02.29 受疫情影響,旅遊經營者和遊客如何做好應對?

新型冠狀病毒作為今年最重要的公共衛生事件,全國上下團結一致,共抗疫情。受疫情影響,對過去的2020年春節來說,旅遊行業損失慘重,往年熱鬧的景區沒有了人頭攢動,賓館酒店紛紛閉門停業。對遊客來說,往年的春節旅遊黃金週取消了,只能待在家中,不能外出。

受疫情影響,旅遊經營者和遊客如何做好應對?

目前隨著各地疫情防控形勢的好轉,國家已逐漸放開了旅遊行業的管制措施,正在有序復工。雖然疫情已經好轉,但對旅遊經營者和準備出行的人來說都不能掉以輕心,必須要在保證健康安全的前提下開放和出行。

對於旅遊經營者來說,要在當地政府已經允許的情況下方可進行經營。重點從以下幾個方面來做。

一是做好應急預案。要對預防突發事件提前編制應急預案,做好應急演練和員工培訓管理。比如出現發熱遊客該如何處置,遊客遊玩後確診如何尋找密切接觸者,遊客過多如何限流等等都要有提前預案。

二是做好員工管理。要選擇無接觸史,身體健康的工作人員為遊客服務,每天上班前測量體溫,配備必要的防護設施,對工作場所定時消毒通風,做好環境衛生。

三是做好防控措施。要在景區入口設置體溫檢測點、消毒通道,配備工作人員,採取掃碼登記等方式對進入遊客進行詳細登記,留存遊客身份信息、電話號碼、常住地。

四是做好流量控制。要對進入遊客進入分流,做好遊覽引導,防止遊客扎堆,可以實行錯峰入園、限時進入等方式限制入園遊客數量。

五是做好宣傳營銷。受疫情影響,很多人在家中已經待了一個多月,外出願望強烈,各旅遊經營企業應抓住這個有利時機,做好宣傳營銷,推出優惠活動,可以在當地媒體和全國性媒體上播出宣傳廣告、發佈優惠信息,對當地居民、醫務工作者採取免票、打折優惠等方式吸引遊客。

六是做好配套服務。各經營者要提前做好設施完善,以煥然一新的面貌等待遊客到來,同時做好遊客投訴建議,給遊客留下美好回憶。


受疫情影響,旅遊經營者和遊客如何做好應對?

對於遊客來說,外出旅遊,更應注意自身健康安全,做好防護措施,佩戴口罩,服從景區安排測量體溫和信息登記,有序遊覽,避免扎堆,在旅行過程中要勤洗手,不吃生冷食物,不接觸野生動物,出現發熱、咳嗽等症狀及時聯繫當地防疫部門。

一是做好出行準備。出行前瞭解目的地當地防疫形勢,如果目的地當地政府還未允許景區開放請勿前往。提前做好攻略,準備必須物品。如果自駕遊,出發前應做好車輛檢修,出行路線規劃,避免盲目出行。

二是遊覽中服從安排。根據景區要求,配合做好體溫監測侯進入景區,避免到人流量大的景點,遊覽過程中佩戴好口罩,不接野生動物,不到景區未開放的區域遊玩。

三是遇事不要慌。旅遊過程中遇到緊急情況不要著急,要冷靜對待,如遇到危險可聯繫景區救援機構和當地消防部門。出現發熱等不健康症狀要及時報告給景區並做好防護措施。出行前帶好應急設備,比如手電筒、充電寶、急救藥品、乾糧和飲用水等等。

受疫情影響,旅遊經營者和遊客如何做好應對?

目前,疫情形勢仍然令人擔心,最好暫時不要出行,尤其長途旅行暫不推薦。


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