2月26日，鉅野縣行政審批服務局文教衛窗口接到萬豐鎮陳集村季藝偉打來的感謝電話：“萬分感謝，在疫情防控特殊時期，沒有見面打個電話第二天證件就郵寄過來了，安全又便捷，真是太感謝你們了！給你們點贊！”
季藝偉老家在浙江，年前來鉅野萬豐投資辦超市，其經營的超市面積800多平方米，超市貨物配置齊全，之後由於疫情原因一直未辦理公共衛生許可證。2月25日，季藝偉打電話到窗口諮詢辦理公共衛生許可證相關事宜。接到電話後，窗口的工作人員引導季藝偉通過線上提交材料，後臺工作人員審批，將證件於次日免費郵寄到本人手中，真正實現了行政審批“一次辦好”的改革目標，打通了審批服務便民化“最後一公里”。疫情期間，為切實減少大廳人流量，保障人民群眾生命安全，鉅野縣審批服務局根據實際需要，及時調整工作方法、改善工作流程，對於新申請辦理的審批業務，實行材料和證照“雙向免費郵寄”的方式，積極倡導不見面審批、網上辦理，使企業和群眾安全安心地在家就能辦成事，足不出戶就能拿到證照。通過實施“免費郵寄”服務，大大減少了大廳辦事群眾數量，降低了因人群聚集帶來的疫情傳播風險。針對年前積存的自取件，工作人員採取群發短信的方式，採集收件人的郵寄地址等信息，最後通過郵政EMS把證照免費寄送到群眾手中。對部分沒有回覆信息或主動來電諮詢的企業和群眾，一個一個打電話（回覆）告知近期證照寄遞相關措施，最大程度滿足企業和群眾的需求。 大廳工作人員黃秋平介紹說：“原來每天都有二三十，最多時四五十位群眾前來取件，最近，一位來取件的群眾也沒有了。辦事群眾對於這種‘零跑腿’網上辦的方式，給予廣泛認可和高度評價。”齊魯晚報·齊魯壹點記者 李德領 通訊員 許學秋 袁婷婷
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