“疫情期間，與其焦慮迷茫，不如主動出擊，行動起來，用互聯網打破僵局，也許會轉危為機。”說這些話的人，是一兜糖家居APP創始人徐紅虎。突然爆發的疫情讓所有人始料未及，而停工停產難免對家居行業影響重大。此時，一兜糖緊急召開董事會，最終決定拿出1億資源，在疫情期間，免費幫助實體家居企業在一兜糖家居APP上蓄客。
Z Media瞭解到，自2009年創辦以來，一兜糖已積累了2500萬裝修用戶，以及5萬設計師和10萬家居經銷商。在一兜糖家居APP上，用戶會找裝修風格，查品牌口碑，看各類評價，學居家經驗……還有非常多的屋主在上面分享一切與生活方式相關的內容。也因此，一兜糖家居APP被稱為“家居界的大眾點評”。
這一次，作為名傢俱展“戰疫情·家居人在行動”公益社群的神秘嘉賓壓軸登場的徐紅虎，圍繞“疫情後家居風格和消費趨勢的變化”這一話題，為群友們帶來乾貨滿滿的分享。
我們常常說換位思考，但真正能做到的人卻不多。很多人認為，換位思考是利他行為，是站在別人的角度為別人著想，而在徐紅虎看來，換位思考恰恰是讓自己多了一種思維方式，多了一個可能性。徐紅虎觀察發現，大部分家居人以往都是從行業的維度思考家居消費趨勢。而這一次，他希望大家換個角度，站在家的維度，站在房子的角度，重新思考家居趨勢。
疫情的爆發重構了人與人、人與物、人與空間的關係。此時此刻我們的角色，不是公司老闆，不是經銷商，不是設計師，而是一個消費者，一個家庭成員。從這一角度出發，再看看家裡的客廳、廚房、衛生間、兒童房、陽臺等重要空間，未來都會發生哪些變化？
客廳本質上是家人的起居室。現在的年輕人多數會思考：客廳90%以上的情況都是自己和家人在使用，為什麼要做一些花裡胡哨的東西討好客人？因而，他們會更多從自身和家人的需求出發，把這個空間變成書房、運動房或寵物樂園等等，這也導致整個客廳功能發生了巨大變化。這就提示家居人應從當下消費需求的變化中，思考品牌的發展和出路，為消費者提供他們真正需要的產品。
未來開放式廚房會成為主流。現在越來越多年輕人平日裡不會在家做飯，做飯反而變成了一種家庭日的家庭活動，比如週末和家人一起做一頓飯，所有家庭成員都參與其中，充滿樂趣。開放式廚房能夠滿足一家人共同做飯、共同交流的需求，也就自然受到年輕人的追捧。那麼，做廚房櫥櫃類產品的品牌，就要思考如何設計滿足開放式廚房需求的產品。
衛生間正在變成獨處空間。家有小朋友的，或者近來和家人相處高度密集的人，都有更深的感受。上廁所一個人安靜地待一會兒，思考或者閱讀文章，會覺得放鬆舒適。正因為在衛生間裡的時間越來越長，因此現在的年輕人特別願意在衛生間花錢，不僅是乾溼分離，更多功能性分區也更加明確。做衛浴品牌的家居人要思考的是，怎樣才能讓人們在裡面待著更舒服、更好地獨處。
兒童房正在成為陪伴孩子成長的教育空間。房子的設計本身可以影響和改變孩子的一些習性，這點非常重要。孩子的童年一生只有一次，父母不能錯過每一個瞬間，他們願意花錢在兒童房，陪伴孩子一起成長。因此能夠滿足孩子各種想象的空間和設計更受青睞，比如營造學習的氛圍讓孩子愛上看書，或者打造運動主題空間訓練孩子的勇氣和膽量，也可以融入大自然的元素等等。
陽臺是百變的魔法空間。如果陽臺只用來晾衣服，顯然會錯失更多可能性。晾衣服的事情，可以交給幾千元的烘乾機去做。而騰出的陽臺空間，可以是陽光花房，也可以是臨窗書房，還能變身小酌吧檯。如果陽臺空間能被充分利用，一定會打動消費者。因而產品開發也要更多考慮這一點，讓陽臺變成能夠充分滿足消費者喜好的空間。
徐紅虎認為，在家居行業，2015年是非常重要的拐點。在此之前，由於中國商品房的爆棚帶來了巨大的地產紅利，家居行業進入賣方市場，誰具有生產力、誰生產什麼就能賣出什麼。此後又進入了渠道為王的時代，紅星美凱龍和居然之家這樣的家居賣場掌握了渠道入口，大規模開店，誰能更快觸達消費者，誰就擁有更強的市場聲音。而2015年之後，家居人開始變得迷茫。流行什麼就賣什麼的賣方市場邏輯不再行得通，85後群體主導的消費市場趨於多樣化，家居人再也抓不到風格流行趨勢，無從下手。
其實，在徐紅虎看來，當下的風格正在人格化。風格流行的底層邏輯，是高端消費人群在標籤化自己的過程中，帶動了大多數人的效仿，從而帶動流行。那些生活層次較高的人，用一種優雅的生活方式表達自己，從而讓一群人很嚮往這種生活，也想擁有與眾不同的傢俱、產品和憧憬的生活方式。
那麼，從風格層次來說，用戶的消費決策和思考邏輯是什麼？徐紅虎分享到，“愛人及人，愛屋及烏。”也就是說，消費者會先喜歡一些人，喜歡他們的生活方式，愛上他們的房子，然後愛上房子中那些物品。本質上是想通過一種商品，向著一個嚮往的生活圈靠攏。
徐紅虎說，年輕人正在掀起一場家居革命。對於家居人而言，在這場革命中如果還在按照什麼風格、什麼體系來做，是無法打動客戶的，這樣很容易被淘汰。要換位思考，就是前面所說的，更多從家的維度、從消費者的角度思考求變。
此外，尤為重要的一點，是得不到線上流量，也導很多致實體店生意做不好。家居屬於重體驗重決策的消費，因而線下依然是主流。但是，目前普通消費者在裝修買傢俱之前，一定會上網查口碑。因而家居品牌需要把內容線上化、產品互聯網化，讓用戶便於搜索和查詢到，再從線上將用戶引流到線下，這非常重要。
吃飯找餐館上大眾點評，買車上汽車之家，旅行上攜程訂機票和酒店，裝修買傢俱會上網或利用如一兜糖家居APP這樣的工具……諸如此類的消費路徑相信大多數年輕人都不會陌生，因為我們已經習慣通過“線上決策，線下交易”這樣的方式，完成高效的購買。
與其焦慮，不如行動。依託互聯網平臺，抓住線上流量，做好線下服務，用好產品說話，一定會贏得更多市場機會。
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