2月29日，湖北省召開新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作例行新聞發佈會，介紹武漢市生活物資保障情況。
有記者提問，據報道，武漢市外賣員、快遞員缺口2000人，電商平臺缺口4000人，商超打包員等崗位也勞動力緊缺，目前，外賣、快遞等行業的復工情況怎樣？上述崗位的人員缺口預計何時能減少？
武漢市商務局黨組書記姚彬表示，人力緊缺的問題是當前市場保供工作最大難點之一。為緩解市場保供人手不足的壓力，採取了五種措施：
一、面向社會公開招募了一批社區志願者和商超志願者。前者安排到各個社區，協助社區人員做好居民下單、物資配送和送貨上門工作；後者就近分配到全市12家商超200多個門店，幫助參與打包分解，提高商超配送的效率。
二、實行小區嚴格封閉管控以來，規定了全市的商超門店企業不對個人進行售賣，只接受社區的團購和配送，這樣就大大地減少了外賣、快遞小哥的配送壓力。
三、在有條件的地方幫助企業安排外賣、快遞小哥集中食宿，提高外賣和快遞小哥的通勤率。
四、通過第三方購買的方式，利用在漢的、還沒有復工的企業富餘勞動力，通過加強健康體檢和衛生防護前提下，簽訂了短期服務方式合同，從而投入到外賣和快遞的隊伍中，緩解壓力。
五、28日省新冠肺炎疫情防控指揮部已經印發了通知，對省內必須返崗人員安全有序流動的工作作出了專門部署，也優先安排了商貿流通行業這些急需返崗的員工儘快返崗。目前武漢收集了61家商貿物流企業、9500餘名員工的返崗信息，上報了省指揮部。隨著企業員工返漢復工的進度加快，以及市內各批次志願者的到位，人力緊缺矛盾可能會在某種程度上得到一定緩解。
記者：陳曉彤 華智超 陳小敏 郭麗霞
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