文圖/楊昀琰
在這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰中，有一支活躍在社區的特殊小分隊，她們如春天的使者，用和煦的春風溫暖著人的心田，用循循善誘的悉心指導，化解了無數個服務對象心理上的危機，已成為了戰“疫”隊伍中的一支重要的生力軍。她們，便是以趙海燕牽頭的崇陽戰“疫”心理援助工作團隊。
“趙老師，我這三天堅持嘗試你教給我的‘腹式呼吸法’，每天幾次，然後睡前聽你推薦的療愈類音樂，現在可以入睡六個多小時，心理狀態也感覺好多了。真是太謝謝你了！”正在崇陽縣天城鎮中津洲社區的一個管控卡點值守的趙海燕，收到了一位網名叫“奔跑者”的求助者發來的表示感謝的微信。
原來，“奔跑者”因為從小將他帶大的在武漢工作的姑媽感染新冠肺炎病毒前不久去世，既未見她最後一面，骨灰還寄存在殯儀館不能安葬，內心既苦楚又很愧疚；另一方面擔心在武漢參與一線醫療服務的女友安危，現在被隔離在崇陽無法上班，每個月一萬多元的房貸車貸壓力太大等各種因素時刻在精神上折磨著他，他已經徹夜失眠一個多星期了，感覺痛苦萬分和焦慮不堪，精神到了崩潰的邊緣。
一個偶然的機會，他被一個微信朋友拉進了“崇陽抗疫心理援助群”，經趙海燕對他開展“一對一”的心理援助，剛開始效果並不十分明顯，一晚只能小睡二三個小時，後來又通過趙老師進一步的悉心指導，目前精神狀況大有好轉。
趙海燕作為一名縣人大代表和四小學校長，除了要按照崇陽縣教育局的部署和要求，抓好學校在疫情防控期間的線上教學以及帶領幹部們擔任卡點值守工作以外，具有國家二級心理諮詢師資格證，從事心理諮詢工作十多年的她，又承擔了一個特殊的使命，那就是指導和承擔崇陽的抗疫心理援助工作。
如何解決疫情期間所產生的焦慮、恐懼、擔憂、煩躁、抑鬱等心理上的問題，開啟人民群眾正常合理的心理調適“按紐”？該縣縣委、縣政府十分重視這項工作，早在2月8日，該縣委組織部就從縣教育系統抽調近20多名優秀教師，分配到天城鎮11個社區，進行心理援助工作。
在心理援助工作的初期探索階段，由於之前的隊伍裡面只有一位老師持有心理諮詢師從業資格證，其他老師幾乎沒有心理援助相關工作經驗，也未曾有過重大災難危機干預經歷，缺乏心理干預技能，導致前期工作很被動；有的老師因工作職責不明確，心理援助目標迷茫，實踐工作難以開展，甚至出現遺忘本身使命，被動安排參與社區其他工作。
該縣人大副主任、縣教育局副局長、崇陽抗疫心理援助工作組組長曾維豔發現了這一問題後，於2月17號下午聯繫趙海燕，希望她參與這項工作，並負責團隊的建設和日常管理。趙海燕接手這項任務後，針對團隊的專業性問題，2月19號，她邀請了另外三位教育系統的持證心理諮詢師加盟團隊。目前共有五位持有國家級心理諮詢師從業資格證的老師助陣，一支具有專業水平的心理諮詢隊伍便組建而成。
針對上述情況，她親自起草《崇陽抗疫心理援助工作組公告》，於2月18日晚組織線上學習。她通過認真分析當前工作困難，深入淺出地指導工作組老師如何從被動應對的角色轉化到主動介入，通過與求助者表達良好的共情，達到相互信任直至引導激發求助者們積極的心態。經共同討論，大家一致通過了《崇陽縣疫情防控心理援助工作方案（草案）》，從此一個更清晰更細緻的心理援助小組工作部署應運而生。
會後第二天，所有駐社區老師有序進入集中隔離和居家隔離人員工作群，發放心理援助諮詢群公告和二維碼，積極搭建公眾號平臺，開通24小時心理諮詢熱線，激發潛在需求者的求助意識，並開始實施“一對一”心理援助，使服務對象範圍進一步擴大。
2月23日晚，趙海燕組織第二次線上工作會議，對三位持證心理諮詢師主講進行團隊培訓，她親自主講“社區心理援助如何深入”，並通過案例分享，積極吸收有效經驗轉化到各自的現實工作中，收到了很好的培訓效果。
目前，由崇陽縣教育系統組成的這支抗疫心理援助小組共有30多位心理援助工作者，建立的十幾個微信群裡都有專門負責的老師管理，同時安排其他諮詢師入群進行心理團體輔導，每天發佈工作組的推文、輔導材料以及“崇陽抗疫心理寄語”。另外，五位持證心理諮詢師通過排班進行“一對一”的微信諮詢和電話熱線諮詢……
如今，這支隊伍通過在戰“疫”實踐中鍛造，正在以十足的底氣和堅定的自信，通過務實的工作態度和顯著的實際效果，顯示出了超強的凝聚力和戰鬥力，已在各社區及群眾中逐漸被認知和肯定，取得了良好的口碑，
“疫情期間所產生的各種負面情緒是不容忽視的社會問題，心理問題得不到解決，會影響到抗疫戰爭的大局以及來之不易的戰鬥成果。”趙海燕說，在這緊要關頭，她們必須全力以赴，堅持挺住，為打贏全縣疫情防控阻擊戰提供一份堅強的後備力量。
本期採編：易 明
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