能把她给送回来呀?”在挂电话时，秦大哥又一次问道，得到秦小妹会在疫情结束后尽快回家的答复后，他连声道谢，挂断了电话。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第12687名走失者；也是头条寻人与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第9665名救助站受助者，也是头条寻人与各地警方合作后，成功找到的第2242位走失者。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。 邮箱：
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