疫情期間，許多原先能送到家的快遞，現在只允許轉存到快遞驛站或快遞架，甚至是堆放在便道上。由此引發的快遞放不下、取件人扎堆等問題。
快遞積壓 居民能否快點取
“我們現在一天能收到一千多個快件，晚上睡不了覺，也得把這些都掃描整理出來，否則一天壓一天，會越來越多。”在榮豐2008小區的快遞驛站，工作人員跑前跑後，忙得滿頭大汗。
平常日子，快遞會被直接送到居民家中。但在疫情期間，所有的快遞都投放到了驛站，需要取件人自提。大大小小的快遞已經把驛站的幾個貨架擺滿，剩下沒地兒放的，只能堆在門外的空地上。
同樣遭遇快遞積壓的，還有西堤紅山小區。小區東側門口，七八個貨架組成了兩面影壁，上面擺滿了快遞箱子。保安師傅介紹，這些貨架是陸陸續續放到這裡的“第一天一個，第二天兩個，就這樣越來越多。”
幾天前夜裡的一場大風，把架子上的快遞吹得散了架，滿地都是。為了整理，保安師傅幾乎一晚上都沒休息。“我們只能把輕的壓在重的下面，但還是倒了好幾次。更怕下雨，還不知道用啥蓋住呢。”
小區的快遞櫃雖然防得住風吹雨淋，但此時區區幾處快遞櫃已經無法滿足需求。以往小區周邊的店鋪還有免費的暫存快件服務，現在也都不再提供。附近的多個小區都有類似情況。
“我們這兒有很多快遞，都是前一天到，住戶隔一天才來取，有的人路過都想不起來自己的快遞放在這裡。”保安師傅表示，大家最好能利用晚上人少的時間，下樓把自己的快遞及時取走，快遞架的壓力也能小一些。
找件太慢 服務能否上點心
在榮豐和紅山小區，送來的快遞還算有個落腳的驛站或架子。但在大興金科天籟城小區，因為實施了封閉管理不讓外人進入，所有的快遞都只能堆在小區外的便道上。快遞多的時候，沿著便道能擺出四五十米。
這段時間，住戶小姜成了收快遞的大戶，一天要出來三四趟。讓她不太滿意的是，就算快遞送不到家門，但剛開始至少還會有電話通知。慢慢地，很多家快遞公司都變成了發取件短信，一不注意可能就漏過了。
疫情期間，小姜本不想和其他人過多接觸，但好幾次取快遞時，都出現了人員扎堆的情況。
究其原因，還是找件太慢了。因為快遞堆放得雜亂無章，取件人報完身份信息，快遞員總要蹲在地上找半天才能拿到快遞。有的快遞員自己找不過來，甚至讓客戶自己挨個去找，面對著地上動輒百餘件快遞，小姜感覺頭都大了。
事實上，針對找件慢的問題，有的快遞公司給出瞭解決辦法。
這幾天，小姜發現有些公司的取件短信上會顯示一個編號，地上原本散亂堆放的快遞也按照編號順序碼放。給快遞員報上編號後，快件很快就被找到，無需當場停留。“但發取件編號的公司還不算多，同一家公司也不是每次都給編號。”
取件編號是怎麼來的？記者諮詢了一家快遞公司，工作人員表示，快遞員手裡有一個群發短信的系統。每次拿到快件，把信息錄入系統後，系統就會自動按照順序給每個快件編號，快遞員再把編號寫在快件包裝上就可以了。
“這麼做一般會多花上半個小時，但找件會方便一些，也節省了客戶的時間。”但因為錄系統再編號不是流程中規定要做的行為，有些快遞員圖省事，還是採用散亂堆放、按身份信息現找的辦法。
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