正月已過，各地陸續按下了復工復產“快進鍵”，復工、抗疫要同時兼得，社區、園區、企業辦公樓、商鋪、批發市場等成為防疫抗疫“重點戰場”。
在魔都上海，一大批“黑科技”正在加入“復工抗疫”戰，物聯網、人工智能、雲計算等等紛紛上陣，為疫情防控再加一把“安全鎖”。
01
“復工通”護駕萬人農貿市場復工
人員甄別、備案審批、體溫信息採集
隨著復工復產潮的來臨，上海最大農副產品集散中心——江楊農產品批發市場也日漸熱鬧起來，車流、人流在進進出出。
上海的農產品市場也開始復工，人流開始變大
進入市場的人員在測溫通過之後，還需要拿出手機，掃一掃門口通道處的二維碼，如果識別到自己屬於“安全人員”，就能快速進入。
這得益於上海電信開發的企業復工管理平臺（“復工通”）在這裡投入使用。
2月24日上午，記者來到了江楊農產品批發市場。
看到門口處專門安排了進場人員信息填報處，不少工作人員忙碌著，安排和指導首次來到批發市場的人員，通過手機在線填報自己的信息。
在現場，記者正好碰到江楊農產品批發市場總經理劉智剛。
“這些天非常忙，通過‘復工通’對進入市場的人員進行信息登記，正式上線五天來，每天都有數千用戶進行信息填報。”
劉智剛介紹，僅是批發市場內的商戶就有上萬人，再加上採購商、普通市民等，每天進出江楊農產品批發市場的人員規模很大。
“目前還沒有完全復工復產，但是人流量已經很大。按照往常的水平，每天有三四萬人流量，在這樣的情況下，防疫控疫的壓力非常非常大。如果不使用信息技術手段，無法有效進行防控。”劉智剛說道。
現在，進入江楊農產品批發市場的人員通過“復工通”平臺填報完個人信息後，系統會通過個人行程軌跡來判斷，最近一段時間該人員是否在疫情嚴重地區停留或經過、是否居家隔離滿14天。
符合條件者，則可以順利進入市場，而且下一次再來時，經過測溫後不需要再填寫其他材料，直接掃碼就可以直接進入。
“復工通”的實際使用效果，讓劉智剛感到滿意，即提升了批發市場的進出效率，也提高了人員甄別的安全性。
單純在市場門口對進入人員進行測溫，並不知道對方是誰，也不知道何時來到市場。
萬一出現問題，都沒辦法追溯，現在對進入市場人員的管理則更加精細化。
“復工通”使用只是縮影，江楊農產品批發市場正朝著智慧化的方向前進。
現在市場內已經佈設了智能煙感、智能消防栓、智能門禁、智能用電等等，而且通過監控大屏呈現，市場內的運營情況變得可視化。
不僅是在江楊農產品批發市場，在它所在的寶山區楊行鎮乃至寶山區。
“復工通”也已普遍使用，助力街鎮和企事業單位、商戶在做好防疫控疫工作的同時積極復工復產。
“我們這兒有1800多家商戶，如何幫助他們進行復工，是我們目前的緊要工作。”楊行鎮城管中隊在中隊長陳正祥對記者表示。
但是，這項工作遇到不少挑戰。
比如如何指導商戶進行復工申請、商戶需要準備哪些材料，如果通過線下窗口的方式進行受理，容易造成人群集聚，存在交叉感染的風險，而且效率不高。
通過“復工通”，商戶們直接通過平臺詳細瞭解復工申請流程和相應的材料準備，並在線填寫相關信息，並上傳相應的材料，比如防疫物資是否完備，商戶可以直接拍照上傳。
街鎮管理部門收到信息後，可以在線進行處理，大大節省了時間。
“而且按照要求，商戶復工後每天都要是上報員工的體溫信息。如果靠我們每天一家一家商戶去詢問，工作量非常巨大。通過‘復工通’，事情就變得簡單，商戶掃碼登錄平臺後，自己可以上傳體溫信息。”
陳正祥表示，信息化手段的應用，在做好疫情防控的同時推動有序復工。
02
智能門磁化身“守門員”
隔離人員一開門，居委人員就知道
隨著企業逐步復工，返滬人員日益增加，如何對來自疫情嚴重地區的返滬人員進行有效管理，成為街道、居委當前防疫控疫工作中的重點。
在寶山區吳淞街道，既沒有采取貼封條方式，也沒有單純依靠“人盯人”，而是採用了上海電信“智能門磁”感應預警裝置，實現了高效、安全、精準的隔離監管。
吳淞街道常駐人口約10萬人，其中外來人口約3萬人。“返工潮”的來臨，讓社區的疫情防控壓力增加。
在吳淞街道海濱八村，居委會工作人員徐女士告訴記者，近期小區內有兩戶人家處於居家隔離期，一戶人家年前去湖北過年，另外一家返滬途中經過湖北。
現在，這兩戶居家隔離人家的門上，都已安裝了“智能門磁”。
“智能門磁”
在居家隔離人員的門前，記者看到，“智能門磁”設備體積並不大，只有火柴盒般大小，一個設備安裝在門上，另一個安裝在門框上。
兩個設備之間互感應，一旦門打開，就會觸發告警。
“門打開的第一時間，我這邊就會收到告警信息，通過手機上專門的App,我能看到是哪一家的門打開了，還有姓名、聯繫方式、開門時間等相應信息。這樣我就能及時聯繫對方，詢問相關情況，確保隔離人員不離家。”
徐女士說道，還能在手機上一鍵導出相關信息，方便進行數據統計。
在吳淞街道社區自治辦公室主任楊晨看來，“智能門磁”這種方式讓管理變得高效，而且更具人性化。
“一開始的時候，我們討論過使用封條貼在居家隔離家庭的門上。徵求了各個居委後，大家都不同意，認為封條的方式增加了鄰居和居家隔離人員的心理負擔。”
於是，吳淞街道想到藉助科技手段進行居家隔離監管。
“起初我們領導自己買了第三方‘智能門磁’進行體驗，但是這種設備必須要連接WiFi網絡才能工作，這並不適合居家隔離監管的場景，WiFi從哪裡來呢？萬一WiFi斷了呢？”楊晨說道。
最終，電信“智能門磁”讓吳淞街道工作人員心中一動。
和一般基於WiFi聯網的門磁產品不同，電信“智能門磁”基於NB-IoT網絡，這是種低功耗廣域物聯網技術，不需要網絡配置即可實現即時在線，而且設備的續航時間長，不需要經常更換電池。
“門打開時，居委人員會收到告警信息，但是‘智能門磁’不會發出那種報警聲響，這也挺好，以免給周圍鄰居帶來更大壓力。”楊晨表示。
工作人員正在幫忙安裝“智能門磁”
電信“智能門磁”安裝很方便，只需用3M膠固定在門和門框上即可，不會因為打洞等安裝施工造成破壞。
智能門磁還可以重複利用，當居家觀察人員14天隔觀察結束，智能門磁還可以應用到下一戶，從而降低使用成本。
“除了居民小區，我們這兒還有人才公寓，隨著復工復產熱潮的到來，不少人也開始返回入住其中。‘智能門磁’也能對人才公寓中的居家隔離人員進行高效管理。”
在楊晨看來，電信“智能門磁”的投入使用，降低了隔離戶擅自外出的可能性，不僅讓街道居委放心，也讓鄰居們安心。
有了“智能門磁”，社區人員的流動情況一目瞭然
不僅是吳淞街道，目前在申城的很多地方，電信“智能門磁”都已上陣。
比如在松江區，電信“智能門磁”已基本實現對區內居家隔離人員的覆蓋，進一步解放了社區疫情防控的人力，大大提高了工作效率。
03
智能外呼幫忙健康排查
社區人員減負，無需從早到晚撥打電話
“您好，這裡是××居委會，我們通過電話訪問方式瞭解您的健康情況，請問你是×××嗎？”
近段時間，顧村鎮的外地來滬人員、返滬人員每天都接到這樣的電話，詢問自己的健康情況，是否有發燒或其他不適症狀，並提醒做好防護措施。
電話那一頭的甜美聲音並不是真人，而是來自於上海電信的智能外呼系統。
“電信智能外呼系統的投入使用，效果很明顯，極大減輕了社區工作人員的工作壓力，提高防疫一線的工作效率。”
顧村鎮社區辦辦公室主任潘曉深有感觸說道。
顧村鎮有75個居委、108個小區，外來人口占比較高。
近來隨著企業復工潮的到來，從外地返回顧村居住、工作的人員數量不斷在增加。
為了做好疫情防控工作，同時助力復工復產，近段時期，針對外地返滬的人員，顧村鎮每天都要進行電話外呼，進行健康排查。
此前，上百個小區都要人工一個個打電話
高峰時期，顧村鎮一天的外呼量在9000通電話左右，平常時，外呼量也有三四千通電話。
之前，這些外呼電話都是由一線社區工作人員進行人工撥打，為此大家從早到晚，要不停地撥打電話。
同時還要忙碌信息彙總、填報數據等工作，這使得社區一線防疫承受著巨大壓力。
自從2月13日顧村鎮引入了“上海電信號百AI智能隨訪系統”，也就是智能外呼系統後，這種情況大為改變。
“上海電信號百AI智能隨訪系統”運用AI人工智能語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、語音合成（TTS）等技術，不僅能自動撥號、智能語音應答，還能對聲音數據進行採集和報表自動生成。
也就是說，AI機器人替代社區工作人員來撥打外呼和信息整理工作。
“三四千的電話外呼量，智能外呼系統在半個小時、一個小時左右應該就能外呼完，而且外呼之後還會形成信息報表。
通過報表，我們就能知道哪位居民說自己發燒或者有其他症狀，還有哪些電話沒有打通。針對這部分人群，各個居委會再去補打電話進行確認。
如此一來，居委人員撥打電話的量就少了很多。”潘曉說道。
有了AI機器人，社區工作人員再也不用手動打上千個電話了。
以2月24日為例，顧村鎮的智能外呼系統共外呼了3900個左右電話，其中有19位用戶說自己發燒或是有其他症狀，這19位用戶再由相應的居委會工作人員去補打電話、進行復核。
擱在之前，這3900通電話全部需要人工撥打，現在，人工撥打的電話只有19通，居委工作人員的壓力大大減輕。
“而且，這些外呼電話都是有錄音，可以溯源的，針對瞞報情況處理，提供了直接證據。”潘曉表示。
不僅是在顧村鎮，上海電信智能外呼系統上線以來，目前已在黃浦區南京東路街道、半淞園街道， 嘉定區江橋鎮，松江區新橋鎮，寶山區顧村鎮、羅店鎮、楊行鎮、羅涇鎮，青浦區數十個居委會等投入使用，滿足街道居委對於隔離人員回訪、外來人員排查、口罩發放通知的需求。
04
熱成像快速篩查體溫
鏡頭“看”你一眼就知是否發熱
企業復工潮正在來臨，確保員工健康工作與生活，是重中之重，而體溫篩查則是關鍵措施。
在浦東水務集團排水公司，不久前這裡已經安裝並使用了上海電信提供的熱成像測溫設備。
“除了這裡有一臺，在海濱汙水處理廠那邊也使用了一套熱成像測溫設備。”公司黨總支書記馬耀國說道。
現在，人員進入浦東水務集團排水公司辦公樓時，按照規定進行腳部消毒、手部消毒，而大廳通道的另一端，一臺紅外測溫攝像頭在“注視”著進入的每個人。
一旦進入紅外測溫攝像頭的視線範圍內，在值班人員的電腦屏幕上，就會出現員工的熱成像圖，並顯示出具體的體溫數字。
“一旦某位員工的體溫超出限值，儀器就會自動報警提示”，值班人員說道。
在馬耀國看來，熱成像測溫方式又快速又準確。
“之前我們使用額溫槍進行測溫，門衛拿著額溫槍對每位進入者進行測溫。一方面，測溫結果不太準確，如果員工開車來的，車裡開了空調，那麼測出來的溫度就偏高。
另一方面，這種測溫方式比較慢，上班高峰期門口容易擁堵，造成人員聚集，使得交叉感染的風險大大增加。”馬耀國表示。
不僅是在浦東水務集團排水公司，目前，電信熱成像測溫方式已經在振華重工長興基地、上海12345市民熱線辦公地、工商銀行上海分行辦公樓、花旗銀行上海分行辦公樓、華東師範大學、金虹橋大廈、松江中心醫院等很多地方投入使用。
只要被測溫攝像頭捕捉到，高溫發熱者就能在人群中迅速被篩選出。
熱成像體溫快速篩查解決方案，利用熱成像技術原理，實現非接觸式遠距離測溫，自動、快速、精準對區域內多名通行人員進行體溫篩查。
只要人出現在人體測溫熱成像攝像機前，即可被測溫，響應速度快，檢測時間小於1秒鐘。而且這種新型方式可以同時對多人進行檢測，效率大為提升。
熱成像體溫快速篩查解決方案的測溫精度也相當高，在沒有其他非人體目標干擾的情況下，遠距離可精準到±0.3°C。
利用熱成像人體測溫技術，無需人們刻意配合，“通行即測溫”可以讓人們在通過出入口時，自動實現遠距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，既不影響公共場所進出的通行效率，又能達到疫情防控目的。
作者／IT時報記者 錢立富
圖片／馮誠傑
來源／《IT時報》公眾號vittimes
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