02.29 避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟


避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟

前段時間,一篇火爆的文章寫道,誤入傳銷組織被分屍一場15年的追兇揭露了傳銷的惡 ,說的是2004年12月,一名拾荒者在廣州番禺區一個廢棄養蛇場的樹叢裡發現一個黑色塑料袋,打開後發現裡面竟是人體的部分殘肢。

但因為當時地處偏僻,沒有監控目擊者和先進的技術支持,這個案子就被擱置了。後來DNA比對,找到了這個人就是名叫小志的年輕小夥子,畢業於中國地質大學,畢業後被分配到上海一家國有企業工作,因為不滿意這份工作,便跟這朋友到了廣州番禺。一個畢業沒多久的天之驕子,一個一心想要掙錢養家的孩子,因為傳銷,就這樣白白葬送了自己的性命,父親家人痛苦一生。

為什麼有人會誤入傳銷組織?為什麼我們會對大街上主動幫助我們的陌生人有好感,卻對不請自來的推銷員感到厭惡?為什麼手機廣告都是巨星代言?為什麼老師在教育學生的時候,總是喜歡讓學生進行反思,寫下保證書?


避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟

《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼博士是全球知名的說服術與影響力研究權威。他是亞利桑那州立大學心理學名譽教授,曾擔任美國人格與社會心理學協會的主席,獲得過消費心理協會頒發的傑出科學貢獻獎,在社會消費心理學領域有著廣泛而深刻的研究。作者將自己在各行業高手裡學到的技巧,總結成六種基本原理,並把研究結果總結成冊,寫出了這本營銷心理學的奠基書籍。

那麼,有所企圖的“有心人”是如何通過影響力,一步步引導我們走向他們精心準備好的陷阱?而我們,又能通過什麼措施保護自己免遭影響?


避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟

一、 理清影響力的三個維度,瞭解讓我們產生迫切想得到某種東西的慾望。

這三個維度通常是內在情感、社會認同感、稀缺原理等因素,也是商家慣用的影響力。

第一個維度內在情感。人們有回報恩惠的習慣,往往被“滴水之情湧泉相報”思維灌輸,會對自己好的人產生好感,從而答應他們提出的請求。

比如,大名鼎鼎的安利公司,就利用了這個“饋贈恩惠”的套路。讓白拿人家的顧客,心裡產生的愧疚感,已經積累到了觸發“非買不可”認知的程度,因而會從認知上影響行為,在推銷員的手中,買下試用過有好感的商品,以此緩解自身的心理負擔。

第二個維度社會認同感。為什麼電視廣告裡常有流量明星火爆的劇情呢?為什麼人們在做決定的時候有從眾行為呢?作者認為,外在壓力的驅動力是“認同感”。

記得心理學家做過一個實驗,選擇班上一位成績最差、相貌不出眾的女生,讓每位老師在課堂上提問簡單問題並進行當場的表揚,同時讓周圍的同學也對她發出“你好聰明”“你好漂亮”之類的話,要求家人也對她進行誇獎。結果,不到一年的時間,這位女生髮生了神奇的變化。從差生變為了班上的優秀學生,整個人也變得漂亮自信了。這就是來自社會的認同,這位女生感覺到了周圍人的認同,從而在內心發生了變化。


第三個維度稀缺原理。稀缺的東西會牽著人的貪慾走,越少見的東西,價值似乎就越高,利用人的佔有慾,影響選擇。

比如,每年的11.11都是一場盛大的剁手狂歡節,商家是怎樣利用稀缺原理的影響力精心佈局,影響人們瘋狂購物的呢?各大電商平臺通過設置有時間限制的預售、購物津貼、紅包雨等一系列玩法,製造出一種“機不可失,失不再來”的大降價現象,激發人們的購物慾,限定時間搶購從而讓人們產生產品短缺的預感。在情緒的驅動下,人們忘乎所以,買了幾輩子用不著的東西。


避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟

二、做決策前設置三條警惕線,避免誤入歧途。

第一條警戒線,不要把注意力,放在判斷事情是否存在讓我們產生情感反應的原因。就是說,不要被產生情感的原因迷惑。而是把注意力放在,我們已經對事情投入過多情感的事實上。

比如,我們雙十一購物前,可以設置一條心理底線不能買用不到的東西,或者不能買超過多少錢的東西。無論商家做了多少廣告,我們不應該被這些所迷惑。我們要理清與關注應該當下的現實,問自己是否有把注意力放在我們已經對事情投入過多情感的事實上?

第二條警戒線,傾聽我們身體不適的信號。比如突然心緒不安,或者緊張到產生胃痛等,在接收到信號後冷靜下來,反思自己當前的做法是否妥當。比如,買東西的過程,你會覺得整個人特別不舒坦,覺得心裡不舒服,這時,不妨直言不諱地告訴對方:“不好意思,我再考慮一下。”問問自己,是否有傾聽我們身體發出的信號?

第三天警戒線,弄清自己的真正需求,然後堅守它。這個辦法說起來容易,要做到卻很難。因為我們總是會先被請求者控制住,被眼前局勢控制,被情緒控制,從而做出衝動的決定。

作者在書中講了一個例子,社會心理學家斯蒂芬·沃切爾設計了一個曲奇實驗:讓參加實驗的志願者品嚐同款曲奇餅乾,並做出評價。其中,有一半的志願者罐子裡有十塊曲奇餅乾,另一半志願者罐子裡只有兩塊曲奇餅乾。結果表明,有十塊曲奇餅乾的評價一般,僅有兩塊曲奇餅乾的產生更好的評價,更樂意花錢購買它,但他們是同一款餅乾。


避免誤入歧途,三條警戒線提醒注意《影響力》在作祟

共勉:

凡是三思而後行,三思而後言。子曰:“言寡尤,行寡悔。我們要注意到影響力無處不在,如果再遇到充斥著影響力套路的請求時,就能夠分析出請求者的目的,並控制住自己的情緒,在該說“不”的時候儘早說“不”,及時止損。當一個理性的人,做理性的選擇,努力聆聽內心發出的聲音,讓自己暫時脫離當下的場景,經過一段時間沉澱,收集足夠多的信息後再慎重做出決定。


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