02.27 丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

很多人不难发现去丰巢取快递,会有一个赞赏页面,很多人在没注意的情况下会以为需要打赏一块钱,才能拿到自己的快递,因此很多人不得已就支付了一块钱。之后就有用户开始抱怨现在丰巢拿快递怎么还要钱了。

丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

其实这个赞赏的页面是可以跳过去的,在这个页面上其实有“跳过赞赏”四个字,然而这几个字却被设置成半透明,还是很小的字体,因此都没人注意到。所以丰巢就陷入了“诱导打赏”的风波。

面对用户的质疑,丰巢方面回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。而对于“跳过赞赏”这四个字的设置,工作人员回应:“这是全国统一的取件页面,是常规的视觉升级,为了让整体画面更协调,所以进行了部分的画面变化。”这样的说法难免会很牵强,有些人听着不大能接受。

丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

为什么丰巢突然开始向用户“讨赏”了呢?这主要是因为丰巢本身已经是要“穷途末路”了。丰巢一起初是有顺丰这个大“靠山”的,而顺丰从2015年开始对丰巢也没少投资。不仅如此,顺丰还欲收购进来极为火爆的约虾共享约会,在这个社交市场极为吃香的时代,进军社交圈,为大众打造一个有约必到的社交平台。

丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

在城市的最后一公里,每天都有成千上万的用户在约虾上面进行邀约。成功赴约还能领取高额赏金的新型约会模式也在一二线城市广受单身白领以及宅男们的喜爱,甚至约在酒店也有女性欣然赴约。但是这真的符合当代年轻人的爱情观吗?它真的靠谱吗?我们不知道,这需要靠时间来验证。

丰巢的投资总额就已经达到了55亿元,所以在很多办公楼、小区门口都能看到它的身影。从数据上来看,虽然丰巢接受了多轮投资,但是到最后非但没有盈利,反倒是亏损了10个亿。为了不受丰巢的“拖累”,顺丰直接把丰巢剥离了出去,以9.52亿元将其15.86%的股权转让给了深圳玮荣企业发展有限公司。

丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

而丰巢之所以会赔本,主要就是因为没有人愿意为其“买单”。丰巢的设立其实是方便了快递员,但也会向他们收费,一般大格每次会向快递员收费为0.4元,中格和小格每次收费0.35元,这虽然节省了快递员的时间,但却减少了他们的收入,所以有很多快递员并不愿意用丰巢。

而对于用户来说,本来是可以送到手里的,用了丰巢之后还得自己去拿,自然也不乐意,而现在丰巢还伸手向自己要钱,用户的体验感自然就会更差了。所以丰巢这样的设定很难有人为其“买单”,毕竟两头都不讨好。

丰巢无人“买单”, 无奈之下向用户“讨赏”, 快递柜到底怎么了?

如果丰巢按照这样的趋势发展下去的话,要是不做出一些实质性的变革,恐怕也不会支撑多久了。很多人还是希望能有所改变的,对此你们有什么样的说法呢?


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