“喂，您好，您的外賣到樓下了，請問是自取還是放在指定地點？”3月24日，鉅野美團外賣騎手於發淼與客戶取得聯繫後，提著滿滿兩大袋物品交給某小區門衛室後轉身離開，配送時間不超過1分鐘。
受新冠肺炎疫情影響，居民出門受限，購買物資不方便。對此，鉅野線上消費平臺推出“無接觸配送”，以獨特的配送方式受到大眾青睞。
“以前餐飲店的訂單多，現在超市的訂單多。由於疫情管控，大家都宅在家裡，購買日常生活用品大多選擇外賣訂單配送，我現在每天的訂單量在40單左右。對於騎手來說，工作量加大了，配送任務更重了。”於發淼說，自疫情暴發以來，他一直騎行在為大家日常生活提供後勤保障的路上。“無接觸配送”既能滿足消費者採購的需求，又能防止疫情傳播，一舉多得。消費者可以安心下單，騎手也可以放心配送。
當天早上9點，記者在美團外賣鉅野站點看到，站長陳鵬熟練地給配送箱噴灑消毒水。“現在每天的訂單量在3000單左右，與去年相比，少了很多，去年這個時候每天有4000至5000單。由於疫情管控，目前美團外賣有80餘人返崗。除了訂單量變化較大以外，配送方式也跟往年不同。”陳鵬說，為了減少上門配送和取件帶來的直接接觸，美團外賣在全國範圍推出“無接觸配送”服務，消費者下單時，可通過備註、電話等方式與騎手聯繫，將物品放在指定地點，再由顧客自取，避免直接接觸。
重服務，也重防護。騎手輪流來到站點，對外賣箱進行全面消毒，同時美團外賣還派專人對騎手每天監測體溫兩次，併為他們發放口罩，每名騎手需填寫詳細記錄騎手名字和體溫情況的 “安心卡”後才能開始接單。為確保防護措施落實到位，程雋楷還深入大街小巷隨機抽查騎手是否按規定佩戴口罩等待。
陳鵬說：“雖然現在配送工作已經正常運行，但疫情防控一刻不能鬆懈，接下來外賣平臺將加強管理，嚴格執行各項防疫措施，為大家送上一份安心。”
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