2月26日上午8:35分，河北省菸草公司唐山市公司辦稅人員季女士用時不到3分鐘就在高新稅務辦稅服務大廳窗口領取了8000份增值稅專用發票、2000份增值稅普通發票。連聲說，“高新納稅服務就是好，預約服務真到位，效率高！給你們點贊！謝謝”。
這是季女士25日下午打來電話，想購買發票，高新稅務辦稅服務廳與其約定今天上午8:30點辦理。事前，已按其需求提前做好了相應準備。
在得知，還可以通過 “網上申領，郵政遞寄”時，表示下次要嘗試新的購票方式。
二月份以來，該局通過電話預約方式，分時段錯峰為納稅人辦理領購發票373筆、代開發票48筆、註銷1筆、留抵退稅1筆、登記一般納稅人1筆、優惠備案5筆。截至日前，“網上申領，郵政遞寄”領用發票62筆，郵寄43筆，佔比69%，實現發票領購“零次跑”。
面對當前疫情，高新稅務通過“推送政策 預約服務 主動服務”來保障納稅服務“不降溫”。
該局及時出臺《疫情防控期間納稅服務工作方案》，認真落實各項消毒、防範措施，及時推送稅收新政策、服務新舉措，積極引導努力“非接觸式”辦稅，開展預約服務、主動服務，確保“疫情防控不放鬆，納稅服務不降溫”。
及時推送政策，力求應知盡知。為讓納稅人第一時間獲悉最新稅收政策、最新服務舉措，使納稅人應知盡知，該局第一時間建立“疫情期間辦稅服務”群，共享信息、明確思路、確定措施，力求對所有工作都有一定的預見性，打好提前量。及時組建“納稅服務聯絡員”團隊，負責向全區納稅人發佈通知、溝通情況。印發《納稅服務—疫情專刊》、制發疫情期間優惠政策二維碼，開展納稅人喜聞樂見的多種宣傳活動推送政策。截至目前，推送各類優惠政策41897條（次）、接聽納稅諮詢電話827人（次）。
開展預約服務，力求安全高效。為避免出現聚集現象，該局積極引導納稅人“涉稅事、網上辦、非必須、不進廳”的辦稅理念，儘量選擇“非接觸式”途徑辦理業務。對必須要到辦稅服務廳進行業務辦理的納稅人開通預約服務，分散業務辦理人流，最大限度地避免人群聚集。
主動落實政策，力求應享盡享。該局對接重點項目企業、醫療衛生企業，提供“一對一”精準支持。得知唐山亞特專用汽車有限公司由於物流停運，防護用品採購、人員復工等諸多因素導致公司資金出現嚴重緊缺，納稅服務聯絡員第一時間上門輔導留抵退稅政策，對紙質資料容缺受理和審批，克服了金三系統報錯等障礙，僅僅4個工作日就為該企業辦理留抵退稅 537萬，及時緩解了企業資金緊張，為防控物資生產起到了非常積極的推動作用。
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