2月20日上午，正在卡點值守的溮河區交通運輸局派駐吳家店鎮石板村第一書記顧山源接到了一個“求助”電話：“顧書記，你好！我是石板村的楊香華，我現在沒有辦法了，請你一定幫助我......”
打電話的是石板村脫貧戶楊香華，她一人在漯河務工，患有心腦血管和糖尿病等重症慢性病，需長期服藥。她原本打算過年回家後到慢性病定點醫院購藥，但因為受新冠病毒肺炎疫情影響，無法返回信陽。如今，所需用藥已快用完，孤身一人在漯河，又尋求不到幫助，一旦停藥，會影響病情發展，後果不堪設想。她抱著“最後的希望”撥通了第一書記顧山源的電話。
接到電話後，顧山源一邊安撫楊香華低落的情緒，表示將盡最大努力幫助解決困難，一邊向村脫貧攻堅責任組組長虞明超彙報，向上級醫療部門爭取綠色通道。按照規定，慢性病患者在購買用藥時必須提供身份證、慢性病卡等原件。經過爭取，吳家店鎮衛生院為其開啟簡化流程，只需要提供複印件就可以購買。
顧山源第一時間將可以為楊香華購買藥品的消息告訴她，進一步平復其情緒。為了爭取更多時間，在收集打印好的所需證件後，他就和村專職採購代辦員張祖林一起到吳家店鎮衛生院購買了所需藥物，並通過物流發往漯河。
2月22日上午，顧山源接到楊香華打來的電話，電話那頭楊香華激動的說：“顧書記，沒想到你們會這麼為我的事情操心，藥我收到了，沒想到這麼快！沒有你們的幫助我真不知道該怎麼辦了，你們是真心實意為我辦實事，謝謝你們......”
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