2月5日，國家文化和旅遊部辦公廳下發《文化和旅遊部辦公廳關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金。這也是國家在恢復旅遊業的一個重要舉措，那麼我市對於恢復全市旅遊業以及保障文化事業發展方面有一些什麼打算呢？
本期嘉賓：
市文化旅遊和廣播電視局副局長王鐵梅
問：近幾年，春節長假逐漸形成了我國旅遊市場一個最大的旺季。可是，2020年春節並不尋常。受新型冠狀病毒疫情影響，國家文旅部迅速行動，在1月24日下發《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》，旅遊景區和涉旅企業快速響應，景區閉園，在線OTA（境內外）退訂，旅行社退團，交通受限，酒店、餐飲接待量急劇滑。文旅行業受疫情影響衝擊早、恢復晚、損失大、週期長，有哪些幫扶措施。
答：根據文旅部和省文旅廳《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》要求，市文旅廣電局2月9日下發了《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，支持旅行社積極應對當前經營困難。
問：可以享受暫退部分旅遊服務質量保證金政策的旅行社需要具備哪些條件，暫退質量保證金的數額是怎麼規定的？
答：我市所有已依法繳納質量保證金且未被法院凍結、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，均可暫退現有交納數額的80%質量保證金。
問：暫退部分旅遊服務質量質保金的辦理期限是怎麼規定的？
答：通知下發之日開始辦理，3月10日截止。
問：暫退的旅遊服務質量保證金交還期限是如何規定的？
答：接受暫退質量保證金的各旅行社要在2022年2月5日前將本次暫退的質量保證金如數交還。
問：旅行社如何辦理暫退部分旅遊服務質量質保金？
答：市文旅廣電局2月14日下發了《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的操作流程》，明確了辦理質量保證金暫退業務所需提供材料、辦理時間和辦理程序。
問：旅行社辦理暫退部分旅遊服務質量質保金後，旅遊行政管理部門如何約束旅行社的旅遊服務質量？
答：旅行社辦理暫退質保金手續時需簽訂承諾書，一經發現存在違法違規經營行為、因侵害旅遊者合法權益受到行政機關罰款以上處罰、文化旅遊行政管理部門使用保證金賠償旅遊者的損失及人民法院劃撥保證金等情況，5個工作日內立即補齊暫退質保金，對未按期交還質保金的旅行社依法依規進行查處，並記入企業信用檔案。
問：截至目前，暫退旅遊服務質量保證金工作的辦理情況？
答：全市共有符合暫退質保金旅行社41家，擬暫退質保金448萬元。截至2月26日，已經辦理暫退質保金旅行社23家，暫退質保金258萬元。
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