“李醫生，謝謝您的心理疏導，等康復後我也要加入志願者團隊幫助他人度過疫情難關。”2月28日，湖北省鍾祥市人民醫院精神科高級心理諮詢師李瓊接到了這個欣喜的電話。
來電方叫方某，39歲，鍾祥市郢中城區人，2月上旬方某被確診為新冠肺炎患者，其妻被集中醫學觀察，方某心理壓力太大，焦慮、沮喪，有了輕生的念頭，不積極配合治療。
李瓊發現後及時進行心理疏導，起初方某不理她。但李瓊每天仍耐心與他交談，關心病情，加油鼓勁，慢慢的方某能夠接納她，有了戰勝疾病的信心，開始積極配合治療。如今，方某已度過危險期，病情明顯好轉。
新冠肺炎疫情發生以來，給人們帶來的不僅是身體上危機，還有心理壓力。為有效緩解疫情帶來的“心理危機”，鍾祥市成立新冠肺炎心理援助工作組，對需要心理干預的人員進行疏導。
起初是李瓊高級心理諮詢師帶著一部分人在做這項工作。24日始，她帶領市人民醫院精神科國家二級心理諮詢師陳大才、市中醫院精神科主任國家二級心理諮詢師伍勇等5位專家參與進來，還發展志願者團隊53人，他們用特別的方式，奮戰在“疫”線。
“對於新冠肺炎的患者，因為住院治療時間較長、治療效果的不確定性等原因，加之遠離家人、朋友，患者容易出現焦慮、恐懼、抑鬱等心理上的不適症狀，心理干預主要是幫助他們樹立戰勝疫情的堅強信心，以積極的心態生活。”李瓊介紹，他們主要是通過電話、微信語音、遠程視頻、面診、床邊診療等方式與患者取得聯繫，再採用音樂療法、放鬆療法，幫助患者進行心理疏導。
據瞭解，新冠肺炎疫情心理援助主要服務對象為新冠肺炎患者、患者家屬、疑似患者、出院居家留觀人員以及全市需要心理援助的市民。確定需要心理援助的對象，由志願者與各醫院取得聯繫，精準篩查，收集資料，針對不同問題，讓專家組成員拿出不同心理干預方案，再通過電話，或面對面會診，對病人進行心理疏導，傳遞關愛。
僅最近5天時間，該市心理援助團隊，對全市正在治療的新冠肺炎患者和治癒出院人員進行了普訪，摸排出11例需要重點跟蹤的對象，開展心理援助。同時，他們開展團體心理輔導二次，受眾達52人，收到諮詢電話近30人次，有效的讓對方的心理狀態得到穩定和改善。（趙自雲 蔡夢竹）
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