“為什麼要隔離？”“觀察期是多久，沒有準備好怎麼辦？”“我有點咳嗽，會不會是感染了疫情？”……一場突如其來的疫情，讓居民免不了產生擔心、焦慮，甚至憤怒、自訴崩潰邊緣的負面情緒。
為了讓居民正視疫情，及時跟進心理疏導和人文關懷，青島西海岸新區紅石崖街道社會治理辦不斷組織網格員從細處、實處著手，為群眾送去人文關懷，積極做好群眾的心理防“疫”工作。
該街道北馬連社區網格員席鳳嬌走訪至社區九旬老人楊韓氏家時接到求助。“嫚兒，我的藥快吃完了，昨天上街一趟不僅沒買到藥，今天還感覺喉嚨有點不舒服，現在外面病毒那麼厲害，我一個老人身子骨弱，會不會有什麼危險啊！”看到老人焦急的神態，網格員詳細地瞭解了老人的買藥經過，安慰道：“大娘，您不用擔心，只要您出門時帶好口罩、遠離人群，您被感染的機率是很低的，疫情只是暫時的，現在形勢已經好轉，但咱還是儘量少出門，平日裡也多注意身體，您會平安度過疫情期的，以後再有什麼問題您找我，我來幫您解決。”聽到網格員的這番話，老人像吃了定心丸一般，情緒逐漸平復。網格員隨即帶著藥盒，利用午休時間驅車往返了五六家藥店，終於給老人買足了藥品，並馬上送回到老人家中，保證她的用藥需求。
面對轄區群眾的“疫”樣心理，紅石崖街道社會治理辦多措並舉開足了“心理藥方”。“我們優化網格服務，創新手段，推出便民利民措施，既滿足群眾日常需求，又減少人員聚集，讓百姓省心。”該街道相關負責人介紹，街道在“查、防、控”環節上嚴密舉措，堅決阻斷疫情傳播途徑，防止滋生和擴散。
除此之外，該街道通過線上線下透徹宣傳，及時全面、客觀、公正地公開疫情信息，引導正向輿論，科普權威心理疏導知識，公佈疫情心理援助熱線電話，堅定全民打贏防控疫情阻擊戰的信心，用強有力的心理支持扶起轄區民眾的“精氣神”。
閱讀更多 山東青年網 的文章
