中原经济网】(河南经济报记者 史新旗 通讯员 王广祥 丁洁冰)面对新冠肺炎疫情，漯河市税务局把保障纳税人和缴费人身体健康、支持疫情防控工作、满足企业复工复产要求作为首要任务，采取“点线面”相结合的工作方式，实施“非接触式”办税、落实优惠政策、提升疫情防控能力，全力为夺取疫情防控阻击战和促进经济稳定发展双胜利贡献力量。
“点对点”服务企业
位于漯河市的河南曙光健士医疗器械集团股份有限公司是国家食药监局批准生产一次性使用无菌医疗器械的重点企业、国家高新技术企业，但没有生产过医用口罩。在疫情防控形势严峻、防护用品紧缺的情况下，该公司申请获得了生产医用外科口罩、一次性医用口罩和医用帽子的生产许可。
得知这一消息后，漯河市源汇区税务局第一时间与企业对接，建立“点对点”联系，及时通过电话、微信、QQ群等方式，宣传疫情防控期税收优惠政策，按照企业需求，迅速调整发票领用数量和最高开票限额，有力地保障了疫情防控重点物资的生产供应。
“线对线”指导业务
在疫情防控要求严格的形势下，为更好地给纳税(缴费)人提供优质服务，该局邀请名师开展了《疫情形势下办税服务厅管理服务应对》专题线上视频培训，涵盖办税服务大厅各环节防护措施、语言沟通技巧、心理疏导与暗示、内部人员管理与安抚、紧急情况处置等工作要求，为疫情防控期间做好纳税服务工作打下了坚实基础，全市纳税服务战线共近百名同志参加了线上视频培训。
课后讨论中，大家留言点赞、互动频繁，纷纷表示要更加积极主动地推进电子税务局、手机APP、自助设备及邮寄服务等“非接触式”办税服务，紧急特殊事项提供上门服务和预约服务，畅通电话、微信咨询渠道，想方设法让纳税人便捷办税、放心办税、安全办税，让征纳双方及家人安心、放心、稳心。
“面对面”宣传政策
按照“尽可能网上办”的原则，该局通过税企联络微信群开展“面对面”税收政策互动活动，加大“非接触式”办税宣传力度，发布185个网上办税缴费事项清单，积极引导纳税人网上办、手机办、预约办，并在微信群中实时答疑，手把手教授纳税(缴费)人如何进行网上操作，切实减少纳税(缴费)人到办税服务厅窗口办税(缴费)的次数，想方设法降低疫情传播风险。对需要申领发票的企业开通发票邮寄绿色通道，帮助企业解了燃眉之急。截至目前，纳税人网上申报49224户次，全市办税服务厅共开展预约办税1263次，为企业邮寄发票65份。
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