華龍網-新重慶客戶端2月28日15時訊（記者 邱小雅 通訊員 趙方敏）在復工復產中遇到環境難題怎麼辦？想諮詢相關環保政策找誰？近日，為全力護航企業復工復產，重慶市生態環境局“12369”環保舉報熱線就企業復工復產涉及生態環保問題專門開設受理渠道，設置專線專人專班及時協調解決反映的相關問題。
據介紹，市生態環境局12369環保舉報受理中心迅速開設專門渠道，“12369”和專線“89112369”，均可作為幫扶企業復工復產諮詢受理電話，為企業“答疑解惑”。
專線開通時，熱線受理組、分析研判組、交辦督辦組、回訪組4個“專班”小組同步設立，全流程覆蓋受理、審核、督辦、回訪，形成有效的日常調度機制。熱線受理組24小時人工值守，嚴格做到時時有人接聽，事事有人落實，件件有人回應。分析研判組設置“專人”，對每日熱線受理組移交的問題，按環評審批、排汙許可、危險廢物經營、碳排放權交易、治理資金、施工作業審核、執法監測監管等進行分類研判。對需移交相關處室（單位）辦理的，由督辦組跟蹤督辦。回訪組做好檔案存檔，抽訪辦理情況，對群眾不滿意的將再次移交承辦單位重辦。
同時，為推動企業儘早復工復產、重大項目儘早復工開工，切實為企業有序復工復產創造良好環境。市生態環保局成立21個幫扶工作組，進一步通過線上、線下結合的方式瞭解企業的復工復產計劃和生產過程中存在的環境問題和困難，有針對性地指導企業做好復工復產期間環境保護管理工作，為企業治理設施正常運行提供服務。
此外，為進一步優化執法監測監管，推行非現場執法，對復工復產的企業，無群眾舉報、無自動監控數據超標、無重大環境安全隱患或曾經無主觀故意違法行為、企業自行監測規範開展的，不開展現場檢查和監測工作；納入隨機抽查的企業，可適當延遲，或通過企業傳送照片、視頻等方式代替現場檢查。對汙染源自動監控數據超標的企業，協調技術力量分片區進行技術指導服務。對復工的社會環境監測機構，通過線上抽查機構監測活動信息，協調指導做好監測人員和實驗室安全防護。
值得一提的是，在疫情期間和疫情解除後2個月內，執法發現的非主觀故意違法行為，或主動消除、減輕環境危害的，以指導幫扶整改為主，依據自由裁量權基準規定，從輕、減輕或免予行政處罰。對醫療機構、臨時性集中隔離場所、醫療廢物轉運和處置機構、園區集中汙水處理設施和集中供電供熱設施存在環境問題的，特事特辦，主動幫助指導做好問題整改。
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